Уважаемая Виктория!

Благодарим Вас за выбор Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»), а также за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву.

Ваши мнение и опыт очень ценны для нас. Делясь ими, Вы помогаете нам увидеть результаты непрерывно проводимой работы глазами тех, для кого мы ежедневно стараемся создать идеальные условия для уютного и комфортного отдыха – наших дорогих гостей!

Пользуясь случаем, позвольте пояснить, что номера одной категории действительно могут быть представлены в различных цветовых гаммах и с различными дизайнерскими решениями. Ввиду того, что наши Бизнес- и конференц- отели «Гамма» 3* и «Дельта» 4* располагают совместно 2 000 номерами различных категорий, в которых непрерывно ведется реновация и обновление вариантов дизайна, представить фотографии всех из них возможным не представляется. Кроме того, обращаем Ваше внимание, что в соответствии с политикой Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта») цветовое оформление, а также вид из номера являются негарантированными услугами, которые предоставляются исключительно при наличии на момент заезда гостя свободных номеров с указанными характеристиками. Безусловно, наши сотрудники Службы размещения всегда стремятся предложить гостю номер, который будет полностью соответствовать его пожеланиям, тем не менее, в периоды высокой загрузки это не всегда является возможным. Искренне рассчитываем на Ваше понимание в данном вопросе. Вместе с тем, мы обратили особое внимание на Ваши комментарии относительно компетентности команды Службы приема и размещения, в связи с чем нами были незамедлительно проведены дополнительные тренинги по повышению квалификации всех сотрудников, чтобы всегда предлагать нашим гостям самый высокий уровень качества обслуживания. Благодарим Вас за участие в процессе нашего совершенствования.

Также рады рассказать, что электрический чайник в Туристских гостиничных комплексах "Измайлово" ("Гамма", "Дельта") предоставляется в номер по запросу. При необходимости получить чайник в номер, пожалуйста, обратитесь к Дежурным по этажу, где Вы будете проживать, и они с удовольствием Вам его предоставят. Вы также можете обратиться к ним, если Вам понадобятся чайные пары и столовые приборы. Исключение составляют номера высшей категории "Люкс", в комплектацию которых входят стационарные электрические чайники, кофе-машины, чайные и кофейные наборы, а также другие приятные мелочи, делающие отдых в них особенно комфортным.

Будем бесконечно рады снова видеть Вас нашим гостем!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Марина Байдацкая
Менеджер по работе с гостями
Туристских гостиничных комплексов «Измайлово»
(«Гамма», «Дельта»)