Добрый день!

Постараюсь коротко и по существу.

Начну с плюсов. Их не много, но есть:

1. Расстояние от аэропорта не более 10 минут в дороге, Это огромный плюс, т.к. после 10-часового перелета из Москвы очень хочется побыстрее добраться до номера.

2. Детский мини клуб с русскоговорящими аниматорами. Тоже очень большой плюс для отдыха с детьми. Т.к. в самом отеле и за его пределами по близости категорически делать нечего, то возможность оставить ребенка на несколько часов в компании сверстников и под присмотром очень кстати.

На этом с плюсами все. Их больше нет. Все остальное минусы. Вот теперь по пунктам про них:

1. Отель не достроен. Продолжаются ремонтно-строительные работы в лобби и на этажах.

2. Территория голая, совершенно нет зелени. Торчат несчастные ободранные пальмы, которых взрослыми воткнули в землю, а приживаться они там пока отказываются, вид крайне плачевный. Ни кустов, ни цветов - НИЧЕГО! И это во Вьетнаме, где кажется даже палка расцветет, если ее воткнуть в землю. Все это говорит о том, что отель не готов к сдаче в эксплуатацию, т.к. насколько мне известно, состояние озеленения территории объекта гостиничного размещения, тем более претендующего на 5 звезд является одним из ключевых критериев оценки объекта. Так вот зелени там нет! Полуживые пальмы и сухой настланный газон, тоже не зеленый.

3. Номера. Чистые, большие, хорошо укомплектованные, с забавным (но для Азии характерным) решением - стеклянной стеной между комнатой и ванной. При необходимости шторка закрывается и все хорошо. Но.... Очень интересный момент! В ванной нет душевой стойки. Установлена чаша, в борт ее вмонтированы краны и вытягивающийся душ, но стойки, на которой его можно было бы закрепить и встать под душ нет. Более того, душ вытягивается из борта ванной ровно до уровня груди, не выше (мой рост 170). Т.е. полностью отсутствует возможность принять душ в полноценном понимании этого процесса. Вариант у отдыхающих один - садиться попой в ванну, одной рукой держать душевую лейку, другой попытаться осуществлять гигиенические процедуры. Удобно? Мне нет. К тому же присутствует определенный момент брезгливости. Ну вот не уверена я в качестве уборки и санитарной обработки чаши ванной настолько, чтобы в нее садиться. Опять же, основываясь на требованиях к оборудованию ванн-душевых в отелях подобный вариант недопустим. (про 5 звезд вообще молчу).

4. Питание. Прочитала восторженные отзывы отдыхающих и не могу не спросить - а чем вы так восторгаетесь? Однообразными, повторяющимися изо дня в день салатами, замазанными майонезом, или их количеством по 30 штук на стойке? Недозрелыми фруктами (кроме арбузов)? Переваренными креветками, больше похожими не резину, которые купил в соседней "Пятерочке" и сам в кастрюльке сварил? Недолеплеными ролами, которые на моих глазах соотечественники в очередь громили как деликатес, правда у большинства они так и остались брошенными на тарелках потом? Чем?

Завтраки. Обычные, нормальные, традиционные для пляжных отелей. Есть все необходимое. Только если придешь пораньше - будут тебе блинчики, а если ближе к концу нет, закончились (5 звезд!). Но будем считать, что это я придираюсь. Не страшно, можно и без блинчиков.

Обеды. Супы есть невозможно, кормить ими детей тем более. Выручал угол для самостоятельного приготовления лапши, где можно было взять бульон и добавить в него мясо с макаронами. Салаты - промазанное майонезом все подряд: овощи, колбаса, рыба и т.п. На мой вкус - это есть нельзя, но вкусы разные. Отдельная стойка с овощами, зеленью, соусами - выручала, но как туда попадали недозрелые помидоры и непромытая зелень? (5 звезд!) Вторые блюда - тушеное однообразное унылое безвкусное изо дня в день. Иногда была неплохая рыба на гриле. Вкусные овощи на гриле.

Ужин. Ежедневно повара готовили что-то большое в большом шкафу для гриля - свиной окорок, куры, утки. Неплохо, но только с соусом, иначе безвкусно. Ну и конечно же все возможные майонезные монстры в полном составе.

