Здравствуйте! Отдыхали в отеле мои родители в октябре! Отдых оставил самые лучшее впечатления, за исключением персонала на рецепшене. Девушки были агрессивные, высокомерные и неприветливые. Но это ещё не всё!!!!! Именно на рецепшене при заселении были перепутаны паспорта !!!! Так как родители доверчивые и простые люди, они , к сожалению , не перепроверили документы , и оказались в очень неприятной ситуации!!!! До сих пор не укладывается в голове, как можно было перепутать паспорта!!! В итоге поездка оказалась гораздо дороже, родители не успели на свой рейс !!!! Руководству необходимо более строже относиться к отбору персонала, все таки отель пятизвёздочный !!!! И мне кажется , что виновные должны хоть как то понести наказание!!!! И даже после всех неопрятностей , родители планируют вернуться в отел на следующий год, потому что всё остальное им очень понравилось !!!!