Отдыхали семьей муж, я и ребенок 5л. и во втором номере родители по 60 лет с 28.02.2018 по 07.03.2018 . За месяц побеспокоились о своем отдыхе и написали письмо в отель Анне "гестрелейшен" с просьбой поселить рядом с родителями. Анна ответила , что сделает все для нашего комфортного отдыха и что можем не переживать, примечание она поставила. Мы приехали вечером около 19:00, а в этом отеле свое время на час больше. Это было неудобно , покормить ребенка кроме картошки фри было нечем в это время, работал только Гриль бар в котором мясо уже закончилось... на секунду отель 5*. Пиво в этом баре тоже сказали закончилось и будет завтра. Мы в Египте 7 раз и всегда 5*, поэтому есть с чем сравнить. Голодные вернулись на ресепшен, нас очень долго держали там при том , что людей не было и спустя минут 40 отдали ключи с разницей в сто номеров. Отель очень большой и это не удобно ходить туда сюда, когда мы возмутились, менеджер Ахмед имел наглость наорать на нас и послать в номер и про просьбу Анны он сказал ничего не слышал. Я никогда не встречала такого. Персонал кричит на гостей. Что самое интересное гид Джоин Ап тоже отморозился. Мухамед. Как мы потом узнали от гостей, процедура для всех такая. Все селятся с криками. и они в первый день даже за деньги не переселяют в нормальные номера. Мы брали номера с видом на море, а нас поселили с видом на забор и дорогу. Отвратительный персонал и очень грязные номера. Мусор везде. отель очень старый, один плюс отеля шикарный риф . Питание обычное, голодными не были , но с ребенком приходилось сложно, кормить только макаронами и пюре за те деньги, что мы отдали обидно . Детского меню нет вообще. Супы все очень острые, пару раз давали крабов. Тоже самое с анимацией!!! Ее тоже нет! Первый раз моя дочь попросилась домой на третий день. Если едите отдыхать с детьми в этот отель, берите карандаши, раскраски , игры... детям скучно... Есть аквапарк для детей , но он очень вонючий. Хлорки столько там, дышать нечем. и так каждый день. Есть теплый бассейн , но в нем детям можно только в специальной зоне 30 см. Моему ребенку 5 лет и она плавает хорошо, ей не интересно там. А со взрослой зоны ее выгоняли. С криками. Хотя я купалась с ней за руку. {удалено модератором; несанкционированная реклама}Спасибо ему.