Tia Heights Makadi Bay 5*

Прочитав отзывы и просмотрев фотографии отеля в интернете было чувство 100% уверенности, что отпуск пройдет отлично, но только переступив порог ресепшена, все пошло не так как хотелось.

Проживание: На отдых приехали втроем( 3 девушки) , в номере предполагалось жить тоже втроем. При покупки тура, наш турагент указал, что мы хотим Три кровати 1 DABL и 1 TWIN, но в итоге при заезде нам предоставили очень маленький номер, в котором физически не могло поместится 3 человека, с двумя кроватями и "еврораскладушкой". Я конечно же была поражена так как не собиралдась 8 дней своего отдыха спать на раскладушке. Но с этим мы проблему уладили быстро, пожаловались на ресепшене, сначала администратор нас не хотел переселять, сказав, что нет свободных номеров с тремя кроватями, но потом нам помог менеджер и чудным образом как то номер нашелся и нам предоставили комнату с 3 кроватями. Не могу сказать, что она была идеальна : 1 розетка не работала, тумбочка от мини бара не закрывалась, мини-бар вместо холодильника работал как морозилка, туда не возможно было поставить что либо, везде пыль. Еще смутил факт, что наш номер будет на 1 этаже и вместо балкона у нас будет как бы "сцена", выйдя на балкон тебя будут видеть все и ты так же все и всех ,в номере проживало 3 человека, кресел на балконе было всего два, вопрос а третьему где сидеть?! Но впринципе нас все устроило и мы остались в этом номере, так как сил ждать и выбирать другой совсем не было .

Но на этом наши "приключения" не закончились, на вторую ночь к нам пришли гости, гости были не простые,а именно это была мышь, да я не ошиблась именно МЫШЬ!!! В 3 ночи мы проснулись от жуткого шороха, испугались думая, что это паук или еще хуже змея, но мышь тоже была не самым приятным животным. Позвонив на ресепшен и сообщив о нашей госте мне ответили, что к вам сейчас подойдут, в итоге пришел мужчина через 10 мин( за это время мышь уже убежала на улицу) с вопросом ( where mosquitoes?). И тут назрел такой вопрос на ресепшене и правда подумали, что три взрослых девушки будут поднимать крики в три ночи из-за комара ??!! Позже подошел еще один мужчина с чудо-механизмом (палка, на конце которой бутылка, таким образом они ловят мышей), было понятно, что наш случай не единичный. Мыши они не поймали. Мы уснули и тут через пол часа опять шорох, опять я звоню на ресепшен, в этот раз пришло три мужчины, что бы словить одну мышь. С горем пополам они ее словили и показали нам. На следующей день придя на ресепшен, мы высказали свое недовольство такой ситуацией, на что портье предложил нам переселиться повыше, но кто гарантирует, что мышь не доберется до 2 или 3 этажа. Ни извинений, ни какого либо комплимента для заглаживания их вины не было, все что они нам предлагали переселятся и даже не в номер лучшей категории, а точно такой же только повыше.

На этом мы думали, что страсти с мышами закончились, так нет! На 7 день отдыха, около 6 вечера к нам опять пришли гости, в этот раз мы уже знали, что делать в таких ситуациях, позвонили на ресепшен, к нам прислали человека, который совсем не понимает английский, я молчу про русский, и как скажете ему объяснять где эта мышь! В итоге он ничего не поймал. Прийдя на ресепшен и начав объяснять, что мыши в номере это не нормально, администратор ответил " это же пустыня, тут могут быть мыши". Извините, но когда я покупала тур, там не было дополнительных услуг - все включено даже "проживания с мышей" !! Переезжать нам уже не было смысла, так как на следующий день был уже выезд , мы просто хотели донести до руководства отеля, что это не нормально, когда У ВАС МЫШИ В НОМЕРАХ. На все наши замечания менеджер отеля только предложил нам, что бы спустя два часа, как мы видели мышь наш номер еще раз проверили. К нам пришел все тот же мужчина с бутылкой( я так поняла у них там есть отдельная профессия "ловец мышей"). Они перерыли весь номер, все пересмотрели, но понятно, что мышь там найти было не реально уже. Так что исходя из выше сказанного, пункт проживание,номер - это просто минус 5, жаль такой оценки нет.

Питание - очень маленький выбор, если меньше людей повара готовят более качественнее, если большой заезд готовят как в столовке "много да дурного". Сладостей из арабской кухни мы увидели только раз, все время были тортики и пироженки, которые никто не кушает. Поменяйте шеф-повара, продуктов использовалось много но не правильно, все было пресное и никакое. Спасибо только за снек-бар возле моря, в обед там подавали отличные бургеры и картошку-фри, так же фрукты,было большое разнообразие, их можно было брать в любом количестве и они были всегда свежие и очень вкусные. Сок меня смутил, так как это был обычный "юпи" , порошочек, который разводят с водой. Разнообразие напитков тоже не радовало, коктейлей почти никаких и не было, молочный шейк стоял денег, а вино было просто ужасное, как будто его разбавляли водой.

Сервис - очень и очень хромает, не компетентные администраторы, плохая работа кухни. Были и приятные бармены и официанты, но таких было мало. Впечатление о сервисе никакое!

Территория отеля и природа - неплохо, но надо ухаживать за растениями по лучше, убирать мусор в недоступных местах, понятно, что территория огромная, но и убирать ее тоже надо. Бассейн самый большой на востоке , но тут подвох он по колена, снизу застелена пленка, которую уже бы пора поменять, а еще ни один из огромного изобилия бассейнов не подогревался, хотя море уже было прохладным. Море отличное, заход тоже хороший и понырять, и на рыбок посмотреть ,и просто поплавать.

Отдельно хотелось бы выделить анимацию, ребята хорошо работали и впринципи все было не плохо. Спасибо Джо и Едди, отличные ребята, с таким было интересно общаться.

Отел семейного отдыха, много детей, детских криков ночью, стены не отличаются особой звукоизоляцией. В следующий раз ни в коем случаи не поеду сюда на отдых,потому что это будет не отдых а ужасное приключение, сама работая в отеле таких ситуаций не переживала еще , надеюсь такого со мной больше не повториться)