Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh 5*

Подскажите пожалуйста, а чем вы кормили вашего малыша, мы летим тоже с годовалым ребёнком.

На завтрак ели блинчики, овощи, фрукты. Есть овсяная каша на молоке, но мы молоко пока не пьём. Повар может угостить йогуртом (такой же йогурт есть в детском ресторане с 12 часов), но он сладковат, на мой взгляд. На обед супчики разные овощной, картофельный, куртинный, рис и макароны есть всегда. Тоже самое и на ужин) всегла много овощей и фруктов. Также стоит блендер и можно сделать пюре, при делании. Еды очень много, остаться голодным практически нереально) хотя, я видела, что некоторые родители везли с собой детские каши, но это уже по желанию))) мы такое не едим)))

Не ну каши сухие я однозначно возьму, не уверенная что сын будет есть их, с фруктами и овощами понятно, спасибо. А вы не подскажите, что они там ремонтируют все, читаю про это чуть ли не с осени в отзывах. У нас номер фамили Делюкс, а он в корпусе А, видимо нам тоже придётся слушать перфоратор.

Что они ремонтирую ответить вам смогут, наверное, только в самом отеле. Но после небольшой жалобы русскоговорящим администраторам на ресепшн, шума стало поменьше. Может и совпадение, а может действительно помогло, по крайней мере перестал работать перфоратор...просто чего-то долбили)))) наш номер располагался на 6 этаже, прямо через стенку от делюкса и шум был сильный. Хотя знакомые и на 10 этаже его слышали. Если будет очень громко-не стесняйтесь подходить на ресепшн и говорить о неудобствах, это помогает)

Я вот с вами полностью соглашусь (пока лень писать отзыв) были в это же время,тоже с ребёнком 1,9.
Очень мешал шум ремонтных работ, в последний день продлевали номер за 200$ Что бы отдохнуть перед дорогой ,в итоге перфоратор не дал спать ребёнку ,написала претензию .. вот жду ответ ,после чего обязательно напишу свой отзыв об отеле.

200 долларов? Вы на сутки продлевали? Мы подлили до вечера за 50 долларов, но нам дали номер на первом этаже. Состояние у номера было гораздо хуже: мебель была пошарпанная, диван с огромным пятном, сантехника работала местами, слив в душе был забит) ну и шум конечно никуда не делся)

Спасибо вам огромное, буду иметь в виду, я не из тихонь, молчать конечно не буду. Просто удивило, что отель новый, что ж они там все делают))) но в целом я так понимаю отель хороший, и лучше по возможности брать все с собой, раз на территории купить не возможно для малыша. Ой, чуть не забыла, продаются ли там надувные всякие круги для детишек. Вот проблема сейчас их купить, не сезон же.

Напишите пожалуйста , Наталья, интересно же. Кстати, тут кто то писал про Коксаки. Не слышали ничего?

Да, продаются и круги и нарукавники и ведерко для песочницы со всякими прибамбасами) можете не везти. Единственное круг по качеству на троечку, но и стоит не дорого)

Нет, Коксаки никто не заразился, а от ротовируса никто не застрахован) он есть везде где есть много детей. От него хорошо помогает прививка. Ну и советую следить, чтоб ребёнок не пил воду из бассейна, ну на сколько это возможно))) у нас всю последнюю неделю была диарея именно из-за басика....серьёзно из детей никто не болел, по крайней мере я не слышала)

Отлично, слава богу, что хоть это тащить не придётся))))))

Согласна полностью, все эти кишечные от бассейна, я стараюсь даже старшей дочке не разрешать бассейн, все таки на море приехали) но ни кто не застрахован.

Нам вылет задержали ,выезд из отеля был почти в 23 самолёт в час ночи ... из за того что ребёнок поздно спит днём (чего ему к сожалению так и не удалось) приняли решение продлить до 23 пришлось платить за сутки 200 ,по часовая только до 18 00 50$.

