Хочу поделиться отзывом на отдых в отеле RED CASTEL HOTEL 4* в период с 21 октября 2017 10 дней 11 ночей. Питание: полупансион (ужин или обед можно выбрать по желанию).

Мы попали в Арабские Эмираты стремительно и не запланированно, как нас налюбили с покупкой тура через Тезтур я писала, теперь про отель и сервис в нем. Это тоже оказалось весьма занимательно.

Отель "Красный замок" совершенно русский, кроме русских и украинцев туристов нет больше никаких, работает с пакетами с турфирмами, не смотря на то, что отдыхающие сплошь русскоговорящие люди, по русски на рецепции говорят не все и не всегда. А теперь по порядку, мы приехали в отель с безумной мигренью, благодаря "волшебному" перелету, вечером, от аэропорта Шарджа ехать минут 10-15, все очень удобно и быстро.

Размещение:

Отель поразил восточным размахом и великолепием, отель совершенно новый, открылся в 2017 году (как нам сказал туроператор, по факту отель с 2012, но новый), при входе стоит негр в ливреи и открывает двери.

Сначала нас поселили в ужасно провонявшую сигаретами и дымом комнату, она была шикарна, но воняло немилосердно, сразу пошли номер менять, у нас была такая мигрень, что даже ночь провести в такой вони не хотелось.

Мы попросили номер для некурящих, но нам ответили, что таких свободных в отеле сейчас номеров нет и нам проветрят наш номер, согласившись, мы пошли в ресторан на ужин. Народу в ресторане не было никого вообще, ни единого человека, было примерно 9 вечера, ужин начинается в 19:00 и длится до 22 часов.

На рецепции нам сначала предложили номер БЕЗ ОКНА, потом повысили ставки: на номер БЕЗ БАЛКОНА, конечно, мы не согласились и просили "приз", наконец дали номер с маленьким балконом для некурящих на втором этаже! Номер был отличный (фен, приветственная бутылка воды, набор для чая и все что значилось в описании), с балкона было видно море, ничем не воняло, и мы отключились.

Питание:

Меня поразило скудость блюд: совсем не было салатов и свежих овощей и совершенно не было фруктов и десерта. Фрукты для меня критичны, я очень их люблю. Но выяснять не стали, ужасно себя чувствовали и уже хотелось заселиться.

Утром придя на завтрак я снова заметила, что НЕТ ФРУКТОВ!!! вообще и никаких!!! Кроме того обратила внимание на тот факт, что когда-то или иное блюдо кончается, никто не торопится его заменить и добавить (даже хлеб)! Народу в отеле было очень не много, загруз кухни был минимальный, но тем не менее. Молочки почти не было, из молочного была каша из геркулеса и одна небольшая вазочка с йогуртом развесным, молоко для кофе и сыр нарезка, это собственно все из молочки.

Муж только снял гипс с ноги и ему надо было усиленно есть кальций, в итоге мы покупали прекрасный арабский напиток ЛАБАН в супермаркете.

Супермаркет находится в здании отеля, это безумно удобно, супермаркет большой, не забегаловка, цены очень приятные, многие семьи арабов в нем тарились по вечерам.

Вечером картина с фруктами повторилась и я уже заволновалась и пошла выяснять в чем дело на кухне, что мне ответствовали: что ФРУКТЫ в 4*отеле, где еда стоит 50дирхам на 1 персону, ВЫНОСЯТ РАЗ В ЧАС МАЛЕНЬКИМ ПОДНОСОМ! Я спросила какая проблема с десертами и при мне достали желе из холодильника и вынесли в зал, все, конечно, сразу налетели голодной толпой, и я себе положила кусочек. За столом я заметила что на ЖЕЛЕ ПЛЕСЕНЬ!

Такой вариант обслуживания меня не устраивал от слова "совсем" и я пошла искать правду на рецепции с тарелкой желе.

Там получить какую-либо разъясняющую информацию мне не удалось, по русски никто не говорил, мне вызвали официанта из кухни, который меня понимал, он сказал, что все исправит, но ничего не произошло. Вообще! НИЧЕГО!

Я была возмущена! И написала открытый пост на фейсбуке с фото и с переводом на арабский, в надежде достучаться до руководства отеля и вообще увидеть его воочую, мне сказали, что менеджер будет утром. И началась моя "фруктовая война"...

Ситуацию с питанием мне переломить удалось только в тот момент, когда я встретилась с управляющим И ПОКАЗАЛА ФОТОГРАФИИ БЕЗОБРАЗИЯ. Результат переговоров: когда управляющий стоял в зоне ресторана с зорким оком Саурона, блюда менялись бегом, фрукты выносились тоже в достатке, меня приветствовали сотрудники отеля по имени. И я еще удачно поговорила с группой менеджеров из разных турфирм, которые приехали на ознакомительную встречу с отелем (все русские, конечно, и я им тоже в красках рассказала реальные недочеты отеля в лифте).

При выселении из номера мы не успевали позавтракать (трансфер не смотря на наши просьбы приехал слишком рано и завтрак еще не начался) и нам дали вполне съедобные сухие пайки.

Расположение:

Отель вообще находится "на отшибе", это его плюс и минус одновременно.

Плюс, что в отеле довольно тихо, никаких дискотек и тусовок, магазин-супермаркет.

Можно приятно гулять по Шарджу (мы гуляли каждый день вечером: всегда есть что посмотреть), рядом набережная, красивые виды, но проходить к набереной надо по жилым частным арабским кварталам, транспорт городской там никакой не ходит, кроме бесплатных шоп-автобусов днем до ДОРОГИХ моллов, ходят автобусы по расписанию.

Минус, что без машины или такси добраться от отеля практически никуда нельзя.

Мы брали на 3 дня на прокат машину (машина в ОАЭ необходима как воздух на мой взгляд, если кроме пляжа вы еще что-то хотите увидеть, конечно, поэтому обязательно возьмите с собой международные права, и не слушайте гидов ТезТура, которые рассказывают небылицы о том, что движение в ОАЭ космическое и брать машину тут не принято (принято платить ТезТуру за экскурсии по цене крыла боинга, тогда как на машине даже на двоих (если вас больше то еще выгоднее) ты посмотришь всю страну за копейки), самое обычное движение в эмиратах, много пробок вечером, москвичей в общем никаким движением в мире после Москвы не удивишь) и прекрасно и вкрадчиво осмотрели всю страну: есть на что посмотреть безусловно (живописные пески пустыни, классные дороги, Абу-Даби, Дубаи, парфюмерный сук - рынок парфюмерии и прочее), лично меня больше всего поразила Дубаи Марина и музей живых бабочек. Внешний вид для женщин лучше платье в пол.

Уборка:

Самое занимательное стало происходить не только с питанием, но и с УБОРКОЙ номеров. Она просто отсутствовала как класс, в итоге опытным путем я вывела работающую формулу: каждый день УТРОМ надо было подходить на рецепцию и ЗАКАЗЫВАТЬ индивидуально уборку номера, учитывая то, что в отеле уборка шла в формате с 8 утра до 20 вечера (ВКЛЮЧИТЕЛЬНО), я указывала и желаемое время для уборки! Только ТАК система начала работать, это был тактический ход, отсутствие уборки было нормой по всей видимости, я видела как отдыхающие ПЛАКАЛИ, прося им ПОМЕНЯТЬ ПОЛОТЕНЦА!

Воистину: умом наш народ не понять, но если нужно пинать, надо ж пинать, ибо доколе? Арабы видимо довольно ленивые люди. Меня это, конечно, поразило, негде больше мы не сталкивались в отелях с такими проблемами настолько регулярно.

...Как то утром придя привычно заказать в нашем номере уборку перед тем как уйти на пляж, я увидела там еще одного русского мужчину, услышав, что я заказываю уборку (А что можно было?!) он тоже присоединился ко мне в просьбе и их номер убрать: ему не убирали номер НИ РАЗУ с момента заезда! Он стоял на рецепции с ОГРОМНЫМ пакетом МУСОРА и спрашивал:

-Куда ЭТО можно выкинуть?

И тут, внимание, как говорится, ответ сотрудника отеля 4 звезды!!!:

-Лучше всего вам вынести мусор за ТЕРРИТОРИЮ ОТЕЛЯ НА УЛИЦУ, найти бак и бросить туда!

Без комментариев. Стыд и позор вообще. Никто к нему не подбежал и не помог, негр послушно распахнул перед ним стеклянные двери. И на этом всё.

Уборка осуществляется только мужчинами, обычно группой в 3-5 человек, проходит быстро и слажено, полотенца, гель/крем/шампунь/кондиционер/шапочка всегда клали исправно, иногда мыли чашки и стаканы.

В отеле и вообще в помещениях Эмиратов довольно сильно работают кондиционеры, при температуре воздуха выше 35, в отеле температура едва выше 18 градусов, контраст довольно сильный, с этим надо быть очень аккуратным и в моллы захватывать что-то кашемировое накинуть на плечи, я так сильно продула спину в итоге, потому что свитера как-то обошла вниманием, застудить можно незаметно, но сильно! Если это произошло, рекомендую от всей души бальхам с тигром, это чудо вроде нашей звездочки и сауну.

В отеле на пулевом этаже есть сауна бесплатная: финская и турецкий хамам. Бассейн (расположен на крыше отеля), но работает он только до заката (примерно до 18:00 и открывается не раньше 10-11 утра). И отличный фитнес-зал, причем раздельный: для мужчин и для женщин свой.

Море:

У отеля свой огороженный пляж, он находится через дорогу, принадлежит смежному отелю Сахара 5* из этой же сети. Пляж не большой, но уютный, дают бесплатно пляжные полотенца, и свистком загоняют всех на берег в случае волн и когда начинает садится солнце: плавать после заката в ОАЭ запрещено. Внешний вид на пляже не табуирован. На пляже есть вай-фай и навязчивая арабская музыка.

Персидский залив БОЖЕСТВЕНЕН! температура моря в конце октября 34 градуса и это чистый восторг! Море очень соленое, можно лежать на нем часами, но не злоупотребляйте, я так лежала пол часа за буйками и ко мне приплыла водная полиция на скутере: проверить не умерла ли я от счастья. Вообще спасатели и их вышки расположены на всей протяженности и городского пляжа, пляжи чистые, их убирают, обычно платные. Море чистое, и вообще персидский залив забрал мое сердце навсегда, все невзгоды можно простить за это море!!! В воде особой живности нет, берег песчаный.

PS В ОАЭ нет алкоголя и даже парфюмерия вся масляная! Рай какой то, честное слово!

Спасибо, что дочитали до конца. Искренне ваш, пожиратель фруктов! :)