АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 20.07.17
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 2
Комментариев: 10
Читательский охват: 2675
Фото: 0
Отзыв об отеле Otium Family Amphoras Beach Resort, Shores Amphoras Resort, Otium Hotel Amphoras Sharm, Sun Shine (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхал Семьей с детьми в
декабре 2017
01.12.17 - 17.12.17
- Не рекомендую отель

1.3

1 размещение

1 сервис

2 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Это худший отель на нашем опыте

Заселение: ужастное , дали смежный номер нам (молодоженам ) и родителям , попросили поменять на любой другой , на что получили ответ "номеров нет , это не наши проблемы". В описании отеля сказанно что встретить коктейлем , брехня ! Номер : старый , убитый, горячая вода была комнатной температуры , администрация отеля не реагировала , уборка плохая - просто заправляли постель. Еда - голодными мы не были , но удовольствия от пищи не разу не получили , все навалено как свиньям , на каши , пюре и макароны страшно смотреть , рыба -сырая , курица сухая до такой степени , что есть невозможно . Мясо и картошку фри выдавал повар порционно , я брала на мужа , себя и сестрёнку (8 лет) , приходилось вымаливать , выпрашивать , через день на обед дают по ПОЛОВИНКЕ катлеты !!!! Пол катлеты !!!!!! Это вообще ужас! Внимание администрации! Повар , который в обед даёт картошку фри и сосиски , стоит с наглым и недовольным лицом , хамит и что то бубнит себе под нос когда прочишь чего то больше ! Я не у него в гостях и я его не объедаю , что б на это смотреть , я платила за это деньги ! ВсЯ! Обсалбтнл вся посуда грязная и в столовой (это никак не ресторан) и в барах. Поздний завтрак и закуски в 16:00 это вообще ужас , есть нечего, такое впечатление что это остатки недельной давности ! Да в этом отеле даже зелень была старая и страшная ! Бары : напитки местного производства, вино только в ресторане на обед и ужин, с в барах пиво , виски , ром и водка. Есть якобы "коктейли" но это просто либо виски либо ром с каким нибудь соком , кстати о соках, никаких натуральных нет , есть соки ЮППИ. Сама территория отеля красивая и ухоженная , море, рыбки тоже плюс, но были в декабре , это уже холодно , но все же купались. У нас заболел ребёнок , пошли к врачу , позвонили в страховую , он дал лекарство ( пшыкалку для горла) , а на следующие утро пришло смс от страховки , что это не страховой случай и мы должны врачу 75$, звонили домой в Казахстан , разбилась, в итоге это все "на лоха" врач пытался нас обмануть !!!!! Это полный беспредел ! В последний день сжали номер , родители хотели свой продлить ( т.к самолёт у нас в 21:30) , а хам с ресепшена сказал что подлить до 16:00 стоит 30$, на что мы показали ему бумагу , которую давали в Казахстане , там написанно, что до 18:00 продление 25$, на что он начал орать "это старая информация" , в наглую дернул меня за руку и срезал браслет ! Хотя заселились мы в 16:00 итоги обязаны были нас накормить обедом , но мы ничего не получили , в итоге мы позавтракали в 9 утра и поужинали уже в самолёте! Когда я ругалась на ресепшен по поводу браслета , этот работник на немецком обозвал меня "дурой" , думал что я не понимаю ! Ресепшен- лицо отеля , вот такое лицо. В итоге , КАЗАХСТАН, нам тут не место , 90% Украина (я сама по национальности украинка ) , но могу сказать , что эти люди невоспитанные и унижающие весь персонал отеля не раз при нас они говорили барменам , которые отработали весь день и понятно что запачкались " фууу свинья , или помойся" мы были в шоке ! Орущие "слава Украине" , маты на весь пляж , короче мы было стыдно что я украинка. Итог: отель ужастный во всем! Даже за бесплатно сюда не ногой! Отвратительное отношение к гостям ! Смените ресепшн ! Он ужасный ! Я понимаю что отель не дорогой , но как этот гадюшник получил 5 звёзд ?! Такой отдых врагу не пожелаю !

Плюсы отеля
большая территория
Минусы отеля
ресепшен питание хамы на ресепшен срывают браслеты обманывает доктор холодна вода в номере дают еду порционно на ресепшен обзывают на ресепшен пытаются обмануть грязная посуда
Добавлено 17.12.17 15:19 (3 389 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

11:27 18.12.17

Здравствуйте, Алина!
Спасибо, что нашли время написать отзыв. В первую очередь, хотим отметить, что пометки "молодожены" от Вашего турагенства не было, и как только Вы подошли в отдел по работе с гостями, мы Вам помогли, нашли в этот же день номер, который Вы сами же посмотрели, и туда переехали.
Сожалеем, что Вы не получили удовольствия от еды, кроме главного ресторана в отеле есть три бесплатных ресторана а ля карт, работающих по системе "все включено". Так же уточняем, что в систему "включено" входит алкоголь местного производства, а импортный алкоголь можно преобрести на баре за дополнительную плату, так же как и натуральные свежевыжатые соки.
Продление номера до 6 часов стоит 30$, Вам же продилили два номера по 25$ до 18:00, так как, правда, Ваша информация была устаревшей.
Кроме того, если гости приехали в первый день после обеда, в последний день, не смотря на то, что браслеты срезают в 12:00 (так как система все включено заканчивается со сдачей номера в 12:00 по международным правилам), Вам выдается ваучер на обед на количество человек, проживающих в номере. И девушка из отдела по работе с гостями выдала Вам ваучер на обед лично в руки в день Вашего выселения.
Еще раз благодарю Вас за комментарии, они все принимаются во внимание и помогают улучшать наш сервис.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

14:00 29.07.18

Добрый день. Собираемся в Ваш отель на отдых с маленькими детьми поэтому для нас очень важно вместе с продлением номера сохраняется ли за гостем право пользоваться баром, рестораном, инфраструктурой отеля до самого выезда? Есть ли отдельная возможность продлить "браслеты" без продления номера?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Алина (2)