Здравствуйте. Были в этом отеле в декабре 2017 года с семьёй. От аэропорта до отеля ехали чуть больше часа. Приехали в 20:30 , вечером. Нас сразу отправили на ужин, т.к. он до 21 :00. После сразу заселили в номер. До номера не проводили, искали сами, то. е. по всем возникшим вопросам приходилось звонить на рес-н. Приходили не сразу нужно было ждать 10 минут, но так никого не дождавшись, приходилось звонить и приглашать сотрудника снова ( мне нужно было объяснить.как пользоваться сейфом ) , ещё 10 минут,и наконец то соизволили к нам подняться. Халатов в номере не было, я просила чтобы принесли несколько раз, в итоге принесли, в предпоследний день отдыха, спасибо. В баре и ресторане немцам приносят всё за столы, к русским даже не подходят, спасибо, что иногда хотя-бы убирают с них пустую посуду. В баре бармены одаривают таким взглядом, как будто мы им должны что то. Немцам улыбаются от души. В столовой столы постоянно не убраны, и не засервировны, стоят с грязной посудой, присесть некуда. К еде претензий нет,всё вкусно. Мороженого нет для детей не в сезон. Видели в столовой таракана. В бассейне у подруги у дочки украли нарукавники, камер там нет, вопрос не решили. Отель старенький, освещение везде приглушенное, видимо, чтобы меньше было видно пошарпанные стены. Официанты, бармены, аниматоры назойливо пристают к девушкам, даже ко мне не однократно клеились, если я без мужа выходила с ребёнком! Как это вобще возможно, чтобы персонал мог вот так просто позволять себе такое по отношению к туристам? !И это отель 5*! В общем отель не плохой, но пятерка ли?