Постараюсь написать полный отзыв от себя... про коксаки слышала и очень много читала в отзывах, переживала конечно , находила в интернете мам которые там с малышами отдыхали ,узнавала через них ситуацию))) в итоге по прилету я не видела детей с зеленкой... за своим чательно следили ,постоянно мыли руки ,терла антибактериальными салфетками ,в бассейн не ходили и не собирались даже в него!

Спасибо большое, вот и я наконец то нашла мам с такими же маленькими детками, что бы все разузнать))) мы летим в марте на каникулы, надеюсь что и погода будет лучше и ремонтные работы закончат. А так у нас только положительный настрой и разумеется все в предвкушении лета, моря, фруктов)))

Тоже отдыхали в этом отеле. Хоть копируй ваш отзыв! Все один а один как у нас. Тоже дали сначала номер с двумя кроватями. Потом поменяли на 404 номер. Вот там то как раз и делают ремонт. Номер был прям у нас за стенкой!!!! На сон ребенка, только повышенный тон мужа смог решить проблему. Перфоратор выключали только на сон ребенка!

У нас 303 номер был... его же и продлевали

В корпусе В надо было переселяться, но все почему то с маленькими детьми селятся в корпус А. Вы же читали отзывы, что в корпусе А и музыка слышна, и ремонт идет. При бронировании ваш турагент должен был показать номер, который вы забронировали, там четко указано, одна кровать или две. Это не отель виноват. Мы тоже летим в этот отель, я очень тщательно читаю отзывы, есть объективные, у вас субъективный. Трансфер платный, это указано у ТО, за отелем нет ничего, тоже знали. В чем претензии я так и не поняла.

Думаю вам нужно внимательно перечитать мой отзыв, что бы понять! Начну с того, что нам этот отель оооочень настойчиво рекомендовал Пегас, к слову другой туроператор туда не возит...сразу понятно к чему я, да? Во-вторых 1 или 2 кровати, это пожелание, и не прописывается в ваучере, а если вам это и напишут, то не факт, что подучите...был прецедент, знаю о чем говорю. В-третьих, честно сознаюсь, я не читала отзывы об этом отеле, а доверилась рекомендации турагента. Я не говорю, что отель плохой, он вполне хорош. Но это не пятёрка, поверьте, мне есть с чем сравнить! И да, я хочу селиться в основном корпусе, потому что это удобнее, и не хочу бегать с чемоданами по корпусам, да я хочу поспать днём в номере в тишине, а не под звуки перфоратора, да я хочу, чтобы мне меняли полотенца ежедневно и без дополнительных просьб...список можно перечислять ещё долго, это все что должен обеспечивать отель, который претендует на 5 звёзд. Ну и вообще проводить ремонтные работы при полной загрузке отеля-это верх неуважениям к гостям! Что вам ещё не понятно в моем отзыве?

Полностью согласна с Юлией, тур оператор ничего не говорит про ремонтные работы, на сайте Пегаса тоже нет такой информации. У нас номер фэмили, а он только в корпусе А. Если отель себя позиционирует 5 звёзд, то все должно быть на уровне. Мы выбирали отель ориентируясь на маленького ребёнка, и бегать менять номера, просить полотенца и слушать перфоратор не хочется. В любом случае сами съездим и оценим, обязательно потом напишу своё мнение.

Вы когда говорите Пегас рекомендовал, то не Пегас, а Турагент , а если он официальный представитель Пегаса, то этот отель он должен знать как свои пять пальцев. Детская кроватка предоставляется по запросу. О кроватях пишем в заявке, если очень важно пишем на почту, в отель, на Топхотелс, пишем в группу отеля. Ваш агент не сделал этого скорее всего. Обычно все пожелания выполняются. Про ремонтные работы если они так напрягают тоже можно было узнать заранее тому же агенту, он мог связаться с отелем и все узнать. Читать отзывы вы по сути и не должны, так как платите турагенту за подбор тура, ваш агент недоработал. Где то не узнал, не спросил, не написал. Я с вами согласна, что отель по отзывам не дотягивает до 5*, сама там не была, но обязательно буду писать отзыв как отдохнем. Но как говорят, цена=качество. Для Азии 5* чтобы соответствовали стоят подороже . Но отель все еще строится, значит надо быть готовыми к шуму, рядом Ривьера, Дессоле., там стройки нет. Лично меня стройка не напрягает, если бы напрягала, я бы жила в другом корпусе, благо выбор есть. Вы извините, если я вас как то зацепила, но если бы вы были более полны информированы про отель и его местонахождение, то возможно забронировали другой отель или были морально готовы к неожиданностям в этом отеле. Недоработка вашего турагента, вот и все. Делайте выводы! Удачи!

