за последние 30 дней
Завышенный рейтинг
Мой отзыв о данном отеле - это мое личное мнение и возможно субъективное впечатление, хотя постараюсь быть максимально объективной. Начну с того, что мы с мужем объездили больше 25 стран, в т.ч. страны Азии, в Индии тоже не впервые, были в Центральном Гоа, Южном Гоа, в Дели, Джайпуре, Агре, везде брали "тройки", знали и о местном колорите, и о грязи на улицах, и о прочих "прелестях"... Но этот отель превзошел все ожидания.
Отель представляет собой один 4-этажный корпус по типу российского общежития, т.е. есть общий вход(никакого холла или что-то его напоминающего) и направо-налево комнаты. Роль ресепшена выполняет пристроечка на улице на углу здания под тряпичным навесом. Роль кафе выполняют пластмассовые столы-стулья на лужайке возле бассейна. Пару ночей были сильные ливни и мы гадали, где же они людей будут кормить, если дождь не перестанет? Ведь никакого навеса нет над этой импровизированной столовой. О скудности завтраков писалось много, меня это не сильно напрягало, но предыдущие отели Индии, кстати тоже 3*, на завтраки предлагали , по крайней мере, что-то больше, чем гороховый суп.
Номера.. Отдельная история. Мы заранее писали в отель и тур.оператор наш по нашей просьбе тоже пометку поставил с просьбой предоставить 2-3 этаж в видом на бассейн, т.к. я очень внимательно читаю отзывы, прежде чем бронировать отель, вроде такие номера у них лучшие (Это меня и сгубило в этот раз, т.к. отзывы очень преувеличены). Номера отеля выходят 1)на внутренний дворик с бассейном и столиками на лужайке и 2)на заднюю часть двора, ничем не примечательную, причем находящеюся под солнцем 24 часа. Чтобы как-то спасти положение, они повесили грязные длинные тряпки для защиты от солнцепека, но это спасало мало, т.к. железная крыша накалялась за день так, что можно было печь на ней блины.
Нам достался номер на 4 этаже с видом на обратную сторону отеля, т.е. прямо противоположно всем нашим пожеланиям.Кондиционер в номере и вентилятор имелись.Каждое утро, к тому же, около 5-6 часов, просыпались от "громыхания" , оказалось вороны (ростом с небольшую собаку) носились по железной крыше пока не жарко. Эффект такой, будто стадо коров у нас на крыше.
Сам номер № 31.
4-й этаж вроде или недавно надстроен, то ли недавно отремонтирован, да, чисто выбеленные стены, да,сан.техника работала, но обстановка... Пресловутая деревянная мебель с виду красивая, но требует большого ухода, т.к. все резные элементы покрыты толстым слоем пыли, которую никто никогда не вытирает. Кровать, шкаф со стеклянными скрипучими дверцами, больше похожий на сервант а-ля "бабушкин комод", зеркало и туалетный стол и все. В номере нет ни одного стула, ни одной тумбочки, некуда телефон положить. С одной стороны кровати- холодильник, на нем стабилизатор, который под ухом шумит так, что спать невозможно, с другой стороны кровати- кто-то из постояльцев перетащил туалетный стол - ну он и выполнял роль тумбочки,на нем телефон внутренний, не работающий. На балконе стояли 2 пластмассовых стула и разваливающийся столик, которые мы затащили в душ и вымыли, потом использовали в комнате. Есть сейф в номере бесплатно.Wi-fi в номерах нет, особенно в номерах, выходящих на другую сторону от "ресепшена", в нашем номере и у соседей тоже, не было, возле бассейна ловили иногда, а иногда нет.
По поводу того, что собственники отеля каждый день приезжают и разговаривают с постояльцами, это что-то чересчур. Видели хозяина один раз, приезжал забрать разменянные доллары, поговорил с персоналом. С ним была русская девушка Авелина, которой я задала вопрос по поводу замены номера, т.к. мы за месяц до заезда свои пожелания изложили дважды, она ответила, что отель переполнен и что рейтинг отеля такой высокий, что и они с руководством каждую неделю над этим "работают"( понимаете теперь откуда у отеля такой рейтинг) Я спрашиваю, а нам- то можете помочь с заменой номера, она ответила "нет" и ушла не извинившись и не попрощавшись. Это называется обслуживание на высшем уровне и внимательное отношение к туристам.
