Villa Theresa 3*

С вами полностью не согласна. Во первых вы знали куда летите. Во вторых стекло это чистая случайность. Нас было 4 человека и за 12 дней, ни кто не видел на пляже ни стёкол ни грязи. По поводу уборки у нас убирали номера раз в 3 дня. И очень жаль, что вы не погуляли вокруг и не посмотрели какие бывают отели. Индия не ваша страна. Летите в Эмираты.

1. В Индии (на ГОА) уже были ранее, и есть с чем сравнить.
2. Два случая со стеклом за три дня – Не случайность. Это Вам просто повезло!
3. До отдыха в Терезе была неделя путешествия по Золотому треугольнику, где все отели тоже тройки. Но они были на порядок лучше и чище.
4. В отзывах отель перехвален очень сильно! Поэтому люди реагируют на восторженные отзывы и едут. На наших глазах туристка из Казани рыдала, когда поняла, куда попала.

Очень странно читать такой отзыв об этом отеле.
Мы только недавно вернулись оттуда и впечатления абсолютно противоположные.
Что касается ресепшн - никаких обкуренных, пьяных и неадекватных там не видели, напротив очень классный персонал - отзывчивый и очень доброжелательный.
Номера классные, красивые, очень уютные, чистые. Никаких запахов не было. Полотенца обычные, отельные.
И помимо нас самих, общались с другими отдыхающими и ничего подобного ни один человек не сказал. Напротив все были очень довольны и говорили что за соотношение цена-качество отель просто супер.
Завтраки да, скудные. Но нас предупреждали в турагенстве что в Гоа в большинстве отелях такие завтраки. Мы ходили в кафе на завтрак.
Что касается мусора - так при чем тут отель? На территории отеля все чисто, никакого мусора нет. А что за воротами - это Индия, и про мусор, коров и собак ни для кого ни новость.
Может это просто не Ваше место?

С Уважением к Вам.

Уважаемая,Ольга!
Нам очень жаль, что Вам не понравилось в Индии, не понравилось в самом ГОА,не понравились широкие и бескрайние пляжи и песок на них, дорога к этим пляжам и шумные и яркие улицы Калангута.Сразу отметим, Вилла Тереза, это отель 3* с очень умеренным ценником.
Для информации, отели Северного Гоа и отели Южного Гоа сравнивать не совсем корректно, если Вы понимаете о чем Я.
Видимо, после ваших негативных впечатлений об Индии, наш отель попал под общее впечатление об этой стране.Если говорить о нашем отеле, то даже на этом сайте. Из 1424 отелей во всем Гоа для гостей из России и близлежащих стран, Вилла Тереза - 4-й самый популярный 3-звездочный отель в Северном Гоа. 90 % наших гостей оценивают отель как хороший. И если правы Вы, то все наши гости, выходит, не правы ? Мы являемся гостиницей лучшего качества по следующим причинам. Мы предлагаем большие номера, большие ванные комнаты, удобный матрац толщиной 10 дюймов с независимыми пружинами (матрац не двигается, если второй человек движется), кровати размера кинг-сайз, экзотическую мебель ручной работы, красивые здания в 2-3 минутах от пляжа, бесплатный Wi-Fi , бесплатный сейф в номере, бесплатный ранний заезд, если номера свободны (многие гостиницы взимают за такую услугу 20 долларов), дополнительная полноценная кровать для гостей. И многое другое ! Большинство отелей в аналогичном сегменте не предоставляют подобные услуги/ взимают плату за многие.

Кевин Браганза, директ Мэйфлауэр /Вилла Тереза/ Сиагулл

В поддержку Ольге!
В Индии был в четырех отелях, есть с чем сравнивать. Очень хорошо, что все негативные отзывы читают руководители отеля, может будут потихоньку исправлять проблемные пункты. Итак начнем:
1. Горячая вода - приехали в 2 часа ночи - нет. Утром в 7 часов - нет. Бак на крыше в лучшем случае немного нагреется к 10 часам. Мыло - 2 кусочка на все 11 дней.
2. Матрасы, да, качественные, но сама кровать скрипит при смене положения. Номер 31 на 4 -ом этаже - проверьте, полежите, пожалуйста. Кстати с 5 часов утра на крышу садятся вороны - грохот ужасный, звокоизоляции - НОЛЬ.
3. Розетки в номере уже плохо работают, надо заменять.
4. Почему к умывальнику не провели горячую воду? Три звезды ведь?
5. В комнате не предусмотрено окошко, как в туалете, с антимоскитной сеткой, которое можно было бы открывать ночью.
6. Вместо тумбочки под ухом холодильник, пришлось на ночь отключать.
7. Лифта нет!
8. Рускоязычного ТВ канала не нашел.
9. В бассейне вода мутная - дна не видно. Нужна система очистки.
10. Если утром пойдет дождь, где и как будете кормить отдыхающих?
11. Завтрак - неужели в ГОА очень дорого стоят яйца, чтобы омлет делать только 1 раз в неделю? Посмотрите что на завтраке дают в отеле Ля Паз (находится возле аэропорта), ведь он тоже 3 звезды. Я не говорю ещё даже об отеле Нану бич в Беталбатиме.
12. Интернет - НИКАКОЙ. За столиками уже связь прерывалась. А в шеках на пляже - отличный.

По крайней мере, очень странно и некорректно, что директор отеля, пишет, что он не является представителем отеля и отвечает туристу, написавшему отзыв, в подобной манере, типа всем нравится наш отель, а вам нет. Каждый имеет право высказать свое мнение и общепринятая мировая практика в подобных случаях следующая: отель отвечает на негативный отзыв следующим образом: приносим извинения за доставленные неудобства, сожалеем, что Вам не понравилось у нас, постараемся учесть Ваши замечания и т.д. Но, видимо, девушка Авелина ( которая и пишет от имени руководства) не знакома с правила хорошего тона и деловой переписки.
Человек написал, что ему не Индия не понравилась, а именно данный отель и указал причины, чтобы туристы, собирающиеся в этот отель, имели представление, куда едут.