Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в
ноябре 2017
- Рекомендую отель
05.11.17 - 11.11.17
3.8
3 размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых в ноябре
Приехали в отель в 8 утра, лил дождик. Оставив вещи на ресепшене и взяв дождевики отправились гулять по территории.
Территория большая и ухоженная. Часов в 11 сказав что делают презент изменив номер стандарт на фемели дали нам ключи от номера. Это был тихий ужас!!! Мрачный и душный номер, 1131 насколько помню, с окнами упирающимися в стену. Отправились ругаться на ресепшен, помогло. Дали номер 1553 стандарт. Очень светлый и уютный номер с детской кроваткой. Правда находится над выходом с лоббибара и крики и ор до утра были каждую ночь.
Сервис ненавязчивый. никаких фигур на кроватях небыло. убирались тоже нормально. минибар пополняли регулярно.
Ресторан: В принципе нормально. все как и в других пятерках. Удивило отсутствие гранатов в сезон их созревания. Рыбного четверга небыло, креветок и морских гадов не увидели. При обращении на гестрелейшен по этому поводу сказали что отель перешел на зимнюю концепцию, хотя в рекламе была информация о продлении летней концепции до 23 ноября.
Алкоголь: Чтобы наливали импортный, нужно называть марку алкоголя, иначе будут лить местного производства. Отдельного комментария заслуживает бар при кафе по дороге к пляжу!!! Бармен сам себе на уме, долгое обслуживание, вечное отсутствие того или иного напитка. Так к примеру при заказе двух коктейлей джин+тоник, за отсутствием под рукой тоника разбавил содовой из автомата в пропорции один к одному, пить невозможно. Да и приходилось постоянно ждать пока он напевая песни возится со стаканами или разговаривает с кем то. Был случай, вместо того чтобы сходить в соседний бар за пополнением, выдал: у тебя глаза есть, ноги есть иди смотри где есть то. что тебе нужно!!! В итоге ходили в соседние бары, чтобы не портить себе настроение.
Аквапарк: Скучные горки. На больших горках банально застревал на пол пути. либо съезжал очень медленно. Недостаточный напор воды. да и думаю должны были быть плюшки.
Для детей: Детский клуб на ребенка впечатления не произвел, хватало 1-2 часа чтобы стало скучно. Минидиско в темном и душном помещении так же не зацепил. хотя в других отелях дочка ждала вечера чтобы потанцевать. Тут же её хватало минут на пять.
Пляж: Все пишут что нужна специальная обувь для входа в воду. Нам она не понадобилась. Купались в чистом море, грелись на горячей гальке. Лежаков не всегда хватало, зачастую их занимали с раннего утра или с вечера оставив какую то вещь или полотенце.
Комплименты от отеля: Получили пляжные сумки, на день рождения тортик. фрукты, вино и ужин в ресторане аля карт, но к сожалению пойти в ресторан не смогли.
Служба по работе с гостями в этом отеле работает хорошо!!! Все обращения по поводу халатов, тапочек. комплиментов были удовлетворены.
Анимация почти незаметная, волейбол, аэробика и боча.
На следующий год поедем в другой отель, более подходящий для тихого семейного отдыха.
Добавлено
13.11.17
09:37
(2 837 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:29 13.11.17
Уважаемый Михаил,
От лицы Администрации отеля благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв на даном сайте. Спасибо, что выбрали имено наш отель для проведения отдыха. Мы внимательно прочитали Ваш отзыв, и спешим сообщить Вам что информацию по всем недочетам , которые Вы отметили в Вашем отзыве, мы передали в соответствующие департаменты. Мы приносим извинения за неудобства, а также искренне надеемся, что еще не раз увидим Вас и Ваших близких у нас в отеле!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
11:30 15.11.17
Неужели в ноябре не хватало лежаков?! Их всегда было предостаточно даже в высокий сезон. Мы побывали уже во всех отелях сети Альва - очень довольны!
08:33 16.11.17
Лежаком то много, но зачастую они заняты полотенцами с вечера или с раннего утра)))))
Кстати говоря. это первый отель, где я такое видел.
Добавить комментарий
Добавить комментарий