за последние 30 дней
Не рекомендую
Ола! Авиакомпания Nord Wind, хороший Боинг 777-300, недавно купленный в лизинг у EVA AIR, относительно свежий лайнер с отличным расположением кресел, ( бизнес, премиум - эконом, и эконом классами ) мой рост 189 см, ряд 49, 50 ( эконом класса очень удобно ). Питание достаточно нормальное для чартера . Пилотирование и обслуживание борта на 5 баллов. Вылет, прилёт в обе стороны по расписанию . Компания Пегас - главное втюхать экскурсии , с расселением помощи нет! Привезла и свалила! В отеле ещё есть представитель России девушка по имени Юля ( но точно имя не помню) , совершенно бестолковая и бесполезная телка. Ну, мы ей и не пользовались, экскурсии в 2-3 раза дороже , чем через интернет , или на пляже. {удалено модератором; несанкционированная реклама}. Что касается отеля : тут все гораздо хуже(((((. Привезли в отель в 14.40. Одели браслеты и отправили на обед. Сказали с 15ч. выдача комнат. Мы покушали и пришли на отдельный( только для русских), рецепшен на задворке отеля. Сложилось впечатление, что нас там терпеть не могут. ( в Доминикане я 5-ый раз, это к слову). На рецепшен 2 афро-американских человека девушка и не высокого роста парень ( жаль имя не запомнил ). Реальные вымогатели! Каждые 15 мин они нам всем говорили подойдите через 15 мин. Так длилось до 16.50. После этого дали нам всем по очереди комнаты в блоке 3. Это был ужас !!!(((( сырые, старые номера со старой убитой мебелью.Куча комаров, как будто в номере комары уже год живут и плодятся.)))) Моим друзьям вообще дали номер в котором уже живут люди, они туда пришли, а там люди спят! ))))) все мы (6 чел) отказались вселяться в номера , т к мы оплачивали отель "5*", но не как не "3*"!!! Такое впечатление, что они нам специально дали такие номера, что бы мы все предложили им деньги. Нам тут же дали понять, что по 100$ с комнаты, и будут нормальные номера!))))). Хотя перед этим они сказали , что других номеров до завтра не будет. Мои друзья согласились и им тут же дали другие комнаты в блоках 12, и 15! Конечно номера были на много лучше , но все равно не "5*", это однозначно. Ну а мне с дочкой дали номер бесплатно, так как мы выступали лингвистами между ресепшн и нашими друзьями . Так не стесняясь сказал афро-амереканец юноша на ресепшн)))). В 18ч мы получили комнату в 5 блоке. Номер 5221, это реально хороший номер после ремонта с хорошей мебелью. Нам это обошлось в 200$, за 3 номера, и 3 часа времени. Уборка номеров более менее нормальная, тапочки не дают, халаты тоже. Мини бар заполняют через раз в лучшем случае! Теретория отеля красивая. Интернет бесплатный час утром и час вечером (1 раз в 12 часов), очень плохой, иногда даже соц сети не грузит. Центральный бассейн- это лужа мочи американских студентов!))) Слава Богу, мы ни когда не где ни купаемся в бассейнах, не для этого мы на моря летаем! Пляж у отеля нормальный, но море очень грязное! Я приехал 5-ый раз в Доминикану , я такого не видел ни где! Впечатление, что мы попали в Крым! Вода цвета Черного моря, ну ни как не Атлантика! Мы ходили купаться каждый день на дикий пляж 15 мин левее нашего отеля! Там очень красивая лазурная чистая вода, как она была во всех остальных отелях, в которых я отдыхал! Можно купить черные браслеты (250$) на 10 дней, но пляж будет тот же самый, только лежаки в вип зоне, и отдельные бары с другими спиртными напитками. Честно скажу - это не стоит того. Ром там во всех барах нормальный, тот же бругал что и в магазинах. Питание в отеле хорошее, разнообразное, есть фруктовые и овощные фреши. Но через неделю тоже уже приелось. Анимация в отеле на высшем уровне. Очень интересные вечерние шоу, дневные развлекаловки! Спасибо Спагетти, и Кока Колла! Моя дочка - Алина передаёт вам привет. Сразу скажу всем, что Вы даёте чаевые, что нет, в этом отеле роли не играет! У иностранцев отдельный ресепшн, другое отношение , к нам там отношение , как к алкоголикам . Хотя там немцы вытворяют нечто не нормальное. Американцы и канадцы это вообще там Боги! Их облизывают с ног до головы. В других отелях Доминиканы такого небыло! Очень жаль(((((. Но, больше в Доминикану я не хочу, и не поеду. В своём отзыве я написал только правду. Кому нужно более подробно, можете смело звонить на тел. или писать на почту. Не стесняйтесь , на все вопросы обязательно отвечу. Отель если и тянет на "4*", то на средненькую "4*", но ни как н на "5*", Опыт моих путешествий с 1998г . Всем хорошего отдыха, и интересных путешествий . [удалено модератором]
