3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Первый вкус Красного моря.
Это было наше первое посещение Египта, ну уж очень хотелось увидеть всю красоту этого популярного и не самого дорогого курорта в наш час, но в особенности богатство подводного мира красного моря. Отель расположен на первой линии, но не рассчитывали, что это будет настолько далеко до пляжа от самого дальнего 7-го корпуса, в который нас поселили ((. Хотя и это не самое главное. Пляж ужасно маленький, как для такого большого и не дешёвого отеля. Даже и не знаю, скольким отелям он принадлежит )), и сколько народа на нём находилось, но было ощущение не пляжа, а метро в час пик. Но вернусь к номеру. Корпус у нас был самый дальний, возле него есть небольшой бассейн место здесь тихое, но в большинстве своём мы купались в море, а загорали возле своего бассейна, так как лежак здесь занять было проще, а их постоянно не хватало. Не вижу смысла ехать в хорошую 5_ку, для того, что бы в 5-6 утра бежать с полотенцем к лежаку, что бы была возможность где-то притулиться. Территория красивая, ухожен каждый уголок, что нельзя сказать о номерах. Здесь ситуация критична, просто очень не помешает ремонт, возможно в номерах категории выше ситуация не столь удручающая. Мебель немного потрёпана, в ванной кое-где ржавчина. Уборка средненько, естественно не совсем этого мы ждали, но ночевать можно. Сервисом себя никто особо из обслуживающего персонала не напрегал, и нам жить не мешали, и на том спасибо )). Анимацию мы встречали, она есть, видели, но как и с персоналом, просто видели )). Развлекались сами, и не зря. {удалено модератором: несанкционированная реклама} Отправились уже на второй день отдыха к таким желанным пирамидам. Однодневная поездка в Каир была просто мега классной и интересной. Очень много где побывали, ходили по музеям и выставкам папируса, по фабрике масел и салона парфюма. Нас накормили шикарным обедом в ресторане. Автобус для поездки был очень комфортным, работал кондиционер и туалет. Получилось очень увлекательно, что не сдержались и взяли ещё несколько поездок. Если будет возможность, то очень советуем взять мега-сафари, это просто неповторимое познание местных обычаев и потрясающая красота величественной пустыни. Питание относительно неплохое, но и шикарным его назвать тоже будет сложно. Было несколько блюд, которые мы ели с удовольствием. В основном еда нам показалась пресной, и особенно овощи и фрукты, что очень удивило. Пару раз была индейка на вертеле, но это мясо не в моём вкусе, а рыба, которую я так люблю, была абсолютно не съедобной. Голодными мы точно не ходили, но и не поправились, слава Богу ))). Но при всех недостатках мы в полной мере насладились морем и солнцем.
12:33 23.12.17
Уважаемая Надежда,
В первую очередь хотим поблагодарить за выбор отеля Savoy. Рад что в целом Вы насладились отдыхом и остались довольны.
По замечаниям в Вашем комментарии, спешу сообщить следующее:
- Соглашусь что номера у нас не новые, но Savoy Sharm награжден наградами “Tripadvisor Travelers’ choice” основываясь на главные критерии дизайна комнат и использования мрамора для отделки таких брендов как “Grohe”. На данный момент мы работаем над проектом по обновлению номеров, более того, уже ведуться работы в номерах 7го корпуса.
- Сожалею что при приобретении путевки Вас не предупредили о расположении забронированных Вами номеров в отеле.
- Жаль что Вас заранее не предупредили о наличии лёгкой анимации только на пляже отеля Сиерра. Наши партнёры хорошо знают что в отеле нет анимации и сотрудникам команды анимации отеля Сиерра не разрешено подходить к гостям отеля, они могут только проходя по пляжу информировать о программе и лишь в случае если гости попросят их приглашать лично.
- Категория отеля не зависит от размера и наличия пляжа. У отелей группы Savoy ( Savoy, Royal Savoy, Sierra) 300 метров пляжа. К сожалению мы действительно столкнулись в этом году во время детских каникул с проблемой заполняемости пляжа и абсолютно пустых бассейнов, в следствии того что все гости пожелали отдыхать на пляже. Данный факт был в нашем отеле впервые.
- Главный ресторан " Тирана " на завтрак предоставляет выбор блюд соответствующий разным вкусам, как Европейским так и Ближнего Востока .Включает в уголок где повара готовят при вас блюда из яиц на Ваш вкус, фалафель, вафли и блинчики, 15 видов горячих блюд, а также выбор сыров, мясное ассорти, салаты, хлеб, йогурты, джемы, мед, масло, сезонные фрукты и многое другое.
- Во время обеда и ужина ресторан " Тирана " предоставляет выбор главных блюд (курица, мясо, рыба), супы, гарниры, уголок где повара готовят при вас свежие макаронные изделия и другое, салаты, диетический уголок, сезонные фрукты и десерты
Конечно всё зависит от вкусовых предпочтений и Я уверен сообщи Вы о Ваших наш шеф-повар сделал бы всё возможное для Вашего удовлетворения.
- Уверен, сообщи Вы все комментарии сотрудникам по работе с гостями во время отдыха, Вам бы все объяснили и все недочеты, которые были в нашей компетенции, устранили.
Спасибо большое что нашли время поделится Вашими комментариями. Мы обязательно учтем все.
Мы все же ждем новых встреч с Вами.
С уважением,
Управляющий Директор
Ramy Rizkallah
22:47 28.12.17
Наивно, думать что вам дадут сервис выше уплаченных денег)) Раньше было много людей)))Был спрос-теперь нет)))Теперь Россия вне игры. Немцы и англичане любят экономный сервис))) Теперь то понятно.
Добавить комментарий
Добавить комментарий