Вы бронировали на сайте Пегаса онлайн? Кто вам должен был сказать? Только турагент.

Сама там не была, но знаю про отель лучше вас))) Вот вы сейчас серьёзно, что нужно перед тем как ехать позвонить в отель и уточнить не ведутетс ли в нем ремонт??? Нигрола бы в голову это не пришло, но видимо теперь буду так делать))) А что касается кроватей, то со мной на ресепшн ждали обмена ещё 4 человека, потом узнала, что и другие меняли. И, не поверите, половина из них и писали и звонили и просили...толку от этого ноль)))) и если вы внимательно почитаете комментарии к моему отзыву, да и не только к моему, то все жалуются на шум от строительных работ, и как следствие разговоры с русскоговорящими представителями отеля результаты не принесли...хотя нам вроде помогло, не на долго.
Я своим отзывом не пыталась как-то обхаить) отель или отговорить от поездки, он носит скорее информационный характер. Чтобы люди, особенно с маленькими детьми были готовы к определённым неудобствам, и для них не было это неприятным сюрпризом, как для нас)
Надеюсь вас все это не коснётся. И судя по всему, вы относитесь именно к целевому сегменту аудитории отеля, которым все понравится, ибо не шибко притязательны)

нет, я очень притязательна, всегда выбираю отель по определенным параметрам, если бы я выбирала абы как, то выбрала бы отель в Нячанге, где и сервис не такой и шум от дороги и многое другое. вы не поверите, пишу всегда, везде, вроде всегда помогало, ну может этот отель исключение, не знаю. С детьми вообще трудно найти хороший отель, но здесь то самый главный козырь, это мини клуб. Вы же за это его скорее всего и выбрали, рядом есть другие отели, Дессоле, Ривьера, надо было туда, там стройки нет. Да, Юлия, перед тем как бронировать, нужно узнавать все, мы же не покупаем мебель, холодильник, пока не посмотрим, не почитаем рекомендации, а здесь тур . Здесь еще больше надо уделить внимание . чтобы не было мучительно больно за потраченные деньги и испорченный отдых!

Наталья, я бронировала через турагентства, возможно они и должны были разузнать, но если бы я не прочитала отзывы и в них не писали про ремонт, то как узнать. Туристов, кто был в данном отеле, все устроило. Обычно, если я не ошибаюсь, на сайте отеля или туроператора такая информация должна присутствовать, ибо от куда турагент и турист должен об этом узнать. Я повторюсь, у меня лично нет притензий, вот слетаем и узнаем, будем решать проблемы, как говориться, по мере их поступления))) меня больше интересовал детский стол( что бы все было в шаговой доступности и не бегать по кафешка и искать приличное питание), чем можно
накормить годовалого ребёнка, а для старшей анимация. Поэтому и выбрали систему все включено!

Юлия, в том то все и дело, что о ремонтных работах можно было узнать только из отзывов, причём не шибко радужных) но в комментария представители отеля уверяют, что у них уже давно все отремонтировано, а по факту нет) и на ресепшн, когда подходили жаловаться они искренне удивлялись, что где-то что-то ремонтируют) такое ощущение, что это наглый турист с собой перфоратор привёз)))) вот и Наталья, выше комментарий которая оставляла, тоже расстраивалась из-за этого ремонта...честно, у меня такое впервые и как избежать этого в сл раз не знаю...хотя, наверное только отзывы читать) надеюсь, это были финишные работы) и у вас уже будет тишина и спокойствие) и, кстати, возьмите с собой коляску, многие детки хорошо спали днем в колясках на улице. Мы вот не взяли и чуток пожалели)

Спасибо, коляска неотъемлемая часть, так как сын привык спать днём только в коляске, в кроватке спим только ночью)! Юлия, а мясо отварное есть в детском ресторане? Ну так что бы сделать овощи с мясом в блэндоре?

