Были на отдыхе в этом отеле с 30.09.09.по 09.10.09. Отдыхали вчетвером, я, жена и двое детей 9 лет и почти 2 лет. В отель приехали в 20 часов, сразу отдали 30 долларов, за номер с видом на море. Прибыв в номер, увидели, что номер не готов к заселению, арабы убирались там и застилали кровати. Я поинтересовался, где еще одна кровать для нашего самого маленького, на что мне предложили заплатить 10 долларов. Я попросил сначала принести кровать, а потом расплатиться. В итоге за кровать арабы естественно ничего не получили. Другие кровати три большие были в ужасном состоянии, из них выпадали доски, а у одной была напополам сломана передняя стенка (наспех сбита гвоздями). В номере также были отрепанные полотенца, ржавые трубы, перепачканное помойное ведро, ванная, в которую страшно встать, чтобы принять душ, не говоря уже о купании в ней. Также высыпавшаяся штукатурка у двери в ванную комнату, так как замок в ванне заедает и его не просто открыть с первого раза. Придя на ужин в ресторан, а больше как столовая его не назовешь, мы столкнулись с грязной посудой, причем некоторые тарелки были не просто с жирными разводами, а на них были остатки пищи. Если нужна более менее чистая тарелка, надо перебрать не менее 4-5 тарелок. Ввиду того, что этот отель 5 звезд, и надо в любом случае как-то сэкономить на обслуживании, все напитки в столовой разносят арабы. Причем не важно, что у Вас все включено, он посчитает сколько Вас за столом и принесет именно такое количество напитков, но может перепутать и принести не то, что Вы заказали. А сидеть и ждать напитков Вы можете, до конца своего ужина. По этому поводу, мы неоднократно ругались с менеджером столовой, он извинялся, приносили, но на следующий день то же самое. Все салаты в столовой однотипные, зеленая фасоль, просто фасоль, колбаса, которую не доели утром, соленая морковь и другие соленья.

На пляже получаешь полотенца, по карточкам, которые выдали при заселении. Но арабы, если отлучишься, воруют полотенца, и при выселении из отеля с Вас вычтут 8 долларов за утерю полотенца. Несколько человек попали, когда уходили с пляжа по делам или на обед.

На пляже на ряду с зонтиками, стояли 2 шатра, что бы отдыхать под ними арабы хотели получить 80 их них денег (о чем имелось объявление на шатре), но видели бы Вы эту рвань.

В 17.00 часов по пляжу ходит араб, и всем говорит "финиш", чтобы шли сдавать полотенца, кто не успел до 17.30, несет свое полотенце в номер, так как араб уже ушел. Также в 17.30. появляются два араба, которые несут трубу с мотором, а из нее идет едкий дым по запаху напоминает горелое машинное масло. Чего-то травят. Начинают с пляжа, и проходят по всей территории отеля, и так каждый день. Жуть, весь отель в дыму, вонь в номерах. Закрывайте окна. (Есть видео).

В номере за 10 дней убирались 3 раза, да и то после жалоб. Не загонишь. Соседи клали 2 раза по 1 доллару, доллары исчезали, но уборки не было, они очень удивлялись.

Анимация жесть, наших русских аниматоров мы видели только на пляже, загорающими, в столовой - обедающими, вечером у бара - пьющими. Все спектакли шли на иностранных языках без перевода, хотя русских аниматоров было аж 4. Когда я спросил, почему наши аниматоры ничего не переводят, убедился, что одна из них по имени Алла, не может и по-русски сказать внятно, ей давно пора обратиться к логопеду. Как их подбирали в этот отель непонятно.

Территория отеля зеленая, красиво, но светильники на улице, с прогоревшими от лампочек плафонами смотрятся весьма скверно.

У стены детского клуба, который, кстати не работает, среди белого дня бегала мышь, дети были в восторге, женщины тоже. А валяющиеся большие тараканы, на дорожках отеля по утрам, от дыма накануне, вообще романтика. Да и убрать их побыстрее арабы не торопятся.

Наш гид от TEZ TOUR Али, не торопился разобраться с нашими проблемами, у него в голове одно, отправить людей на экскурсии, а там где нужно вмешаться, ему не интересно, нет живых денег.

Так, что убирайтесь в номерах сами, тарелки перед едой мойте, полотенца свои охраняйте, развлекайтесь сами, да и шампунь с мылом и туалетной бумагой не забудьте с собой взять, не придут убирать номер, соответственно не принесут необходимое. Вы же приехали в пятизвездочный отель.

Кстати один араб сносно разговаривающий на русском языке пояснил, что в этом отеле звезды куплены, и даже пояснил, каким службам надо платить, чтобы поднять статус отеля.

Ранее я всегда отдыхал в 4-звездочных отелях. Взял 5 ужаснулся. Максимум 3.

Примите к сведению, и не удивляйтесь, если поедите в этот отель. Спасибо за внимание.