The Element 4*

Мы (я, мой муж и наш сын) ездим немало: 2 -3 раза в год за границу, плюс по России, в Беларусь... Обычно останавливаемся в отелях 4-5 звёзд. В Испании были до этого в отеле Парк Авентура 4* (около развлекат. парка Порт-Авентура). В том отеле всё было хорошо. И вообще всегда всё было хорошо, а если что не устраивало, нам шли навстречу, пытались сразу как-то решить проблему...Но в этом отеле!!!! Началось с того, что нас поселили на 2 этаже прямо над баром.Торцевой номер (номер 217й), окна выходят на дорогу. Окна - в одно стёклышко (!!!) и створки НЕ прилегают плотно к раме!!! Номер мы заказывали 2х-комнатный, нам обещали, что такой есть и нам его дадут! В итоге: 1 комната и диван в коридоре, напротив ванной комнаты!

Мы люди нетусовочные, в 10 вечера уже спим. Поэтому, поняв, что в этом номере будет долго слышен шум с дороги и из бара, мы сразу же пошли на ресепшн и попросили поменять нам номер. На ресепшене в этот день ( и следующие 2 дня) работала Ольга. Очень мило сначала вела себя с нами...Сначала! А потом...

И началось....Враньё! Сплошное вранье целых 4 дня!

День первый: Ой, да не беспокойтесь! В 10 вечера машины у нас уже не ездят, шума с дороги не будет! Да в баре у нас тоже тихо!

Мы поверили и ....как уже многие, наверное, догадались, эту ночь мы не спали! Хотя нет! Нечестно будет так сказать: спали! С 4 утра до 5.45 утра, - именно в этом промежутке времени машины не ездили! Мы снова на ресепшн с просьбой поменять номер или хотя бы отремонтировать окна. Сказали, что ночь промучились и мы и ребёнок, не выспались ужасно! Результат:

Хорошо, мы пришлём ремонтника, он сделает окна. А свободных номеров нет!

Мы уехали на экскурсию. Вернулись часов в 5 вечера. На ресепшене нам с сияющим видом девушки доложили, что ремонтник был и окна сделал! Мы, радостные, пошли в номер....Всё, как было, так и осталось! Спустились на ресепшн, сказали о том, что никаких изменений нет. Девушки возмутились и показали нам запись в журнале, где работники отчитываются о проделанной работе: Вот,мол, видите, он написал, что всё сделал. Значит, сделал! У нас нет причин ему не доверять!..........

Мы предложили девушкам подняться с нами в номер и убедиться лично в том, что их плотник врёт. Ответ: Мы не имеем права покидать ресепшн!.....И вызывать его снова мы не будем, потому что его рабочий день уже окончен! И номеров свободных снова нет!

Мы попросили вызвать плотника тогда на завтра, и чтобы девушки лично проконтролировали его работу. Мы на весь день планировали на экскурсию опять уехать, и получалось, что приехать мы снова должны были после 5 вечера. Поэтому и попросили девушек проверить работу плотника.

День третий: мы вернулись с экскурсии, пришли в номер...Никаких изменений!

Идём на ресепшн. Ответ: Знать не знаем, ведать не ведаем, мы только сегодня заступили на работу, нам никто никаких просьб не передавал! ... Плотника вызывать не будем, потому что сегодня суббота, у него выходной! Завтра у него тоже выходной! ...И свободных номеров тоже нет!..

А люди тем не менее каждый день выезжали и заезжали, и для них номера находили!

И тут мой (реально очень терпеливый) муж не выдержал и сказал, что если нам завтра не дадут другой номер, то мы напишем Претензию. Подействовало (знали бы, сразу бы так сказали!) Утром к нам пришли и сказали, чтобы мы собирали вещи и спускались на ресепшн. Ура! Вот оно счастье, обрадовались мы! ...Как оказалось, рано... Пол дня мы проторчали на ресепшне (очень неудобном для того, чтобы проводить там много времени: несколько лавочек в маленьком коридоре, справа входная дверь, перед тобой - стойка ресепшена, слева - вход в холл отеля). Нам предложили один номер, но там окна точно такие же "плотно закрытые" были и выходил номер на другой торец отеля, над кухней- столовой (шум, гул работающих кондеев ресторана, звон посуды, а до кучи, как оказалось, с того торца здания проходила жд дорога, и грохот проезжающего поезда был весьма нетихим!). Мы отказались сразу от этого номера. Тогда нам сказали: Ждите! Когда освободится след.номер, мы скажем.

Мы люди терпеливые, да и выспаться так хотелось! Что это за отдых без сна?!

К счастью, после обеда нам дали нормальный номер - 213й! Действительно 2х - комнатный! Тоже на 2м этаже, справа от входа в отель (если смотреть из номера). Он был просторным и окна все были плотно закрыты!

На этом нашим мучениям действительно пришёл конец и мы остальные ночи уже нормально спали.

Нашим друзьям (мы отдыхали с друзьями) сразу дали нормальный номер (над входом, но на третьем этаже), и они нормально высыпались.

Горничные убирали нормально, в ресторане тоже все мило улыбались..Но...Что касается ресторана: не торопятся убирать грязную посуду, если отказываешься купить воду или алкоголь, то волком смотрят! Но еда вкусная, достаточно разнообразная для европейской 4ки.

В баре по выходным до 12 ночи поют приглашённые исполнители.

Море близко, пляж хороший. Вообще местечко неплохое. Рядом магазины, кафешки. В целом отдых прошёл хорошо. Но в этом заслуги данного отеля, увы, нет! Никогда и нигде ТАК ПЛОХО к нам не относились!

Поэтому, скажу так: Если Вы всё же решитесь отдыхать в этом отеле, то берите номер посередине отеля и этаже на 2-3-4, но никак не номер, ближний к торцам или торцевые! Мы лично никому этот отель не посоветуем и сами там больше никогда не остановимся! Честное слово - отвратительное отношение!

Но в Испанию ехать стоит! Всем рекомендую! Один только Сальвадор Дали чего стоит!!!