Отель предназначен исключитенльно для немцев. К русским хамское отношение, русскоговорящих сотрудников в отеле просто нет. Туроператор (ПОЛАР ТУР, принимающая сторона ЕРАЙ ТУР) был только в первый день лишь для того, чтобы всучить дорогущие экскурсии, поэтому помощи ни от отеля ни от туроператора ждать не приходилось. Но это все цветочки. Через неделю отдыха администрация отеля в лице человека с ресепшин заявила, что за нашу группу из 27 человек якобы деньги вообще не поступали?! и мы жили в отеле из милости, а теперь должны через 2,5 часа покинуть отель или заплатить за оставшиеся дни. В противном случае наши ключи будут блокированы и нас будут выселять с помощью полиции. Заявление было сделано в достаточно ултимативной и грубой форме и никаких разъяснений по этому поводу со стороны администрации отеля не последовало. Представитель ЕРАЙ ТУРА для урегулирования конфлика так и не явился, хотя был заранее предупрежден. Руководство ЕРАЙ, скорее всего, рассчитывало, что русские заплатят деньги, на это же расчитывал и отель.Но не на того напали. Проблема была решена во второй половине дня после длительных переговоров с Москвой и помощи консула. ЕРАЙ-ТУР привез свифт на 2000 $ ( стоимость проживания 2 человек!). И из-за такой ничтожной сумму были поставлены на уши 27 туристов. По моему эта не та сумма, чтобы жертвовать репутацией отеля и оставшейся репутацией ЕРАЙ-ТУР. Вывод один - не летайте с плохим туроператором (ПОЛАР, ЕРАЙ) и не будете козлом отпущения при разборках отеля и ненадежного туроператора.