за последние 30 дней
Много недоделок.
Заехали в день открытия 30 декабря. И сразу попали на не работающую батарею. Два часа техник пытался её подключить, но не вышло. Оперативно предложили замену на 2 номера без доплаты и с презентом от отеля в виде фруктовой корзины.Это очень хорошо, но , увы, не улучшило общего впечатления. В номерах много недоделок. В другом номере не работал полотенцесушитель и спуск в туалете. Устранили быстро, но не хотелось бы участвовать в этом, а чтобы до приезда всё было проверено. Это большой минус. В номерах стоит химический запах,пахнет то ли краска, ковролин или мебель. Абсолютно нет звукоизоляции. Слышно всё! Невозможно было заснуть. Номера простые. Хорошая кровать с ортопедическим матрасом, большой телевизор, удобный шкаф, сейф. В ванной комнате из без барьерной душевой кабины вода протекала на пол всей ванной комнаты. В ресторане "полный пансион" был скудным . Территория вокруг отеля очень неприглядная. Нам повезло, что выпал снег, и как -то её скрасил. Везде кучи строительного мусора, торчащие балки. Кроме того на территории находятся 2-этажные постройки ,наверное ,пионерского лагеря , одно здание уже огорожено сеткой. Рядом находится пансионат "Софрино". В общем, всего напихано, а порядка нет. Фитнес центр не относится к отелю Он общий для всех. Бассейн 25х8, не впечатлил. В общем, мы так и не поняли для чего построен этот отель? Если для отдыха, то мы его не получили.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что отдых в отеле не был для Вас максимально приятным.
Проблемы, связанные с определенными техническими неисправностями, в том числе несовершенная звукоизоляция в некоторых номерах, в настоящее время решаются. Надеемся, что в следующий раз, когда Вы посетите нас, положительные изменения в отеле и на прилегающих к нему территориях Вас порадуют - работы по благоустройству территории намечены на первую половину 2018 года.
Бассейн и фитнес центр не относятся к нашему отелю. Но Ваши замечания по их работе и содержанию будут переданы руководству.
Мы надеемся увидеть Вас в нашем отеле снова – счастливыми и довольными своим отдыхом!
С Уважением,
Руководитель департамента MICE Фадеева Ася.
Вы действительно хотите удалить комментарий?