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (16)
спасибо что уделили время и поделились вашим мнением об отпуске, мы очень признательны вам за полезную информацию. Единственное что, если вы остались довольны номером,вам понравилась территория отеля,также у вас была возможность пройти на дикий пляж и купаться там, вам понравилось питание и анимация- что является главным составляющим отпуска, то не понятно почему не рекомендуете отель и ставите низкую оценку- если есть возможность, пожалуйста измените комментарий.
Понимая что вы основываетесь на собственном опыте, отмечаем, что отель не имеет отношения к экскурсиям и это не должно влиять на качество отдыха в гостинице.
Персонал одинакого относится ко всем гостям отеля не выделяя ту или другую национальность- все доминиканцы достаточно доброжелательны и приветливы, нет необходимости агрессивно себя вести или кричать, просто достаточно иметь в запасе пару испанских слов- что всегда распологает к приятному общению. С утра до вечера в отеле работают представители всех тур компаний готовые всегда помочь в любой ситуации - и наш отель как вы сами убедились идет на встречу гостям.
Относительно ситуации описаной вами во время заселения- если гость желает, то есть специально установленные тарифы для upgrade номера, многое зависит от типа выбранной комнаты и от изначальной категории с которой гость приехал в отель.
Ещё раз благодарим за ваш отзыв и конечно, если будет возможность, приезжайте к нам снова- вы увидите много изменений к лучшему, ведь не смотря на достаточно низкий уровень стоимости отпуска в нашем отеле- по сравнению с другими гостиницами 5* - мы работаем над улучшениями всегда и стараемся угодить нашим гостям.
От всего коллектива нашего отеля, желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений!
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Collection Punta Cana
из-за ситуаций описанной вами персонал отеля лишается работы, мы стараемся отслеживать подобные ситуации и решать в момент кординальным образом. Очень жаль, что находясь в отеле гости не сообщают о подобной ситуации и только после отъезда иногда говорят об этом.
В отеле нет необходимости провоцировать работников предлагая деньги за хороший номер, все вопросы всегда решаются без сложностей через отельных гидов/ русских работников отеля Юлии или меня, как правило все замены происходят на следующий день после приезда (редко в день приезда- многое зависит от времени прибытия в отель).
Если на ресепшене кто-либо из работников гостиницы требует с вас деньги или провоцирует ситуацию, то нужно подойти на главный ресепшен или в Гостевую службу отеля- попросить связаться с нами (Юлия или Мария) или связаться с представителем вашей тур компании.
Пожалуйста примите ниши извинения за неудобства возникшие у вас во время отдыха и конечно мы примем во внимание всё сказаное вами.
С уважением,
Мария
если у вас есть какие-либо претензии, то вы можете написать мне на почту и можем продолжать общаться.
Людей увольняют не за отзывы, а за ситуации с гостями. Обычно те, кого что -либо не устраивает сразу сообщают либо Гостевой Службе либо своему тур оператору.
Если у вас были какие-либо предпочтения о заселении, то ваш тур оператор или агенство- где вы приобрели поездку может поставить комментарий при бронировании. Если вы написали и вам не ответили- значит переписки нет.
Пожалуйста снова примите извинения за все неудобства возникшие у вас как до приезда, так и во время нахождения в отеле.
С уважением,
Мария
Спасибо за отзывы! И не хочу в такой отель(