Заехали с мужем 19 января около 21.00 вечера. Сразу почувствовали, что в комнате нет отопления. Оставили вещи и пошли гулять, думали временные трудности. Пришли около 10 вечера в номер, поняли, нас засклили в номер без отопления, батареи холодные были, неоднократно звонили на ресепшн, ждали сантехника зимой при минус 15, час. Он пришёл в 12 часом ночи и сказал, что ничем помочь не может. Как въехали в номер воды горячей не было, через пару часов пропала и холодная из крана. Постельное белье было грязное, волосы и пр. Попросили заменить. Через минут 40 пришёл мужчина с мусорным пакетом в руках, где лежал якобы чистый комплект белья. В верхней одежде, куртке, шапке, приступил к замене белья. Когда попросили помыть руки, снять верхнюю одежду, он ушёл и сказал, что позовёт горничную. Минут через 30, а это уже была полночь, пришла девушка, которая в верхней одежде принялась за замену постельного белья. Мы попросили, чтобы она сняла куртку, на что она без объяснения причин ушла. Ещё хотелось отметить, что въехали в номер воды горячей не было, через пару часов пропала и холодная из крана. У меня из-за переутомления и стресса поднялось давление. Пришлось вызывать скорую. Сидели в холодном номере. Через два часа только принесли обогреватель. Матрас попросили заменить так как на нем были осколки стекла, самим пришлось их убирать, самый маленький на фотографии. В 2 часа ночи принесли матрас с пятнами похожими на высохшую кровь. Мне надо было отдыхать, так как в 00:40 уехала скорая и сказала ложиться, но ложиться было некуда. Я сидела на деревянным стуле с повышенным давлением и болью в сердце. Хотелось бы сразу остановиться, если Вы страдаете хроническими заболеваниями, лучше туда не ехать, персонал говорит, что не верит, что есть у гостей болезни. Прям так говорит в лицо, что они не врачи и не верят, что люди могут болеть. До трёх часов ночи нас мучали, после чего мы уже перестали просить, чтоб сделали отопление, убрали номер. В 8 утра пришли на ресепшн и здесь был ужас, довели меня опять до ухудшения самочувствия, пришлось снова вызывать скорую. Когда приехала скорая, предложили перейти в туалет, чтоб там на стульях сделать ЭКГ, либо в коридоре при посетителях на ресепшене. Пришлось мне показывать стриптиз, чтоб сделали ЭКГ. Персонал продолжал издеваться надо мной, подходили, смотрели на меня голой. Это не человеческое отношение продолжалось ещё долго. Люди не ездейте туда, самое ужасное место. На ветер выброшенные деньги. Испорченное настроение. Обслуживание ужасное. Персонал не любит гостей. Общаются просто ужасно. Мы за свои же деньги покупаем себе болячки. Эта не санаторий, а тюрьма!!! Меня с давлением продержали до 12 часов, после концерта с издевательствами от сотрудников, нас отпустили домой. Каждый из персонала имел честь поиздеваться над нами. Хамили. Ужаснее отношения я не встречала. В итоге после такого отдыха приходится лечится. Испорченное настроение, ущерб и вред здоровью и все это за огромные деньги. А ещё если Вы решите попросить книгу жалоб, то Вам ее два часа будут нести. В итоге Вы удивитесь, что там вырванные листы, а менеджеры отеля будут Вас потом обвинять в этом. К сожалению, фотографии не очень хорошие, из-за отсутсвие практически света в номерах, но я их прикладыв