Все постояльцы отеля - русские, за все время не видели ни одного иностранца, т.е. отель "заточен" именно под русских, но персонал не знает ни слова по-русски, это, конечно не обязательно, но персонал многих отелей Вьетнама,например, или Шри-Ланки активно учит русский, для привлечения русских туристов, чтобы действительно повысить рейтинг отеля, а не искусственно создать репутацию замечательного заведения, хотя кроме наших в этих отелях много иностранцев.
Что касается грязных пляжей, это не вина отеля, конечно, это беда страны. Пляжи Калангута и Баги отличаются своей антисанитарией, весь песок усеян осколками разбитых бутылок, окурками и прочим мусором, Причем мы видели, что мусорят именно местные, а туристы старательно бросают мусор в баки, расставленные на пляже. У местных выпить пиво на пляже и разбить бутылку считается особым шиком и признаком цивилизации,хотя встречали и очень вежливых и воспитанных людей. Люди они ведь везде разные, и в Индии тоже.
По поводу питания, нет проблем, Питались на пляже в шеке {удалено модератором} , внимательный, говорит по-русски, старается угодить. Не отравились ни разу. Ужинали в ресторанчиках по дороге на главную улицу. Остановились на одном {удалено модератором} с русскоговорящим официантом {удалено модератором} , отличная кухня, красивая подачи, очень демократичные цены.
Индию надо увидеть, Индию надо понять, принять или нет, это уже каждый решит для себя, но отель этот я бы не рекомендовала, чтобы окончательно не испортить впечатление от страны.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Бассейн был мутным в течение двух дней, так как ливневые дожди смывали пыль с листьев в бассейн. Это не нормальная погода. Не переживайте, это не проблема, поскольку в сезон не бывает дождя, только в редких случаях.
По прибытии Вы хотели комнату с видом на бассейн, мы объяснили, что все запросы удовлетворяются только в зависимости от наличия таких комнат, если вы не заплатили дополнительные деньги ВО ВРЕМЯ бронирования. Мы смущены, что вы так разозлились, когда Авелина сообщила Вам, что комната с видом на бассейн недоступна, поскольку отель был полон.
Мы не взимаем плату за такие номера, а отдаем их по факту наличия. Всех гостей размещают одинаково. Поскольку вы не платили дополнительные деньги за просмотр бассейна до заезда, это не ваше право требовать его, к сожалению.
Авелина НЕ ГОВОРИЛА ВАМ, что она и директора отеля очень усердно работают, чтобы отель выглядел хорошо на этом сайте.
Вы утверждаете, что побывали более чам в 25 странах, показывая, что вы хорошо осведомлены. Очевидно, что Вы проводили исследования, а затем выбираете этот отель по цене / местоположению / фотографиям / отзывам / вашему опыту выбора отелей в 25 странах. После Вы говорите, что совершили ошибку.
На этом же сайте вы также можете найти и другие отзывы о 3-звездочных отелях Гоа, а также посмотреть фотографии и посмотреть, что наш отель не так уж плох, как Вы утверждаете.
Вы нашли сотрудников в одном отеле на Шри-Ланке и в одном отеле Вьетнама, которые немного говорили с Вами на русском языке, поэтому Вы ожидаете, что сотрудники гостиниц во всех странах будут говорить на языке гостей, которые посещают их отель. Это странный вывод, что сотрудники отеля должны знать язык гостей.
Кроме того,в своем же отзыве Вы упомянули, что говорили с русской девушкой, которая работает неполный рабочий день в отеле. Но также по-прежнему жалуетесь, что нам необходимо учить сотрудников, как говорить по-русски. Мы не понимаем, почему русская девушка, которая говорила на русском языке, все еще недостаточно для вас.
Мы объясним нашу позицию, и каждый может уточнить на этом сайте по сравнению с другими 3-звездочными отелями / фотографиями / ценами / местоположением / датами.
1) Мы предоставляем Вам дорогие ручные резные экзотические кровати и мебель размера king size.
