за последние 30 дней
Чтоб люди знали чего ожидать
Отзыв пишу впервые. Всегда думала, что это все подставные лица пишут. Приехали мы в отель в 7 утра и нам сказали ждать до 13-00. сколько бы я не просила, что мол дети маленькие заселите, бесполезно! Хотя номера были свободные, девочка на ресепшене оказалась рускоговорящей и сказала, что они русских не заселяют раньше. Я набралась наглости и мы пошли семьей и позавтракали, хотя нам не положено было. Были много где в Болгарии, но в Елените понравилось больше всего из-за природы. Море было теплое и чистое, зелени очень много, горы. Красивые виды, было где погулять и кто едет с детьми очень много всего интересного. Я ездила семьей с 2-я детьми 3 и 8 лет. Детская комната аквапарк и карусели хоть об катайся. На каждом шагу островки с вкусностями. Работники почти все студенты из Украины. Но уборка номера и их фонд это ужасно! Просила на расепшене постоянно что бы меняли белье, все бесполезно!!! получилось раз в 5 дней менять. СОВЕТ!!! вы приехали раньше и вас не заселяют сразу, идите к главному менеджеры, был парень, и тихонько говорите ему, что вы заплатите, только поселите нас раньше. И все!!!! Даже если они не говорят по русски это они поймут. И заселят проверено теми, кто нам рассказал. но мы к сожалению овладели данной информацией поздно...жаль, не пришлось бы мучиться в ожидании номера.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор Elenite Holiday Villageдля проведения вашего отдыха. Спасибо так же за оставленый позитивный отзыв о нашем отеле. Мы безумно рады тому, что вы насладились временем, проведенным в нашем комплексе, несмтря на небольшие недочеты, указанные в вашем комментарии.
Так же благодарим за предоставленную информацию по повод взятничества в нашем отеле, оно недопустимо. К счастью, сотрудники, о которых вы упомянули в своем комментарии, больше не работают в комплексе Елените. Кроме того, мы уже провели дополнительные меры для борьбы с даной проблемой.
Надеемся, что ваш следующий визит на виллы Елените будет еще более приятным для вас.
Надеемся вскоре увидеть вас снова.
С наилучшими пожеланиями
Менеджер по работе с клиентами
Elenite Holiday Village
Вы действительно хотите удалить комментарий?