за последние 30 дней
Плохо!
В номерах старый ремонт,мебель в замызганном состоянии , не работал тв ,вызывали мастера, кафель в ванной местами потрескан, сантехника в плохом состоянии ,при открытии крана ощущение что он вот вот отвалится,халаты не предоставляются , только в номера люкс.
Недостаточно освещения, в номере три торшера с тусклым светом .wi-fi работает плохо ,
В номере было предложено винно по цене 3200 р,за бутылку при этом бокалы под вино были в пыли ...
Но это еще не все , отдохнуть в этом отеле тоже проблематично .Слышимость как в дешевом хостеле . Слышно как в соседнем номере течет вода , работает телевизор и т.д. По утрам горничные возят тележки в коридоре ,которые очень сильно гремят .Просыпаешься от того ,что каждые 10 мин с грохотом провозят тележки.
Оплатили 20 т.р. за 4 ночи , выехали раньше на сутки вернули 2900 ,объяснив что цена за сутки разная , но при этом при бронировании и при за селении в документах этого не значилось .Был указан общий счет .
И это все с таким именем отеля(((
Очень пожалели что выбрали этот отель ,за эти деньги множество нормальных вариантов!
Удачи в выборе!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Мы благодарим Вас за столь подробный отзыв о проживании в Рэдиссон Славянская. Мы приносим свои искренние извинения за те неудобства, которые были доставлены Вам. Все Ваши комментарии будут обязательно переданы руководству отеля для дальнейшего планирования и улучшения сервиса.
Что касается оплаты, это действительно так. Цена за проживание меняется ежедневно на основании загруженности отеля. Если последний день Вашего проживания приходился на выходной день, она действительно могла составлять 2900.
Мы хотим еще раз извиниться перед Вами. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность исправить ситуацию и предоставить Вам сервис более высокого уровня.
С уважением,
Илона Пак,
Менеджер по маркетингу
