4.3
5- размещение
5- сервис
4 питание
Летняя зима
Уже не первый раз были в январе на анталийском побережье, но впервые посетили Белек, точнее самый дальний из его поселков- Богазкент. До отеля дорога заняла почти полтора часа, заехали в несколько отелей, и наш оказался последним. Поселок на мой взгляд не особо привлекателен: несколько пустырей и заброшенных «недостроев», мусор и грязь почти везде. Рядом с пляжем отеля начинается довольно большой общественный пляж Халк. Может летом там более людно, но не в сезон- диковато. Пожалуй, это самый пустынный и грязный поселок из всех, которые я видела в Турции. Недалеко от отеля есть два небольших скопления лавок и несколько аптек. Больше здесь выйти некуда, разве что пройтись вдоль дороги мимо соседних нескольких отелей.
Территория самого отеля разительным образом отличается: везде чисто и ухоженно, за растениями и цветами ухаживают. В отеле много кошек, небольшой прудик где живут две пары лебедей. На пляже тоже прибрано. Мне понравилась идея разделить отель на две зоны (общую и детскую). Детская часть обнесена забором и поделена на части, здесь и бассейн с горками для малышей, и игровые комнаты, и беседки, и много всего прочего. Пляж тоже состоит из двух частей, одна из которых предназначена для родителей с детьми, а другая для тех, кто хочет тишины и покоя без оных.
Про изношенность и сильную усталость номерного фонда, необходимость хотя бы косметического ремонта пишут все. Для отеля с подобным уровнем цен это не допустимо.
Питание и напитки в отеле довольно приличные. Не скажу, что вкусно, пожалуй, как везде, т.е.-без затей. Сладкая выпечка сделана вся из одного бисквита и крема, но с разными цветовыми решениями. За неделю всего один ужин порадовал вкусными блюдами и двумя видами тортиков.
Из прекрасного- это фреш на завтрак и три вида каш. Борщ, про который так много слышала на поверку оказался крахмальной водой с вареной свеклой. Хотя «на вкус и цвет».
Рядом с основными залами ресторана есть детский зал с некоторым выбором блюд, напитков и молоком в пакетах. Он работает круглые сутки- так, что голодная смерть никому здесь не грозит!
Вся активная жизнь проистекает в отеле на 0 этаже. Тут же расположен основной бар. Официанты- это огромный плюс отеля! Прекрасное владение русским языком и готовность с полуслова выполнить ваши пожелания. Напитки все- турецкого производства, невкусные, но это зимняя концепция отеля.
Рядом восседают девушки-невидимки гест-релейшен. Если сам их не найдешь- про них вообще не узнаешь. Стараются не попадаться на глаза.
СПА-зона довольно большая и имеющая несколько саун и парную, бассейны, джакузи и открытый, слегка подогреваемый бассейн. Все работало, но в парной всегда были ледяными пол и сидения.
Еще один огромный плюс отеля- администраторы и управляющий, который частенько и сам стоял за стойкой и отвечал на вопросы туристов. Нам 2 раза меняли номер, без проволочек и доплат, провели экскурсию в соседнее здание через дорогу. Ни разу я не видела недовольства на их лицах, а обращались мы к ним часто и по-разным вопросам. Хочу поблагодарить управляющего и его помощника за участие и помощь, особенно в вопросе обратного трансфера в аэропорт.
аМиря оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.2 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.3 Сервисы для детей
2.4 Удобство расположения
2.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
00:02 23.01.18
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Прежде всего, от лица руководства ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA выражаем в Ваш адрес нашу благодарность за выбор отеля для посещения и отдыха, а также благодарим Вас за предоставление обширного отзыва по итогам Вашего пребывания в ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA. Спасибо Вам за то, что высоко оценили кадровый состав нашего отеля, мы рады, что работа нашего персонала оставила у Вас приятные впечатления.
Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом, и координировали Ваши комментарии в соответствующие департаменты для дальнейшей работы. Персонал и руководство ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA прикладывает все усилия для организации наилучшего отдыха для своих гостей!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA
00:22 24.01.18
Мария, здравствуйте! Собираемся в этот отель. Для нас самое главное - жаркая парилка. Вы пишите, что есть несколько саун и парная и что в парной холодно. Что имеете ввиду под парной - (хамам?) и под сауной? Можно ли там поддавать на камни водой? Какая температура в саунах, если видели, конечно) Спасибо!!!
07:43 24.01.18
Есть две, расположенные друг напротив друга, сауны. С сухим воздухом, около 70-80 градусов С, включали их с утра. Парная с влажным воздухом, в которой холодные сидения и пол, теплая. градусника я там не видела. Может быть они включаются отдельно, но на наши просьбы никто не реагировал, хотя радостно с нами соглашались. Есть еще хаммам (2 небольших помещения), их включали при нас только тогда, когда кто-то покупал индивидуальные процедуры. Я предполагаю, что это связано с малым числом гостей в отеле. Не уверена. Вы можете задать вопрос администрации.
09:10 25.01.18
Да, еще обратила внимание на объявление, написанное только на русском языке, о том, что нельзя лить воду на камни в сауне. Знают уже.
22:55 27.01.18
Мария, на Ваш взгляд, какой отель лучше подходит для межсезонного отдыха , Алва Донна или Лимак Лимра?
09:32 28.01.18
Они оба хороши. Дизайн Лимак Лимры попроще, но более современный, отель свежее и динамичнее. Алва Донна более шикарна, но это "старенькая роскошь". Не хватает руки умелого дизайнера, ну и 100% нужен ремонт. Критериев оценки много, как и мнений.
09:38 28.01.18
Anton, про баню поясню. Есть паровая, которую ТС называет парной, у нас такие называют хаммамом. Действительно неудачная, парогенератор не внизу, а на уровне груди, если сидишь. В результате голове тепло, остальное мерзнет. Можно обмануть датчик мокрым полотенцем, и разогнать пар сухим потенцем. Один раз так делал, но зачем такие хлопоты.
Есть две сауны. Она сухая, напротив нее с возможностью поддавать. Вот эта хороша. Там в шкафчике стоит бойлер, через трубку сбрасывает кипяток на камни, но недостаточно, можно легко добавлять воды вручную, с пивком.
В Альве Донне в Сиде такая баня с автоматической подачей воды сделана получше, там она называется Русской.
14:20 28.01.18
Мария, спасибо за ответ)
20:14 01.02.18
Мария, вы отдыхали в январе, а открытый бассейн с подогревом работал? Горки взрослые и детские включали?
20:33 01.02.18
Здравствуйте, да, горки работали, но не весь день. Часа 2, может чуть дольше. Вообще горки-это 2 дорожки ( если не ошибаюсь). Вода в бассейне чуть теплая. Некоторые, когда на улице было солнечно, купались. Мы -тоже.
20:44 01.02.18
Видела детский бассейн, который расположен на детской половине отеля. Видимо Вы его имели в виду. Там тоже есть небольшие горки для малышей, но ни горки, ни сам бассейн не работают в зимний период. Таковы условия зимней концепции отеля.
10:58 04.02.18
Горок на самом деле пять, одна сдвоенная. Включают два раза в день, до обеда и после.
11:14 04.02.18
Да, возможно. Все зависит от погоды. Было, что и вообще не включали.
Добавить комментарий
Добавить комментарий