Приехала из отеля буквально на днях. Уезжать, как всегда не хотелось.Ездила с компанией Пегас-туристик, особый респект транфер-гиду Марату №7169, отельным гидам Сурену и Халиту. Сурал -это уютный отель для спокойного, расслабленного отдыха.Чистенький и обновленный после ремонта.В номере все работало.Убирались ежедневно, постель меняли через день, полотенца ежедневно.Всегда было 3-4 бутылки воды в номере, которые я вообщем-то ежедневно выпивала.Про территорию и пляж писать не буду - они супер, об этом многие тут писали. Много цветов, еще понравились фигурки животных, которые ночью красиво подсвечивали.Территория отеля в темное время суток хорошо освещена, очень хорошо гулять, мы ходили к морю смотреть на лунную дорожку.Очень удобно, что прямо за воротами отеля начинается улица с магазинами, барами, аптеками, не надо далеко ходить. Небольшое замечание группе анимации - в принципе вечерние представления были понятны, но все же хотелось бы, чтобы аниматоры говорили в равной степени и на русском, а не только турецком и немецком языках. Иногда немцы буквально катались от смеха, а русскоязычные не могли понять о чем там речь. Приезжие артисты выступали хорошо. Хорошо пела женщина на немецком, русском, английском языках, было б здорово если бы она еще пела и турецкие песни, которые многие наши туристы очень любят.На дискотеке была современная классная музыка. Кормили очень хорошо, огромное спасибо поварам было все очень вкусно.Питание было разнообразным.Вечером всегда что-то готовили на огне и еще делали свежие салатики кому какой хочется прямо в ресторане.В один из ужинов потушили свет,под свет факелов и гром крышек вынесли огромный торт с мороженым внутри.Было интересно и вкусно! Очень понравились кальмары в кляре и мясные блюда, к сожалению имени повара не знаю, но его фото выложу здесь, очень приятный и приветливый человек.Хочу особенно выделить доброжелательное отношение персонала отеля к туристам.Все очень внимательные, вежливые. Приехала в отель, первое что увидела ресепшин ночная смена 29 сентября. Был вежливый, спокойный и худой))) парень (имени к сожалению не знаю), быстро все оформил, дал ключ.bell-boy взял мои чемоданы и проводил в номер. Но номер мне не понравился - я очень чувствительна к запахам, а сплю с открытым балконом.Сразу открыв балкон я тут же почувствовала запахи с внутреннего двора отеля. Спустилась на ресепшин, попросила поменять. Тут же поменял номер и хотя смена его уже закончилась сам мне помог перенести вещи и показал новый номер, еще и от чаевых отказался.К сожалению потом я его больше не видела. После на ресепшине работали Зоряа ( по русски написать имя сложно) и Осман. Всегда очень вежливые и корректные, Зоряа - хорошо говорит на английском, Осман - на русском.Проблем с общением не было. Бармены и официанты просто супер.Обслуживают очень быстро, официанты вообще двигаются с бешеной скоростью, меняют скатерти, убирают грязную посуду, сервируют столы, приносят напитки.Очень доброжелательные, всегда с улыбкой. Шеф Сами выше всех похвал! Кроме того, что он настоящий профессионал в своем деле, он еще и очень человечный. Когда у меня возникла трудная ситуация он очень помог мне в решении моей проблемы ,тогда еще очень помог старший менеджер, к сожалению имени его я не знаю, могу только описать - это невысокий мужчина с черными живыми глазами.Огромное им спасибо за все!Еще хочу отметить заместителя шефа службы сервиса - Арифа, всегда с улыбкой, всегда вежливый,внимательный, интересуется у туристов как их дела, быстро обслуживает.Официанты все замечательные ребята, всегда чисто и аккуратно одеты, приятно посмотреть, про скорость с которой они обслуживают туристов я уже писала - она просто космическая.Всех имен, к большому сожалению, я назвать не смогу, но этих людей хочу выделить - Омер (вежливый, веселый, если турист грустный, он всегда пошутит и поднимет настроение, хорошо говорит по английски), Мурат (самый вкусный чай всегда был у него в снек-баре, всегда помнит,что пьют постоянные посетители и когда те только появляются у бара, он уже несет то, что им надо. очень вежливый, спокойный, аккуратный, очень внимательный ко всем туристам), Эсат-он не ходит, он летает, с такой скоростью он обслуживает туристов.Благодарю барменов за быстрое обслуживание и вкусные коктейли (и конечно, коньяк))) ) - Рашид (очень элегантный и самые вкусные коктейли готовит он), Байрам (очень сдержанный, хорошо говорит на английском, быстро выполняет заказы туристов), Али(необыкновенно спокойный и доброжелательный,говорит по русски,очень аккуратен).Все, про кого я пишу настоящие профессионалы в своем деле. Очень понравилась женщина-бармен, которая работала в баре у бассейна (ее имя я спросила, но, увы, оно очень сложное для меня и я его забыла), спасибо пожилой женщине за вкусные лепешки с разными начинками. Нельзя не отметить и бдительных охранников отеля, благодаря их работе можно гулять без страха по ночам по территории и пляжу.Жаль, что я не могу упомянуть здесь всех, кто обеспечивает хороший отдых. Спасибо всем садовникам, рабочим, горничным, всем-всем за чистую ухоженную территорию и отель, за то, что в номере все работает, за хороший отдых. Огромная благодарность всем работникам Sural otel за их нелегкий труд, который мы-туристы иногда просто не замечаем! У меня очень много фотографий отеля, территории и тех, кто работает там. Увы, все выложить не могу.