Хотела забронировать номер на день рождения супруга. Позвонила в отдел бронирования, мне подтвердили доступность интересующего меня номера на подходящую мне дату и сообщили, что стоимость номера на эту дату ниже - 7000 р, объяснив тем, что, вероятнее всего, загрузка в отеле ниже. Я оперативно получила подтверждение от супруга, решила еще не один вопрос, связанный с тем, чтобы высвободить время под эти дни, и сразу начала оформлять бронирование. Однако система отеля не выдавало данный номер. Я позвонила в отдел бронирования и получила вновь подтверждение, что номер доступен и свободен, но цена его немного увеличилась - вместо 7000 р стал стоить 8300 р. Я спросила, как она могла измениться за буквально несколько минут, девушка пообещала уточнить, а я висела на трубке. В результате мне сказали, что простите, но ни одна, ни другая цена - неактуальны, а реальная стоимость, данного номера не 7000 р и не 8300 р, как было озвучено, а 14 тыр., т.е. в два раза больше!!! На мои аргументы, что я уже начала бронирование и мне уже была только что озвучена цена 8300 р, передо мной просто извинились и предложили несерьезную скидку в 15% от стоимости номера в 14000 р. Попыталась вспомнить, было ли когда-н, чтобы при бронировании отеля или тура его стоимость увеличивалась ровно в два раза в течение 20 минут - нет. Бывало ли, что в процессе бронирования отель или туроператор отказался от только что дважды озвученной цены - нет. Гелиопарк в этом явно обошел конкурентов. Очень жаль, что отель не проявил свою клиентоориентированность и нарушил права потребителя на приобретение услуги по заявленной цене.