Да, отварная курица. Но только курица) Блендер у них тоже есть)

Говядина наверное в основном ресторане есть, так же как и отварные овощи тоже.

Честно, другого отварного мяса я не видела. Много вариаций тушеного, но оно со специями или соусом. Овощей полно) ну и что касается детского ресторана, то там тот же ассортимент, что и в основном ресторане, конечно нет острых блюд и морепродуктов, но зато полно картошки фри и нагетсов)))) дети не голодали, выбрать есть из чего))) но если для вас очень важна говядина, ну возьмите несколько банок с собой.

В нашем возрасте рано нагетсы с картошкой фри кушать, все варёное и паренное, в общем разберёмся)))

Мы отдыхали в этом же отеле с 18 по 29 января, жили в корпусе Б и только 1 день я видела и слышала работы с перфоратором и шумом (ну еще 2 дня мы были на экскурсиях). Но в любом случае это никак не каждый день с 10 до 7. Вечернее шоу до 23:00 не всегда, очень часто оно заканчивалось в 22:00 и раньше. В детском ресторане всегда есть суп или суп-пюре, отварной рис, те же самые блюда, что в основном приготовлены без специй. Каши есть всегда, диетический стол с паровым овощами в основном ресторане. Повара в зале стоят всегда! надо что-то - только скажите!!!

Никогда шоу-программа не заканчивалась раньше. С 22 до 23:00 живая музыка, всегда. Возможно вы её не слышали из-за удаленности, но чтоб раньше-никогда. Но она нам сильно не мешала...не считая одного дня, когда было шоу барабанов)

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы рады что Вы оценили расположение отеля и питание, а так же его доступность 24 часа. Так же мы очень рады что Вы оценили наш номерной фонд и территорию и конечно не забыли упомянуть и чистоту наших басейнов. Обращаем Ваше внимание на то что отель является 5-ти звездочным в случае предоставления определенного списка услуг, наличия собственной территории и определенного номерного фонда, чем наш отель неприменно обладает. Бесплатный трансфер до города не входит в концепцию нашего отеля, но Вы всегда можете воспользоваться услугами нашего комфортабельного автобуса, который ходит по удобному для всех расписанию и комфортным ценам. Нам очень жаль что заселение показалось Вам недостаточно комфортным, но обращаем Ваше внимание на то что предоставление определенного типа кроватей, находящихся в номере, является пожеланием, выполнение которого зависит от наличия свободных номеров в отеле, что касается детской кроватки - она предоставляется по запросу, для этого необходимо обратиться к нашим менеджерам по работе с гостями либо по телефону 5555. Так же нам очень жаль что уборка Вам показалась недостаточно хорошей, однако хотим отметить что уборка в номерах проводится каждый день и наш персонал проходит систематические проверки и посещает тренинги для улучшения своих рабочих качеств и обращаем ваше внимание на то что замена полотенец происходит раз в 3-ое суток, если Вам необходимо совершить замену раньше, то следует обратиться к персоналу по работе с гостями. Так же хотим отметить что ремонтно-строительные работы в отеле не ведутся, отель построен и сдан в эксплуатацию, имели место быть декоративные работы в некоторых номерах, но и они закончились, нам очень жаль что это доставило Вам некоторые неудобства. Нам очень льстит что Вы отметили наш пляж, однако очень печально что он показался Вам недостаточно чистым, однако просим заметить что персонал отеля проводит ежедневную уборку пляжа и следит за его состоянием.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts