Отдыхал С коллегами по работе в
январе 2018
- Не рекомендую отель
01.01.18 - 26.01.18
2.7
2 размещение
4 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Сильное удивление
Самолет задержали на два часа, заселялись в отель уже вечером. Каково же было удивление, когда на ресепшене отеля отказались заселить нас по паспорту! Потребовали ваучер в бумажном виде!!!Причем распечатать ваучер можно только в соседнем корпусе, где всего два компьютера и очередь таких же бедолаг, как мы. Подобного маразма не встречал нигде!
У нас был оплачен завтрак. Но оказалось, что на завтрак надо идти через три корпуса, народу на завтраке тьма, а ассортимент еды довольно скуден.
Итог: отель на три звезды не дотягивает, завтрак отстой, история с ваучером вообще убила.
Добавлено
23.01.18
04:40
(591 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:58 24.01.18
Доброго времени суток, Иван! Хотелось бы уточнить по поводу ваучера. Это недоработка Вашего агента! При бронировании любого отеля и полной оплате тура за несколько дней до начала Вашего путешествия Ваш менеджер обязан предоставить Вам полный пакет документов в РАСПЕЧАТАННОМ виде! Требование о предъявлении ваучера отелем вполне закономерно и обосновано!
00:20 26.01.18
Здравствуйте! Вы считаете "закономерным и обоснованным" ОТКАЗ работника отеля заселить меня в забронированный и полностью оплаченный номер?? Если и имела место недоработка, то можно было решить всё на месте. Уверен, что на стойке регистрации есть необходимое оборудование, для распечатки этого злосчастного ваучера. У работника отеля это заняло бы секунд пять. Но нет, идти на встречу клиенту и помогать, видимо не в правилах этого отеля! Мне пришлось идти в соседний корпус, выстаивать очередь к принтеру, в компании таких же недоумевающих горе-постояльцев. В итоге, процесс регистрации в отеле занял более сорока минут!
Я более десяти лет езжу по стране, раз по пять в году бываю в Сочи, и нигде, ни в одном отеле я не сталкивался с такими требованиями и с таким отношением!
20:14 26.01.18
Добрый вечер) на сайте Библиоглобуса указано, что в этом отеле обязателен ваучер в распечатанном виде! Это недоработка Вашего турагента! Жаль, что Вы потратили столько времени.....
Добавить комментарий
Добавить комментарий