3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Неожиданно плохо
Были с мужем в ноябре 2017. Начитались хвалебных отзывов, на деле оказалось не все так, как писано. Удивительно, что не нашлось критиков среди всех отзывов, ведь отель имеет довольно много недостатков и такого рейтинга не заслуживает по нашему мнению.
Первый недостаток. Дурной запах в номере и на территории отеля, периодически и довольно часто возникающий в течении дня - напоминает смесь канализации и какой-то химии. Выйдя из отеля и свернув налево, в конце территории отеля увидите здание без окон, являющееся источником этого смрада. Похоже, что это очистное сооружение. И очищается в нем сами понимаете что и может быть даже не только из этого отеля. Вонь достала, если честно.
Второй недостаток. Пляж. Маленький, для "пятерки" убогий, даже выход из тоннеля обшарпанный, как будто заброшенный. Пирс разобрали в день нашего приезда непонятно по какой причине. А без пирса купаться на пляже негде, в море сплошные плиты с узеньким проходиком. Если даже небольшие волны, то вообще опасно. Ходили на пляж отеля Азия, там все отлично-пирс огромный и вход с моря тоже. А вдобавок прямо на пляже из под земли выходит толстая труба и из нее льется вонючая вода.
Третий недостаток. Скукотища. Иностранцы сидят за столами и тупо пьют. Стоит гвалт на лобби. У бара сутолока. В пятизвездочном отеле нет развлечений. Мы один раз посмотрели на эту красоту и больше ни одного вечера в отеле не проводили. Только, возвращаясь с прогулки к себе в номер, наблюдали все ту же картину.
Остальное.
Еда нормальная, но без восторга. Фруктов мало.
Номер убирали хорошо.
Видов из окон в этом отеле красивых мало. Так спроектирован.
Вывод. Была в Аланье много где, в четверках, пятерках, тройках. Вернуться не хотелось только в одну тройку и в этот отель. Не советую, тем более за такие деньги.
Пляж
труба на пляже
Наталья оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
4.5 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
11:05 06.01.18
Здравствуйте Наталья!
Благодарим за оставленный отзыв.Мы внимательно прочитали его и спешим ответить Вам.
Вся еда и напитки, включая фрукты, соответствуют концепции Томаса Кука, которая в свою очередь соответствует самым высоким стандартам качества. В нашем ресторане вы получаете множество фруктов (яблоки, бананы, апельсины, мандарины, виноград, гранат, айва, груши), зимой других фруктов нет.
Согласно вашему замечанию «В пятизвездочном отеле нет развлечений». Наш отель предлагает спокойную программу для своих гостей 16+ соответствующей концепции Томаса Кука. Два вечера 20-00 - 22-00 программа пианино и флейта и акардион. След. вечер 20-00 - 22-00 DJ-программа. След. вечер 20-00 22-30 живая музыка. След. вечер 20-00 22-30 Турецкая ночь. След вечере - караоке.
Согласно замечанию, «толстая труба, из которой вытекает вонючая вода». Эта труба, которая собирает чистую дождевую воду, соответственно неприятного запаха сточных вод, не может быть.
Что касается туннеля, то здесь вообще придраться не к чему: хорошее освещение, стены и напольное покрытие выполнены с отледкой из декоративного камня. В зимний период пирс разбирается каждым отелем, в целях сохранности напольного покрытия пирса, так как волны из разобьют.
В нашем отеле и в номерах нет посторонних запахов.
Дорогой гость, если вам все так не понравилось в нашем отеле, тогда скажите пожалуйста, почему вы не обратились к агенту тура или на ресепшен во время вашего отдыха???
14:14 17.04.18
Милый, Burak Yakan.
Когда будет изменено отношение администрации отеля к гостям из России, тогда, возможно, и появится смысл обращаться на ресепшен и прочее. Да и хамить не стоит, пример: "Дорогой гость, если вам все так не понравилось в нашем отеле, тогда скажите пожалуйста, почему вы не обратились к агенту тура или на ресепшен во время вашего отдыха???"
Так что всё в ваших руках)
15:44 09.07.18
Отель практически без территории, можно сказать, городской, бутикового плана, только для взрослых. Кто обещал анимацию? Турагент?
Добавить комментарий
Добавить комментарий