АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1732 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С семьей в январе 2018
01.01.18 - 15.01.18
- Не рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Далеко не 5 звёзд!

Отдыхали в отеле с 2 по 9 января с дочкой 4 года. Заселили быстро и дали номер даже с видом на море в 4 корпусе, что ещё удобно из-за близости к СПА, так как там был как раз наш лифт. Кровать большая и удобная, принесли подставку и халатик для ребёнка, по запросу пополнили шампуни и гели, минибар был полный и пополнялся без напоминаний. Чемоданы принесли в номер. Также потом забирают, если вы их хотите обернуть плёнкой (5 долларов). При входе в ресторан есть влажные салфетки, спрей для рук, конфетки. Есть отдельный ресторан для деток с маленькими столиками и холодильником с соками и молочными коктейлями. Там же можно взять одноразовые нагрудники. Близко море. Подогреваемый бассейн с горками. Две пары лебедей в местном водоёме (у черных есть малыши)). На этом, пожалуй, плюсы закончились. Добавила фото преимущественно недостатков потому, что может быть они кому-то помогут более детально описать картину отеля. Жаль, что я в своё время таких фото не увидела. Конечно читали в отзывах про усталость номеров, но чтобы до такой степени отель был старым - не ожидали. Когда-то это был шикарный отель, но с момента постройки не обновлялось ничего. Мы так и прозвали его "шикарное старьё")). Кстати, муж писал отзыв ещё из отеля, до сих пор почему-то не добавили...То, что пишут в описании про реконструкцию в 2013 году - имеется ввиду строительство нового корпуса, а не ремонт старого. Потёртости и обшарпанность мебели везде. В холле мебель вся поцарапана (подлокотники), на столе скол на стеклянной столешнице в углу, запросто можно перезаться. Пол под ковром с какими-то ямами. Мостики и все покрытия на улице тоже не приводились в порядок давно. Элементарно покрасить не могут. Главным критерием выбора отеля были сервисы для детей (детская площадка, миниклуб, минидиско). Самым большим разочарованием стала детская площадка - она просто не пригодна для игры детей и даже опасна. Впрочем, мы там никого и не видели. Хотя на фото отеля или в группе ВК всё выглядит новым, ярким и красивым. Т.е. отель умышленно вводит в заблуждение. Прогнутые деревянные настилы на комплексе, сломанные качели-пружинки, ржавые крепления качелей, песочница без песка и всё это очень старое. Через дорогу от отеля есть не плохая городская площадка. Миниклуб есть и там даже занимаются, но он тоже давно не ремонтировался. Сдедующим разочарованием было минидиско - в душном тёмном помещении ночной дискотеки с совершенно не интересной музыкой и 2 аниматорами каждый день в одинаковой одежде. 6 января выступали миньоны абсолютно без сюжета - стрелялки-кривлялки и пугалки под музыку. Мы ушли. Это Турция и такое вижу впервые и, к слову сказать, не понимаю людей, которые пишут, что в Турции 15 раз и это лучшее место, куда хочется вернуться. Я в Турции третий раз и это полное разочарование! Взрослая вечерняя анимация в лобе-баре на малюсенькой сцене. Мест никогда нет и накурено. Смотрели этажом выше стоя. Питание хорошее, но не прям супер. Связываю это с не сезоном. Хотя первые два дня давали клубнику, но она была грязная. Мыли в стакане воды. Обслуживание в ресторане без претензий. Также, как и многие здесь, отметилась в "я еду", но про комплимент пришлось напомнить на 5 день отдыха. Принесли только фрукты, сумку выпрашивать больше не стала. Вечерние шоу тоже оставляют желать лучшего - пели, конкурсы устраивали. Никаких проф шоу, турецких шоу. Возможно, тоже не сезон, но это всё-таки НГ праздники и путёвка стоит соответственно. Не очень удобно построен сам отель. Чтобы попасть в свой номер, нужно сесть на свой лифт), до которого идти не ото всюду удобно. В номере мебель тоже вся потёртая, раскладное кресло оказалось сломанным, но ребёнок 4 лет не доставал до середины, где была проблема (середина прогнута), поэтому нам не мешало. Убирались