То, что в отеле маркируется как вьетнамская кухня, так она ни разу не вьетнамская!!! Я не первый раз во Вьетнаме, поэтому хорошо знаю о чем говорю. Вьетнамская кухня в отеле не представлена совсем! Если не считать безмолвный вьетнамский обслуживающий персонал, но это отдельная тема. То, что предлагается как мясо/страус/крокодил/ по вьетнамски - так это обычное рагу с добавлением крупно рубленного лука и перца. Все! То, что называется вьетнамской лапшой и предлагается самостоятельно собрать из представленных ингредиентов - так это опять же не она! Вывод: с особенностями кухни Вьетнама на территории отеля познакомиться не получится, даже не пытайтесь.

Единственное, чью работу хотелось бы отметить, так это кондитер. В команде поваров действительно отличный кондитер на радость сладкоежкам и детям. Выбор огромный, вкусно очень, даже наша семья, не особо любящая всевозможные пирожные, с удовольствием каждый день пробовала что-то новенькое.

5. Персонал. Молчаливый, т.е. не говорящий ни на одном языке, кроме родного. Ничего не понимают, но старательно соглашаются и улыбаются. Просишь попкорн, дают колу и улыбаются. И даже не расстраиваешься, ведь он искренне не понимает ни слова ни на одном языке и искренне улыбается. В этой ситуации человек со знанием 3-х иностранных языков при попытке заказать любой напиток в баре оказывается в проигрышном положении по сравнению с Васей из Кукуево, владеющим кроме русского только ненормативным, но при этом четко указывающим пальцем на желаемое. Так что в Свандоре язык жестов рулит! Им и пользовались!

6. Анимация.......... Для тех кто был в Турции в начале 2000-х - добро пожаловать!!! Вы попали в машину времени и оказались на приветливом для российского туриста побережье Турции! В начале 2000-х!!! Те же шутки, те же песни, те же конкурсы. Все то же! И все потому, что команда аниматоров - турки, вперемешку с девушками из России (Украины). Представили?

Может и интересно ощутить себя на 15 лет моложе, но мы явно летели 10 часов в экзотическую страну не для того чтобы слиться в ритме "Макарены" турецко-российского исполнения. Туроператор, предупреждать надо!

7. СПА. Очень дорого для Вьетнама! Мне в отеле был предложен курс из 5 массажей по 1 часу со скидкой!!! за 250 долларов (т.е. 1 час - 50 долл). Для информации: в Нячанге мы втроем всей семьей ежедневно получали массаж за 35 долларов за всех троих. Есть разница? К тому же устав давиться безвкусной отельной едой от души наедались после массажа всевозможных свежайших морепродуктов в городе.

8. Местоположение отеля и шатл. Местоположение - это конечно засада полная. Выйти за пределы отеля категорически некуда. Только ехать 40 минут до Нячанга. В отеле шатл есть, но.... мест всем не хватает, если не купить билеты заблаговременно, так что такси. Хорошо, что в них нет недостатка.

9. Реакция на обращения отдыхающих. НИКАКАЯ!!! 25.12.17 я оставила письменное обращение к администрации отеля. Русскоговорящие девушки на рецепшн его приняли и пообещали, что до моего отъезда они все переведут и передадут руководству и до моего отъезд обязательно со мной свяжутся. ТИШИНА. Никто и никак не отреагировал. (5 звезд!). Думаю эта информация должна насторожить собирающихся на отдых в этот отель. Отсутствие реакции со стороны администрации на письменную жалобу отдыхающих говорит об абсолютно наплевательском отношении и незаинтересованности в разрешении и исключении конфликтных и потенциально опасных ситуаций.

ВЫВОД: не надо ездить в этот отель по крайней мере ближайшие года 4. Пусть он достроится, позеленеет, команда сработается и вокруг может обрастет инфраструктурой. Вы не получаете того, на что позиционирует себя отель. Это не 5 звезд и от Вьетнама там только безмолвный персонал. Это уровень очень средненькой четверки на побережье Анталии. Такой пошлости и унылости себе даже турки уже позволить не могут. Хотите Турцию - летите в Турцию. Ближе, проще, дешевле, а главное честнее и качественнее.

Мне очень жаль, что долгожданные 10 дней отпуска были так испорчены стараниями команды Свандор, надеюсь они читают отзывы туристов.