2.8
1 размещение
3 сервис
5- питание
История в нескольких томах
Всем привет.отдыхаем второй день. Прилетели мы в семь утра.вид и территория отеля поразили с первых минут.но дальше..вообщем на ресепшене нам сказали, что возможно заселят и раньше.напомню,что заселение с 2 часов дня официально..вообщем с двумя детишками 1,9год и 3,6 года мы промучались в фойе до обеда..попросили предоставить обед, но обслуживающий персонал настойчиво отказывал нам..хоть мы и просили анекс тур предупредить чтоб нам предоставили обед в день прилета, вместо дня вылета.в итоге после получаса переговоров нам предоставили..еда сразу скажу превосходная на любой вкус..и морские продукты и разные виды мяса в разных исполнениях..дальше началось главное..14:30 нам предоставили номер!с опозданием и даже не извинились.оговорюсь мы были я с супругом, дети 1,9 и 3,6 лет и мама супруга.нам предоставили номер с одной кроватью шириной 2 метра.На всех!!!естественно мы отказались! Так как номер забронировали с доп.кроватью.причем на ребенка до 2 -х лет сказали могут поставить только кроватку длиной 80 см..при чем наш малыш ростом 88см.дальше предложили маме спать на кушетка-кресле..на что мы опять же отказались.дальше еще интресней...нам предложили номер другой с двумя кроватями по 1.2м..то есть мы должны были с супругом и ребенком спать на одной 1.2м а на втрой бабушка со вторым ребенком..конечно же мы снова отказались.в итоге после долгих разъяснений и криков нам все таки предоставили номер с одной кроватью кингсайз и одной дополнительной кроватью ..но отпуск превратился в какую то битву за место...а не на отдых..причем еще раз напомню!!!это пять звезд и никаких извинений не было в наш адрес!!в итоге мы заселились только в 16:10..и мы были не одни у кого создались с заселением проблемы...продолжение следует...
Наталья оценил сервисы
4.9 Инфраструктура отеля
3.4 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Номера
4.3 Подходит для отдыха
3.0 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
07:46 19.02.18
С размещением у Вас нервотрёпка - это очевидно .У нас такого не было .Эта проблема вероятнее всего произошла все таки из-за отсутствия русскоязычного вменяемого персонала о чём мы писали в отзывах..Что касается обеда Отель не причём - Это косяк Анекса у них разгильдяйство бытует .Вопрос с переносом обеда на их совести. Отель новый бардака ещё хватае наверное со временем всё наладится. Ещё раз напоминаем , что Вьетнамцы милые и стараются . Они напоминают тайцев конца 90..начало 2000..Сейчас тайцы уже не те .Естественно отель для Вьетнама крутой он замахнулся на 5* и по многим показателям , проходит бесспорно (Это территория,пляж,инфраструктура еда близка к такому уровню) Остаётся сервис .Это ресторан (не по питанию вопросы),а по помещению пока -это большой Макдональдс Ну и проблемы связанные с обслуживанием . При наличие столько русских надо затачивать сервиз под нашего брата. Так что Наталья Вы конечно рейтинг отелю зарубили на эмоциях конкретно.Хотя Вас понимаю.Думаю. что Вы остынете . Отель и отдых Вам понравиться.Тем более . что весь отдых у Вас впереди. Извините если. что не так . Но для Вьетнама отель великолепный.У нас есть с чем сравнить до Дуена мы дважды были Vinpearl Nha Trang Resort 5* нам есть что сравнить . А так хорошего отдыха . Лично я наверное через некоторое время если будет возможность вернусь в этот райский уголок.
04:11 20.02.18
Да к отелю притензий нет..притензии к сервису на ресепшене..два русских парня...но от них мало что вообще зависит я так поняла. А один из них так вообще потом отказывался от своих слов и постоянно менял свои слова по поводу заселения.Паша еще как то пытался урегулировать вопрос..
Ну и конечно отсутсвие анимации и хоть какое то небольшое шоу или живая музыка..Ничего!!
00:23 11.12.18
рецепшен да бардак какой-то
Добавить комментарий
Добавить комментарий