нормально, часто меняли бельё и полотенца, но полотенца старые очень встречаются и рваные и совсем не пахнут чистыми. Как будто просто высушили или простирали без порошка. Тюль в пятнах. В СПА неудобно, что из бассейна можно выйти на улицу, а там сломана дверь и если кто-то вручную её не закрыл, то сразу холодно и купаться не комфортно. Бассейн не большой и достаточно много народу. С утра ходить лучше всего. Отдельная тема - это удалённость отеля. Это конечно претензия к туроператору, который предлагает его как Белек, но он находится в таком захолустье, что мы устали из него выбираться и обратно добираться за время наших 3 экскурсий. Так что имейте ввиду, планируя там экскурсии. По пути в Анталью собирали туристов по отелям 2 часа. С нас начинают и нами заканчивают. Очень советую экскурсию от Анекса "Старый город Анталья". Погуляли по старому городу, покатались на кораблике, дегустировали вино, очень вкусный обед с видом на море, посетили водопад. Ещё в отеле есть комната с автоматами (платными), половина из которых не работает, а остальные тоже все сильно устаревшие. Отдельно хочу отметить проблемы с горячей водой в номере. Перепады прстоянно. И даже если она есть, то в процессе может стать холодной. Только намылишь ребёнка - вода за это время становится холодной и так почти каждый день. С погодой повезло, но ожидания не оправдались. Мы не получили от отеля того, за чем ехали. Удивляет количество положительных отзывов и рейтинг отеля. Что-то здесь не так. Очень жалею, что выбор пал не на Белис де люкс, стоили они одинаково. Это был наш первый совместный отдых и хотелось конечно его в полном объёме.

Всего медиа - 19 Фотографий - 19 Видео - 0
  • близко к морю
  • лебеди на территории
  • детские столики в ресторане
  • минибар в номере
  • халаты и тапочки в номере
  • Обслуживание в ресторане
  • очень старый отель и всё на его территории
  • не предоставили комплимент
  • Далеко добираться
  • Проблемы с горячей водой
Добавлено: 13.01.2018 11:26
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 418 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Полезный отзыв
Удивила претензия в удаленности. Прямо перед отелем остановка долмушей до Серика, 4 лиры, 20 минут, висит расписание.
Если пройти 2 квартала до Кэрифура\Мигроса, там остановка до Антальи\Белека. До центра Белека 15 минут, 3 лиры. Куда еще доступнее нужно?
Эта часть Богазкента (где сам отель) очень приятная для прогулок, тишина, умиротворение, деревья усыпанные апельсинами, мандаринами, грейпфрутами, кумкватами. Три больших сквера, засаженные соснами. Лавочки, качельки.
Если вы внимательно прочитаете отзыв, то имеется ввиду удалённость при трансфере и при посещении экскурсий. То, что вы советуете идти до остановок и ехать на общественном транспорте - нам с ребёнком не подходит и зимой долмуш не работает.
Я был в отеле в это же время, с 29-го декабря по 5 января. Ездил и в Белек (31-го), и в Серик (3-го). Долмуши ходили точно по расписанию, предварительно уточняли у молодого невысокого работника рецепшн, он хорошо говорит по-русски, живет в Белеке.
Что затрудняет передвигаться на общественном транспорте? Вероятно, снобизм. Долмуши полупустые, нормальные сидения, останавливается не только на остановках, а где попросишь.
Про удаленность при трансфере вообще смешно, ехали из аэропорта около часа, хотя наш отель был последним, четвертым.
А нам было не смешно сесть в автобус в 7 утра и только в 9 приехать в Анталью. Мы с ребёнком, я напоминаю. Один взрослый человек конечно сам себе хозяин. Вы как-будто хотите оспорить, что отель расположен неудобно.
Надежда, стесняюсь спросить - в каких отелях Турции Вы были до этого? Если этот считаете худшим?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 444) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Надежда Крылова
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 26.06.2017
  • Страны, города: 7 / 12
  • Отзывов: 5
  • Комментариев: 25
  • Читательский охват: 7 243
  • Фото: 44
0 Благодарностей