2-й раз в Royal Grand Sharm, что изменилось!

Доброго время суток всем читателям моего повторного отзыва!

Как и обещал в прежнем своем отзыве (ссылка: TopHotels ) пишу повторный ОТЗЫВ О ВТОРОМ ПОСЕЩЕНИИ Royal Grand Sharm! Отдыхали семейством (7 взрослых и 2-е детей) с 17.02.2018 по 25.02.2018 (номера 353, 454, корпус первый слева и 469-й номер в соседнем корпусе для компаний).

Данный отзыв будет полезен тем, кто планирует и решается на 2-е посещение Royal Grand Sharm, стоит или не стоит возвращаться и что изменилось и в какую сторону?… .

Начну с позитивных изменений которые произошли за год (напомню: отдыхали там 1-й раз ровно год назад):

1. На пантоне спасатель присутствует! Год назад я его не видел, а сейчас он стабильно сидит там и наблюдает за плавающими.

2. Еда однозначно стала лучше! Во первых больше появилось мясных блюд (утки запеченные, поделки из бараниного фарша гриль….). Крабы гриль крупнее чем в прошлом году. В меню ресторана появился даже борщ, но борщ скажем так – на слабенькую 3-ку!

3. Быстро разместили по номерам и одели золотые браслеты.

Изменения в худшую сторону:

1. Номера нужным образом не доведены «до ума», впечатления о 2-х номерах из 3-х (353 и 454), в которых мы были всем семейством, следующие: они давно не видели генерального ремонта (двери балкона очень туго ездят по салазкам, бра побитое, плитка в ванной со следами грибка, сейфы глючат иногда, лакокрасочная отделка перил балкона полущена). Йоршик возле унитаза во всех 3-х номерах отсутствует! Одним словом – подуставшее слегка!

2. Плохо вымыты овощи, попадается изредка песок.

3. Больше появилось пластиковых одноразовых стаканчиков нежели стекла в главном ресторане (раньше были пластиковые большие многоразовые и стеклянные, а в этот раз я их очень мало встречал в ресторане).

Преимущества «золотого браслета» которые я ощутил:

1. На завтрак ежедневно свежие фреши (1-н стакан на выбор под запись: гуава, апельсин, манго, …). Но им нельзя угощать тех кто с Вами приехал в первый раз в отель. Был случай когда нам сделали замечание и если б не вмешалась менеджер отеля Лиза, то по выселению на нас бы повесили к оплате этот фреш который я взял на себя но угостил за столом им родителей жены. Пришлось доказывать, что мы даже не каждое утро их на всех берем под «золотой браслет» и просить чтоб на это закрыли глаза. Браво менеджеру Лизе, в любой ситуации помогала!

2. Ежедневное питание в «особом ресторане» (возле бара слева) но только по предварительной записи. Не скажу что это преимущество, как по мне, но некоторым это «особое» внимание очень нравится поскольку там меньше людей и все компактно размещено, но сама еда идентичная главному общему ресторану. Преимущество в этом еще и в тишине, более спокойный и не суетливый народ здесь обитает.

3. Халаты и тапочки! …. Вы будите смеяться, но я про них не напоминал никому на рецепшене, полагаясь на внимательность и профессионализм работников отеля, и мне их в номер принесли уже на 6-й день отдыха ?….. сюрприз! Я, если честно ими и не пользовался.

4. Фрукты в номере по заселению!.... Но не совсем по заселению, а аж на 2-й день отдыха мы в номере обнаружили тарелку с 2-мя мандаринами и 2-мя бананами с 1-й апельсиной (в номере при этом нас было 3-е!). Фрукты вместе с тарелкой были под пленкой.

5. И самое приятное преимущество – нам в номер положили пригласительное на встречу с генеральным руководителем Royal Grand Sharm (коктейль встреча). Когда мы пришли, нас очень приятно встретили предоставив столик, угостили очень вкусными канапешками с «нашем» сервелатом (наверное палку сервелата привезли с Украины специально на такие мероприятия! Шучу!...), превосходная белая нуга в с арахисом, тортики, куча разных канапешек и вкусностей которых я не встречал в ежедневном рационе этого отеля…… и самое главное множество красивых и вкуснейших коктейлей. Это все мы попробовали после теплых слов генерального руководителя, который благодарил нас за повторное посещение этого отеля и просил не стеснятся и давать все отзывы об отеле, в том числе и отрицательные которые заставят мененджмент отеля работать над ошибками и усовершенствоваться.

• Ещё хочу заметить, что сам по себе «золотой браслет» очень плохого качества,…. Может мне такой попался, но он расслоился на две пластины, потускнел и заметно царапался. На 8-й день отдыха он был уже никудышным.

