Начну с того, что за весь год так и не собралась написать отзыв об отеле. И как сейчас понимаю, наоборот это хорошо. В прошлом году вернулись в 100% эйфории, поэтому, не раздумывая, на эти новогодние каникулы купили этот же отель, захотелось продолжения сказки. Увы, чуда не произошло. Но постараюсь быть объективной, без эмоций. Отзыв буду писать "два в одном" (было - стало) - поэтому получится много букАв, уж простите.

Натали Турс - индивидуальный трансфер. Был ночной рейс, поэтому доехали за 45 минут от Дубай аэропорта. В остальном повели себя как уроды - поменяли нам борт и авиакомпанию, и украли у нас два дня, естественно, не вернув ни копейки.

Заселение, размещение.

В прошлом году номер премиум без дополнительной кровати, отдельно ее не заказывали. Это неудобно. Нужно ее брать однозначно. В этом году Де люкс с дополнительной кроватью. Оба номера и расположение отличные. Ресепшн, как всегда, на высоте. Огромное спасибо Менеджеру отеля за теплый прием. в 2 часа ночи нас накормили и напоили не просто бич пакетами, а накрыли королевский ужин, не смотря на то, что была уже глубокая ночь. Все наши пожелания по размещению были учтены на 100%. Тут не придраться.

Территория.

Была уставшая, просила ремонта. В этом году кардинальные изменения - покрашены домики. Отремонтированы дорожки, столовая, ресепшн. Стало намного свежее и приятнее. Мебель тоже поменяли в столовой, в уличной зоне столовой (в прошлом году все подубитое было), сейчас круть и благодать.

Море.

Все как всегда. Чисто во время приливов, грязно в отливы. Это не напрягало, можно подстроиться. Теплое. Исчезли крабы, говорят, их "почистили", а зря, они нам нравились и нисколько не воняли, как это принято считать.

Бассейны, горки.

Учитывая сезон, бассейны холодные, это нужно понимать. Новшество: появились отличные горки как дополнительное развлечение. Это не аквапарк, а просто три горки, две крученые, одна прямая, но и взрослым, и детям было весело. Ребенка 5 лет пускали без проблем, в жилете. Жилеты подубитые, но справиться можно.

Анимация.

Стало лучше по сравнению с прошлым годом. Появились развлечения дневные, вечерние для деток. Детский клуб перенесли в другое место (в новопостроенный стандарт), поэтому мы туда не ходили, раньше был, где столовая. Мини-диско - хорошее. Вечером дискотеки. Шум нас не напрягал, номер был далеко, да и не спать приехали, дискотеки заканчиваются раньше, чем грохот из соседнего ночного клуба.

Уборка и номера.

Без нареканий. Единственный минус, ну очень рано они начинают деятельность. Вешайте табличку "не беспокоить", могут вломиться в 8-30 утра, а потом вешайте табличку "уберитесь" - чтобы пришли и убрались. В номер пополняют мыльно-рыльные, мы ими не пользовались, пополнять перестали. Воду, наборы для кофе, минибар безалкогольные напитки. Пиво кладут только при заезде, поэтому если хотите увезти это пиво с собой на память, не открывайте его, в баре все напитки в банках открывают и только потом дают. Холодильник с огромной "шубой", но нам это не мешало,размораживать не собирались)) Полотенца ежедневно, очень большие, кипельно белые и неуставшие. Белье меняли не считала сколько раз, но достаточно часто. Песок вымывают. Убираться приходит 4!! человека одновременно, поэтому все на совесть.

Кондиционер тихий, современный, работает и при закрытом номере - это важный плюс. ВО многих отелях кондей вырубается в момент убирания карты. Сейф бесплатный, большой. Без ключа - электронный. ТВ с usb, русских каналов немного. Мало вешалок в гардеробной, если кому принципиально. Сушилки на балконе НЕТ. Сушить на стульях. Прачечная дорогая по мне (к примеру, постирать одну футболку - 16aed, это 264 руб). Если с детьми, или больше вещей брать с собой, или стирать самостоятельно. Кровати большие, удобные, все свежее. Минус - старая мебель на балконах, перемотанные отремонтированные стулья, как я поняла, они перекочевали с уличной зоны столовой, где заменили на новые, но скорее всего постепенно отель их заменит, т.к. они выбиваются из общего колорита.

Мороженое. Стало бесплатное на олл. В прошлом году за деньги.

Теперь, простите, начинаю писать, что нам не понравилось, что стало неприемлемо, что изменилось откровенно в худшую сторону.

Начну с того, что в отеле построили новый корпус (рыньше там была пустыня) - назвали его стандарт. Там около 90!! номеров. Следовательно добавилось человек 200-300 людей. При этом зон отдыха и питания больше НЕ стало (столовая увеличилась на 5-6 столиков, не больше), лежаков ни на пляже, ни около бассейнов не прибавили.

Так же в отель стали возить из Акации (отель в 3,5 км от моря) туристов - привозят на целый день и забирают вечером (общая сеть отелей) - они пользуются благами отеля, и конечно же тоже занимают места.

Отсюда: 1. Лежаков не хватает ни на пляже, ни у бассейнах.2. Очереди за питанием. 3. Очереди в бар. 4. Очереди за снэками (пицца, бургеры и пр) 5. Очень уставший персонал (народу прибавилось сильно много, количество персонала, мне кажется, даже уменьшили - бармены и повар реально не справлялись, очереди еще больше становились от их тормознутости. 6. Столовая. Официанты не справлялись с таким наплывом, столов не хватало, посуда грязная неубраная, хотя видно было, что персонал старается, просто людей слишком много. 7. На большой заезд с 29.12. по 02.01 сильно испортилось качество еды. Опять же из-за количества народу - кормить стали ну прямо макаронами и картошкой, слава Богу, что с 2-3 янв масса съехала и качество питания снова вошло в русло.8. Интернет стал полное ... Возможно, снова из-за количества людей его просто не хватало на всех. Это все ОЧЕНЬ испортило впечатление об комфортном отдыхе ранее в этом отеле.

Следующий огромный минус. В отеле раньше было очень мало русских. Поляки, немцы, англичане, арабы-индусы (в общей массе немного), русские. В этом году отель стал 90% русский. Немцев нет вообще, англичан-поляков-арабов-индусов - процентов 10. Возможно, из-за отмены виз. И это стал ТАГИЛ с соответствующим поведением. Заливающиеся алкоголем дамочки без мужей (раньше бы им просто не дали визу, в основном все отдыхали семейно), ну и в целом русское теперь поведение отеля не прибавляет ему погоны и звезды. Что странно - компании парней ведут себя более менее.

Новый Год. О Боже, какой изумительный Новый год был в прошлом году. Все было камерно, всего хватало, в баре свободно. Душевно. В этом году продавали билеты НЕ гостям отеля - все последствия налицо: толпа народу, очереди за едой, а бар не протолкнуться, впечатление было очень неоднозначное. В прошлом году новогодний гала-ужин начался кажется в 20-00 или в 20-30, до этого времени отель работал с общем режиме, в этом году в 16-00 закрыли все бары, отель перестал функционировать, а на ужин всех начали собирать с 18-30. Итог - к 22-00 все были уже не в кондиции, а до самого НГ еще как до Кит.границы. Мы еле дождались обалденного салюта (салют был, как и в прошлом году, на высоте!!) и пошли в сторону дома, отмечать продолжали уже в номере, на пляж возвращаться не хотелось.

Противоречивые чувства остались. Если и вернусь в этот отель, то возможно уже после нового года, числа 1 января. От рекомендации воздержусь, в прошлом году советовала его всем друзьям.