Добрый день, Ольга! Благодарим за выбор Dessole Resorts & Hotels и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. Нам очень жаль, что заселение после 14:00 доставило Вам неудобства. Позвольте отметить, что по международным стандартам заселение происходит именно после 14:00, соотвественно и расчет стоимости проживания происходит с этого часа. При наличии свободных номеров гости могут оплатить услугу раннего размещения, но в день вашего заезда не было свободных номеров. Кроме того при бронировании тура, во избежание такой ситуации также можно оплатить ранее заселение, для того чтобы заранее быть уверенным, что к моменту Вашего заезда номер в наличии будет. Мы приносим извинения за доставленные неудобства с поломкой кондиционера. В случае каких - либо неисправностей в номере, инженерный отдел отправляется в номер и исправляет неполадки в течении часа-двух. Нам очень жаль, что данное время ожидания доставило Вам неудобства. Нам очень приятно, что Вам понравилась работа наших аниматор и разнообразие блюд ресторана. Цель группы отелей Dessole улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels! С уважением, Наталья, GR officer.

Ольга, добрый день! слышали ли вы в период пребывания, что в отеле дети болеют вирусными инфекциями?