2) 10-дюймовый независимый пружинный матрас с пружиной (что означает, что когда одна сторона движется, другая половина по-прежнему неподвижна) для вашего комфорта.
3) Бесплатная фильтрованная вода для экономии ваших денег и зазиты окружающей среды от пластмассы.
4) Бесплатный Wi-Fi в общественных местах (НЕ В НОМЕРАХ), некоторые комнаты могут получить его, если им повезет.
5) Бесплатный завтрак на день регистрации и регистрации отъезда, если вы там до 10 утра. Ваша компания оплачивает только один день
6) Бесплатный сейф в номере
7) Бесплатная ранняя регистрация заезда. (большинство отелей взимают от 20 до 50 долларов)
8) Бесплатный поздний выезд, если номера доступны до 2 часов.
9) Бесплатная замена номеров с обычным видом с видом на бассейн при их наличии (большинство отелей оплачивают отдельно за номера с видом на бассейн)
10) Круглосуточный ресепшн ( 24 часа)
11) Пограничная стена отеля более безопасна с металлическими шипами в дополнение к колючей проволоке сверху и камерам с закрытыми контурами для обеспечения безопасности.
12) Бесплатное использование весов для взвешивания багажа. (Многие отели взимают плату за это тоже или не предоставляют)
14) Расположение в 200 метрах от моря на первой линии от пляжа
15) Русский персонал на неполный рабочий день для комфорта и удобства гостей. ( пятикратная зарплата индийского работника за аналогичный функционал. Предоставляется только в пятизвездочных отелях и немногих 4-звездочных отелях)
16) Верхние два этажа новые и нижний этажи обновлены в январе 2017
17) Душевая система "Тропический дождь" в ванной комнате.
18) Дополнительная кровать для дополнительного человека. Не матрац на полу
19) Честный обмен валюты на ресепшн
20) Директор спит в разных комнатах каждую ночь, чтобы проверить контроль качества
21) Новые телевизоры / кондиционеры, холодильники. (меняются каждые 5 лет)
22) В большинстве отелей Гоа также есть чай / кофе / тост / масло / джем . Бюджет компании составляет всего 1,5 доллара за все это. Это все, что Вы заплатили со своим оператором. В любом шеке / ресторане Вы сможете купить только сок за 2 доллара. Кроме того, мы предоставляем зерновые и яйца, блины или французский тост и т. д. Меняя каждый день блюда, за свой счет. Но вы жалуетесь, что заплатили деньги и ожидали гораздо большего. Гороховый суп / блины / французский тост / каша / и т.д. часть оплачивается гостиницей и предоставляется вам бесплатно. Туристическая компания ограничивает нас только тем, что дает чай / кофе / тосты / масло / варенье и сок и платит приблизительно 1,5 доллара на человека.
Наконец, Вы упоминаете, что вы путешествовали в 25 странах, и теперь Вы хорошо осведомлены, и каждая страна по-разному отличается, но, как ни странно, Вы не советуете этот отель другим гостям, так как их впечатление от всей страны будет разрушено этим одним отелем. Пожалуйста, поймите, что один отель не входит в Индию или какую-либо страну, и никто не глуп, чтобы судить по всей стране, исходя из опыта проживания в одном отеле. Это очень невежественная причина. Это предполагает, что все люди глупы и будут думать, что если им не понравится отель, то вся страна будет им не нравится, и это только вина отеля.
Все равно спасибо Вам за Ваши комментарии.
Надеемся Ваш следующий отель Вы выберете более тщательно.
С уважением к Вам.
Если посмотреть любой негативный отзыв на любой отель мира на этом сайте, можно увидеть, что ответ хотельера звучит следующим образом: приносим извинения за доставленные неудобства, сожалеем, что Вам не понравился наш отель и тд.
В этом же отеле, туристу, написавшему плохой отзыв, готовы "глотку перегрызть" за высказанное мнение, это ли не показатель низкого уровня данного отеля? Это не профессионально, грубо и невежественно! И тем более, мы сами будем решать в какую страну нам ехать и какие отели выбирать!
Отель мне не понравился, я написала об этом и меня не переубедят даже 10 комментариев хозяина отеля!