Ирина, к сожалению, мы не нашли ваше бронирование и не можем дать более подробных комментариев по поводу ваших претензий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Но можем сказать, что в отеле недавно проводился ремонт и все матрасы в номерах абсолютно новые. Меню завтраков было нами расширено и добавлено много новых блюд, в том числе овощи тушеные, блины, рыба, нагетсы, отварное куриное мясо. Все наши гости завтраками довольны. С горячей водой, к сожалению, были проблемы - бойлер не справлялся с объемами на два корпуса и ресторан, и поэтому вода не успевала нагреться. Эту проблему мы решим в кратчайшие сроки - поставим новый бойлер с большим объемом. Надеемся, что вы приедете к нам еще, и ваше негативное впечатление сменится на положительное.