АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 20.03.18
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 529
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
марте 2018
06.03.18 - 18.03.18
- Рекомендую отель

5

5 размещение

5 сервис

5 питание

 
Мини отзыв - не влияет на рейтинг

Только прилетели из отеля и пока свежи все впечатления...

Только прилетели из отеля и пока свежи все впечатления хотелось бы оставить небольшой отзыв. Отель очень хороший, который включает в себя и прекрасные номера с видом на море, отличное вкусное сбалансированное питание, прекрасная детская анимация, отзывчевый персонал, 5 бассейнов и конечно же красивейшее море. Шезлонги есть везде и всегда, когда бы не пришли. Был небольшой ветер но отдыху это никак не мешало.

Единственный негативной момент это то, что у нас произошла кража новой футболки и крема после загара. Хотелось бы обратить внимание представителя отеля на данный случай, потому что считаю что он не единственный и может носить системный характер.

В конце прекрасного отдыха мы решили съездить в Нячанг и купить небольшие подарки родным и близким. 16.03 мы воспользовались автобусом от отеля и в 15.00 уехали в город. Приобретя подарки и фрукты прибыли в отель в районе 20.00 (подробно указываю время чтобы указать точный день когда была совершена кража, т.е. к моменту нашего приезда в 20.00 номер был уже убран) В связи с тем, что 17.03 был последний день нашего отдыха, мы целый день находились на море и бассейне расположенных на территории отеля. Купленная за день до этого новая футболка в подарок папе находилась в пакете в незакрытом чемодане. Вечером 17.03 собрали чемодан (пропажу футболки и крема просто не обнаружили при сборе чемодана, но при выходе из номера внимательно проверили всю мебель, ничего ли мы не оставили, полки шкафов были пусты) и в 04.30 18.03 у нас был трансфер в аэропорт. Отлично долетели и уже дома обнаружили пропажу.

Таким образом кража была совершена именно 17.03. К сожалению папа остался без подарка. Очень неприятно. Лучше бы любую мою забрали футболку.

Мы проживали в номера В115. Прошу персонал разобраться в ситуации и предпринять все меры чтобы в будущем избежать подобных неприятных ситуаций.

Добавлено 20.03.18 19:03 (1 851 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

11:24 21.03.18

Здравствуйте, Артем! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам приятно слышать, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Благодарим, что отметили наш номерной фонд, качество и разнообразие блюд в ресторане. так же нашу анимацию и отзывчивость персонала. Так же мы очень рады, что Вы не забыли упомянуть наш пляж и его оснащение. Дорогой гость, нам очень жаль, что произошло столь неприятное происшествие с Вашими личными вещами, однако уверяем Вас что кражи в нашем отеле не допустимы и во время уборки персонал не забирает и не трогает вещи наших гостей, также в отеле имеются камеры и производится постоянное наблюдение. Просим обратить Ваше внимание, что отель не несёт ответственности за пропажу личных вещей, оставленных без присмотра на территории отеля. Мы обязательно примем все необходимые меры для обнаружения пропавших вещей и в случае их нахождения, незамедлительно свяжемся с Вами по телефону/почте, указанными Вами при заполнении регистрационной формы отеля.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы артем (1)