Заселение: ужастное , дали смежный номер нам (молодоженам ) и родителям , попросили поменять на любой другой , на что получили ответ "номеров нет , это не наши проблемы". В описании отеля сказанно что встретить коктейлем , брехня ! Номер : старый , убитый, горячая вода была комнатной температуры , администрация отеля не реагировала , уборка плохая - просто заправляли постель. Еда - голодными мы не были , но удовольствия от пищи не разу не получили , все навалено как свиньям , на каши , пюре и макароны страшно смотреть , рыба -сырая , курица сухая до такой степени , что есть невозможно . Мясо и картошку фри выдавал повар порционно , я брала на мужа , себя и сестрёнку (8 лет) , приходилось вымаливать , выпрашивать , через день на обед дают по ПОЛОВИНКЕ катлеты !!!! Пол катлеты !!!!!! Это вообще ужас! Внимание администрации! Повар , который в обед даёт картошку фри и сосиски , стоит с наглым и недовольным лицом , хамит и что то бубнит себе под нос когда прочишь чего то больше ! Я не у него в гостях и я его не объедаю , что б на это смотреть , я платила за это деньги ! ВсЯ! Обсалбтнл вся посуда грязная и в столовой (это никак не ресторан) и в барах. Поздний завтрак и закуски в 16:00 это вообще ужас , есть нечего, такое впечатление что это остатки недельной давности ! Да в этом отеле даже зелень была старая и страшная ! Бары : напитки местного производства, вино только в ресторане на обед и ужин, с в барах пиво , виски , ром и водка. Есть якобы "коктейли" но это просто либо виски либо ром с каким нибудь соком , кстати о соках, никаких натуральных нет , есть соки ЮППИ. Сама территория отеля красивая и ухоженная , море, рыбки тоже плюс, но были в декабре , это уже холодно , но все же купались. У нас заболел ребёнок , пошли к врачу , позвонили в страховую , он дал лекарство ( пшыкалку для горла) , а на следующие утро пришло смс от страховки , что это не страховой случай и мы должны врачу 75$, звонили домой в Казахстан , разбилась, в итоге это все "на лоха" врач пытался нас обмануть !!!!! Это полный беспредел ! В последний день сжали номер , родители хотели свой продлить ( т.к самолёт у нас в 21:30) , а хам с ресепшена сказал что подлить до 16:00 стоит 30$, на что мы показали ему бумагу , которую давали в Казахстане , там написанно, что до 18:00 продление 25$, на что он начал орать "это старая информация" , в наглую дернул меня за руку и срезал браслет ! Хотя заселились мы в 16:00 итоги обязаны были нас накормить обедом , но мы ничего не получили , в итоге мы позавтракали в 9 утра и поужинали уже в самолёте! Когда я ругалась на ресепшен по поводу браслета , этот работник на немецком обозвал меня "дурой" , думал что я не понимаю ! Ресепшен- лицо отеля , вот такое лицо. В итоге , КАЗАХСТАН, нам тут не место , 90% Украина (я сама по национальности украинка ) , но могу сказать , что эти люди невоспитанные и унижающие весь персонал отеля не раз при нас они говорили барменам , которые отработали весь день и понятно что запачкались " фууу свинья , или помойся" мы были в шоке ! Орущие "слава Украине" , маты на весь пляж , короче мы было стыдно что я украинка. Итог: отель ужастный во всем! Даже за бесплатно сюда не ногой! Отвратительное отношение к гостям ! Смените ресепшн ! Он ужасный ! Я понимаю что отель не дорогой , но как этот гадюшник получил 5 звёзд ?! Такой отдых врагу не пожелаю !