Fame Residence Lara & Spa Hotel 5*

Всем привет!

Отдыхали в этом замечательном отеле с 14 по 21 марта 2018.

Летели уральскими авиалиниями - это пожалуй единственный минус нашего отдыха: плохой самолет, узкие кресла, что девушкам даже некуда деть коленки, еда не очень.

Прилетели, в 18 в 19 уже были в отеле, ехать 20 минут от аэропорта, очень быстро и удобно. Нас встретили очень радужно: помогли с багажом, дали отличный номер с видом на море, организовали праздничный ужин с шампанским и тортом - у меня был др. Первое впечатление - было очень приятно за такой прием.

Я не хочу рассказывать про номера, еду, инфраструктуру отеля, об этом уже все написали ниже.

Отмечу отлично налаженную работу менеджмента отеля в части обслуживания туристов, за это огромная благодарность, такого трепетного отношения мы не встречали нигде. Любой каприз выполняется быстро и граммотно - это очень важно,так как порой а других отелях,при всех плюсах, получаешь безразличное отношение персонала, кучу нерешенных проблем и в итоге что? Негативный настрой и отсутствие желания приезжать вновь.

Особую благодарность мы хотим высказать:

1. Дунгу, супервайзеру отеля. Она невероятно граммотно и профессионально решает любые вопросы. Дунгу делает ваш отдых безпроблемным, вы всегда можете быть уверенными, что любой вопрос может быть решен в самые кратчаешие сроки!

- вопрос с уборкой номера был решен тем, что Дунгу спросила у нас в какое время нам удобно, чтобы убирали номер и ежедневно именно в это время номер убирали

- вопрос с ДР супруги был решен подарком ужина в Итальянском ресторане и когда мы там ужинали, отмечали др, пришел представитель Дунгу и поинтересовался, все ли у нас в порядке, передал нам поздравительную открытку.

2. Махмед - сотрудник на ресепшен, также помогал решать любые вопросы, например, в качестве приятного сюрприза продлил нам в день выезда бесплатно номер с 12 до 15, для нас это было приятной неожиданностью)

В итоге, друзья, хочу сказать, что плюсов много в отеле и он может быть уступает в чем-то соседям: дельфину и т.п., но лично нам очень важно чувствовать себя на отдыхе без проблем!

Огромное спасибо всему персоналу отеля!?