Аве Цезарь на Большой Конюшенной 1*

Мне категорически не понравился уровень сервиса в этом отеле. Мало того, что дежурный администратор не предупредила о доплате за раннее вселение до момента оплаты счета, так она еще и совершенно не умеет обращаться с кредитными картами (терминал для кредитных карт порос толстенным слоем пыли. И это при условии, что я заранее уточняла о возможности оплаты кредиткой. Меня уверили, что у отеля высочайший уровень обслуживания и квалификации персонала... А оказалось.... Когда мы с супругом приехали и попытались оплатить номер, произошло следующее. Девушка, проведя дважды кредитную карту через терминал, заявила, что оплата не проходит. А деньги с карты,между прочим, ушли. На логичный вопрос -что дальще? Она сказала, что надо ждать управляющей....Которая приедет в 10-11 часов утра (было 6:00). Как говорится - без комментариев. Далее нам сказали, что наш номер занят (несмотря на то, что мы его уже оплатили)и сказали, что посидеть и помыться (как будто мы в Питер мыться приехали)мы можем пока в другом !!!! Погуляв несколько часов по городу , мы с мужем решили побеседовать с управляющим. Им оказалась барышня лет 20, которая сказала, что она поедет в банк вместе со злосчастным терминалом. Потом в банке был обед и куча других проблем....Короче ,проторчали мы там до 15:00....Так что, если Вам дороги силы и нервы, не приезжайте в этот отель!!!!

P.S. В ответ на мой отзыв администрация отеля обвинила меня в глупости и лжи. Так что об уровне воспитания и культуры персонала Вы можете сделать вывод...