Что я не ощутил в привилегии «золотого браслета», хотя это безусловно я должен был получить, та это улучшенный номер для проживания!!! История такова: при заселении нам предлагали на рецепшене всякие стандартные номера с видом на сад, при предварительном просмотре номера мы были в легком шоке, поскольку нам предлагали заселится в номера хуже чем мы были в первый раз в этом отеле (вид из окна в стену корпуса и дерево! Жесть…). Я даже не думал вытягивать пару баксов чтоб решить вопрос «по быстрому», поскольку я и так должен был получить «нормальный» номер для 3-их. Парни на рецепшене и злились, и на шоколадки от моего президента ? намекали прямым текстом,… Клоунада была минут на 20-ть! В результате, видя что дело не решается в моих интересах, я сказал что меня устроит и тот прошлогодний номер моих родителей, который не рассчитан на 3-их, но мы согласились поместится на одной кровати с ребенком и женой. И мне предоставили соседний на 2-м этаже 454-й (маленький, уютный и с очень маленьким балкончиком), радует только одно – я приехал сюда не за номером и не хотел на этом акцентировать свое внимание! Стиснув зубы – стерпим! ?,…… но ребят на рецепшене нужно «журить и еще раз журить!!!!»

Отличную роботу хочу отметить гестрелейшн Лизе! Рассудительно, компетентно, спокойно и оперативно решались все интересы нашей семьи и не только! Эта девушка помогла разобраться и решить вопрос с посещением ресторана для «золотых браслетов» которые, в нашем случаи, просили чтоб с нами пропускали и наших родителей жены которые без «золотых браслетов». Положительно вопрос решился и с фрешами по записи. Лиза не просто умничка, это очень толковый внимательный работник, который заслуживает на «заметную» премию от руководства, и если эти руководители это читают !!!!…… не медлите, сделайте девушке заслуженную премию или повышение, цените то что имеете!

По поводу роботы представителей ANEX tour в этом отеле: поменялся главный представитель ANEX tour (был год назад Омар, а стал Хамада), Хамада достаточно таки компетентный, внимательный парень, но если вы заплатив деньги за какую-то экскурсию (а частенько их покупают сразу в день приезда при встрече с гидом ANEX tour) передумали и хотите заблаговременно отказаться и вернуть деньги – удачи Вам!!! ? Я пытался это сделать по нескольким причинам, вкратце история такова – мы купили тур в Израиль, но до поездки в Израиль я заказал здоровенную персональную яхту с дайвингом только для моей семьи, на которой нашу в возрасте маму, которая должна была ехать на экскурсию в Израиль, немного укачало и качало еще на суши аж до поездки в Израиль. Немаловажным стало еще то, что мы видели туристов в отеле которых не пустили в Израиль (из одного автобуса границу не прошли 10 человек, из которых 2-м сделали депортацию в 10-ть лет, а за сутки до этого не пустили 18-ть человек) и вероятность что мы прокатаемся в пустую и вымученными вернемся – высока. А также, за 2-а дня до выезда мы узнали про оползни в Табо и закрытые дороги в горах!.... И вот с этими 3-мя причинами мы пришли за 2-а дня до выезда отказываться от поездки в Израиль, …. Деньги не вернули! Звонили на горячую линию ANEX tour (менеджер Ирина с нами разговаривала) – вообще человек не компетентный, категоричная и не умеющая работать с людьми (при разговоре, такое впечатление что я ей на кухню позвонил, что-то трескает, шипит, ребенок маленький плачет и психует,…. Она сама на нас звереет…) Горячая линия ANEX tour – полный треш! Деньги отдавать не хотят, переносить экскурсию пытаются, не смотря на то что на следующий день нам уже лететь в Киев, толдычат про права возврата денег которые нам при покупке представитель ANEX tour Хамада не сказали ни слова (кроме 35$ за трансфер если не пропустит Израиль). Я написал вместе с остальными жалобу на ANEX tour, по которой мне обещали дать ответ в течении 48 часов (а поездка завтра!!!! Треш!).

Я решил, была не была, …. Эти ребята с ANEX tour деньги мои возвращать не собираются! Едим в Израиль! ?,…. Все прошло хорошо, прошли границу, побывали в святых местах,…. Но по возвращению назад в Египет, нас уже на территории Египта в Табо задержали на 4-и часа, сообщили что в горах идет дождь, обвал камней, смыло дорогу, дорога закрыта полицией….. будем размещать Вас в Табо в отеле «Тулиб»!!! Красссота!... нет слов!,…. Люди в автобусе в панике кричат что утром уже должны быть в Шарм-Эль-Шейха в аэропорту….. . Но вот здесь робота гида ANEX tour очень порадовала, молодцы!,…. Всем у кого вылет домой продлили на сутки проживание в гостинице Royal Grand Sharm, успокоили и сказали что купят новые билеты на самолет на следующий рейс,… отвезли и оперативно расселили, а гостиница там на много лучше по комфорту чем Royal Grand Sharm (тоже 5*, но она в основном как я понял для Израильтян которые рядом). Утром разбудили, накормили и в путь…. И скажу я Вам так, не зря есть пословица «все что не делается – делается к лучшему!», …. Мы отдохнули и получили море впечатлений от того, что ехали в горах днем а не ночью, и смотрели на пейзажи и горы о которых проезжая ночью и не подозревали что они там такие есть!

Общий мой вывод: недоработки Royal Grand Sharm еще есть, но рекомендовать я его буду!

Свои 2-а отзыва я писал объективно и правдиво без преувеличений! Если Вы спросите меня – приеду ли я сюда и в 3-й раз, мой ответ – Да! Атмосфера, инфраструктура и удобное безветренное расположение – вот фишка этого отеля.