Отзыв об отеле Otium Family Amphoras Beach Resort, Shores Amphoras Resort, Otium Hotel Amphoras Sharm, Sun Shine (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхал С друзьями в
декабре 2017
- Не рекомендую отель
01.12.17 - 11.12.17
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых в Отиум Амфора
Отдыхали в этом отеле большой компанией 14 человек, 10 взрослых и 4 детей (9 лет, 10 лет, 12 лет и 13 лет). Приехали в отель в 8 часов утра, сразу одели браслеты и отправили на завтрак. Увидив рецепшин и столовую (рестораном это назвать нельзя) сразу испортилось настроение. Всё старое, грязное, рецепшн очень маленький, диваны грязные потрепанные, воняет едой (столовая под ним). В столовой тоже грязно, еда есть, но мало что вкусно. После завтрака в течении полу часа дали карточки от номеров. Номер был с 2 кроватями, позвонили на рецепшн уточнили что нас трое! Принесли дополнительную кровать в виде расклодушки, матрас грязный, спинка отломана. Кровати сдвинули и дополнительную кровать поставили рядом, прохода между кроватями не осталось! Ребёнок 10 лет категорически отказался спать на этой рухляти и спал все 8 дней с нами! Платили за троих человек, а номер реально двухместный! В ванной комнате швы все чёрные, унитаз в потёках, шторка в ванной узкая, хватает на половину ванной! В номере очень плохое освещение, вечером потёмки! Из косметики только шампунь и гель для душа. Тапочки есть. Тёплый бассейн плохо подогревают, вода прохладная! Море хорошее, риф красивый, рыбок много, заходить с берега можно, понтон стационарный хороший, но за 8 дней море было спокойным только 2 дня, всё остальное время сильное течение и волны! Шезлонги деревянные, старые обшарпанные! Питание: картошка не доварена и острая, рыба на гриле часто не дожарена, люля кебаб тоже сырой. помидоры нужно выпрашивать! Алкоголь как везде, соки порошок+вода+сахар. В итоге отель разочаровал! Выбирала очень долго, смотрела видео- на картинке всё выглядит намного лучше чем на самом деле, в топ хотелсе завышена оценка! До этого были 2 раза в Турции и уже 3 раз в Египте, всегда выбираем бюджетный отель, но такое плохое впечатление сложилось впервые!
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Плюсы отеля
риф
Минусы отеля
номера маленькие
грязь
всё старое и грязное
невкусная еда
в снек баре нечего есть
плохо подогревается тёплый бассейн
Добавлено
11.12.17
11:49
(1 833 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:09 11.12.17
Здравствуйте,Сергей!
Спасибо, что нашли время написать свой отзыв.
Нам жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания. Так же хотим проинформировать, что изначально все стандартные номера двухместные, остальные кровати дополнительные. Кроме того, многие из Ваших комментариев возможно было решить в течение отдыха, обратившись на рецепшен или в отдел по работе с гостями.
Еще раз благодарим Вас за замечания, мы все принимаем во внимание и стараемся улучшать сервис каждый день.
Надеемся, Вы еще раз выберете Otium Amphoras для Вашего отдыха и лично сможете убедиться в изменениях.
С уважением,
Администрация отеля.
12:24 11.12.17
Как можно было изменить ситуацию? Вы что не знаете что в Вашем снек баре нет еды? На поздний завтрак там помидоры, огурцы, один вид колбасы, один вид сыра и пару булок! Или вы не знаете что бассейн холодный? Или вы не видите состояние ваших номеров? и отеля в общем! На каждом основном блюде стоит человек который по кусочку выдает еду! Если я хочу взять себе и сыну то должна два раза отстоять очередь или стоять и клянчить чтоб мне положили два кусочка! В обед и на ужин овощи тоже нудно выпрашивать! Самим резать не дают, нарезает с недовольным видом повар и держит миску с помидорами возле себя! По многим вопросам обращались в отдел по работе с гостями! Дополнительную кровать поменяли, но она была точно такая как и изначально (матрас грязный, спинка сломана), одеяло ребёнку на дополнительную кровать так и не принесли (хотя мы об этом просили)! Жаловались что номер грязный, но ничего не изменилось! Жалуйся, проси, меняй, ругайся- это всё чем нужно заниматься в течении отдыха в вашем отеле, а хотелось просто ОТДОХНУТЬ!
12:32 11.12.17
Еще раз здравствуйте, Сергей!
В снэк баре с 16:00 до 17:00 Вы можете найти легкие закуски, овощи, блинчики, мини-пиццы, сардельки.
На данный момент температура в подогреваемом бассейне 28 градусов и жалоб на этот счет не поступает.
Из соображений гигиены овощи и фрукты нарезают повара, и они стоят в свободном доступе нарезанные, так же по Вашему желанию он может нарезать их именно так, как Вам надо.
Еще раз приносим свои извинения, если были предоставлены какие-либо неудобства. Надеемся, что Вы все равно насладились отпуском и хорошо провели время в Шарм-Эль-Шейхе.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
15:47 11.12.17
Я с вами спорить не буду! Те кто там были меня поймут и поддержат. На стенде написано что в бассейне вода 26 градусов, но на самом деле он прохладный! Бывает что овощи есть нарезные, а бывает что он возле себя их держит и не ставит для гостей пока не скажешь ему!
18:08 12.12.17
Здравствуйте. Вы приехали в недорогой отель(если не секрет, то сколько на человека у вас обошлось?) . И хотели что бы всё вокруг вас крутилась. Смешно. Мы тоже были в этом отеле в ноябре все очень хорошо. Хотите безупречный сервис то в Барон или четыре сезона.
06:48 15.12.17
Виктория, а какие у вас впечатления об отдыхе и отеле?мы летим на нг с двумя детьми. Последнее время так много негативных отзывов((
19:34 15.12.17
Здравствуйте. Впечатления очень хорошие. Отдых удался. Номер хороший. Да мебель не новая, но все чисто. Кровать удобная. Постельное белье чистое. Полотенца меняли каждый день. Пляжные тоже. Номер был5222. Еды много на любой вкус. Море шикарное. Заход очень удобный и для детей и для взрослых. Мы не первый раз в Египте, так что очень хорошо. Езжайте не переживайте. Хорошего отдыха вам.
Добавить комментарий
Добавить комментарий