Отдыхал С друзьями в
ноябре 2017
- Рекомендую отель
06.11.17 - 16.11.17
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ради моря можно ехать
Очень красивый коралловый риф. Море теплое. Плавать там можно долго и обязательно с маской, чтобы наслаждаться подводным миром.
Что касается отеля, то не все так радужно. Еда вкусная, были фрукты. Что касается той еды, что накладывали порционно, то повар просто испепелял тебя взглядом, если ты просил больше, чем тот маленький кусочек, что он тебе положил. И вообще не понятна концепция готовки в зале. Она создает огромные очереди. Повар торопиться и как-то мне положили полусырую рыбу и сырые блинчики.
Номера с прозрачной дверью в санузел. Периодически ужасно воняло канализацией. Пару раз не было горячей воды и один раз – никакой. Убирались отвратительно. Полотенца для ног не меняли. Ни разу не поменяли постель. Не всегда пополняли шампунь/гель для душа/крем. Видимо, ждали чаевых. По моему мнению, чаевые должны быть благодарностью, и не мотивацией работать! Так вот перед отъездом так и не дождавшись чаевых – полазили по полкам и украли шоколадку! Не столько жалко шоколад, сколько такая наглость повергла в шок. Еще пример: за то, что сотрудник отеля помог донести один чемодан - получил чаевые от одного человека, повернулся ко второму и с наглым видом просил еще деньги или шоколад.
Надеюсь, что администрация отеля отзыв прочтет и им станет стыдно за такое отношение своих сотрудников.
Плюсы отеля
риф
красное море
большая территория отеля
анамация
Минусы отеля
воровство
хамоватое отношение сотрудников и жажда чаевых
комары
Добавлено
21.11.17
18:39
(1 305 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:28 30.11.17
Уважаемая Ксения!
Примите наши извинения за негативные моменты вашего отдыха. Все комментарии были доведены до сведения руководства отеля для улучшения сервиса. Нам очень жаль, что вы не обратились к администрации отеля во время вашего пребывания для того, чтобы разрешить возникшие недоразумения и сделать ваш отдых незабываемым. Хотелось бы обратить ваше внимание, что уборка номеров осуществляется ежедневно (за исключением случаев, когда гости вешают табличку Не беспокоить). Отель принадлежит к категории зеленых отелей, которые бережно относятся к природным ресурсам. Поэтому полотенца меняются уборщиками в том случае, если они лежат на бортике ванной или на полу, постельное белье меняется, если на кровати лежит карточка с просьбой о замене белья (карточка есть на прикроватной тумбочке).
Поэтому мы еще раз обращаемся к читающим этот отзыв: пожалуйста, если у вас возникают какие-либо вопросы или замечания, сообщите об этом администрации отеля (ресепшен, дежурный и ночной менеджеры, администратор отеля), так как не весь обслуживающий персонал понимает русский язык. Мы всегда рады выслушать гостей и сделать все возможное, чтобы их отдых был особенным.
Повара работают на виду у гостей, такой подход сохраняет свежесть еды, а это многого стоит. Также в меню всегда есть мясное блюдо, которое было приготовлено заранее.
Случаев воровства в отеле зарегистрировано не было и было бы очень ценно, если бы вы обратились к администрации отеля во время вашего пребывания в отеле для разъяснения ситуации.
В отеле проводится ежедневное окуривание территории от комаров, также мы просим не оставлять двери балконов и террас открытыми после заката солнца либо использовать фумигаторы, которые можно приобрести на территории отеля.
Мы еще раз приносим наши извинения за все негативные моменты вашего отдыха. Мы рады узнать, что вам понравилась анимация отеля, территория и пляж. Мы надеемся, что в будущем вы захотите вернуться к нам в отель в качестве ВИП гостей и мы постараемся сделать все возможное, чтобы ваш отдых был незабываемым.
Желаем вам всего наилучшего и всегда находимся в вашем распоряжении,
Администрация отеля Dreams Beach Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий