3.8
5- размещение
4 сервис
3 питание
Есть над чем работать.
Много писать не буду. Отдыхали с 25.01.2018 г. по 03.03.2018 г. тремя семьями (общей численностью 10 человек). Наша семья занимала два номера "стандарт" с видом на море. Отель с красивой, большой и чистой терриорией. Красивый коралловый риф в море. Дайвинг центр на территории отеля. Близость к старому городу (пешком 12 - 15 мин.). Номера оставляют желать лучшего, хотя это не касается уборки - убирали качественно. Номера довольно старые с изношенной мебелью и прочей обстановкой. Персонал оперативно реагировал на замечания (меняли неработающий сейф, вешалки для полотенцев в ванной, душевую лейку, батарейки в электронном замке входной двери....причём в обоих номерах). Видно, что отель проводит обновление номеров - в нескольких корпусах шёл ремонт. В баре возле семейного бассейна (с подогревом), нам предлагали купить у них алкоголь в бутылках. Носильщику багажа за доставку чемоданов в номер я предложил 5 $, но он требовал (именно требовал) по 5 $ за каждый номер. Питание достаточное, но не блистало разнообразием и частенько пришедшим позже туристам не хватало того или иного угощения. Были постоянные проблемы с кофе-машинами (их было три в ресторане и частенько ни одна из них толком не работала). Аниматоры довольно активные и зажигательные, наша детвора осталась довольна. Итог: проблем которые бы испортили отдых не было. Но, тех денег, которые я заплатил за отдых своей семьи, этот отель не стоит.
П.С. Wi-Fi на ресепшене отличный, возле бассейнов нормальный в номерах сигнал слабый.
П.С.2. Совсем забыл про большой плюс. У нас был ранний прилёт. В 08:30 мы уже были в отеле. Нам сразу одели браслеты и отправили на завтрак. После завтрака сразу поселили в номера без доплат. Вылет был поздний, из отеля забирали в 16:00. На три семьи нам бесплатно до 14:30 оставили один семейный номер.
Пляж
Территория отеля
Территория отеля
Прочее
Прочее
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Алексей оценил сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.2 Удобство расположения
4.0 Номера
4.2 Инфраструктура отеля
16:16 20.03.18
Уважаемый Алексей,
Мы ценим Ваши рекомендации отеля и сервиса предоставленного в SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- и мы рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле.
Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные впечатления, тем не менее, хотели бы обратить внимание на следующее: если у Вас возникают проблемы во время Вашего отдыха, Вы можете обратиться к Менеджеру отеля, либо в Гостевой Сервис, который всегда старается помочь нашим гостям. Мы хотели бы, чтобы ваши комментарии по поводу наших сотрудников были бы доведены до нашего сведения во время Вашего пребывания, чтобы мы могли иметь дело с этим на месте. Для нас очень важны Вашы комментарии для улучшения качества, а так же менеджмент отеля проинформирован о качестве работы сотрудников, указанных в отзывах.
Также мы будем безумно рады видеть Вас снова в SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- и будем ждать с нетерпением, чтобы создавать вместе новые прекрасные воспоминания о чудесном времени в Шарм эль Шейхе!
С наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий