Это отзыв, а не претензия, сразу хочу подчеркнуть) Совершенно не понимаю восторженных отзывов об этом отеле. В Египте я была много раз ( это можно увидеть зайдя в мой профиль ) Этот отель худший из всех , что я была. Проблемы начались еще с заселения в отель, приехали мы вечером уставшие с подругой и двумя детьми по 6 лет, я заранее списывалась с отелем и просила , чтобы номер был на первом этаже и был хорошо прибран, в принципе мои пожелания были учтены и на первый взгляд мне все понравилось)) Сюрприз начался в 8 утра следующего дня, оказывается в этом корпусе на втором этаже прям над нами шел ремонт конкретный с грохотом , пылью и тд. и все это с самого утра и до вечера , детей спать днем уложить не реально, да и просто находиться в номере не возможно! Нас переселили только на следующий день вечером. Уборка в номере была хорошей, даже очень, а в остальном сервиса в отеле просто нет, персонал наглый и хамовитый! Лишний раз лучше не обращаться , исключение это бармены в баре на пляже, там хорошие бармены. В основном ресторане, если прийдете через 30 минут после открытия, стола чистого не найдете, как впрочем и вилок с ложками. Еда нормальная, но к концу отдыха у всех было расстройство желудка. Анимация хорошая! Дети с удовольствием ходили в мими клуб . В бассейнах не купались , сказать ничего не могу. В общем впечатление от отдыха остались положительные, а вот от отеля нет) Больше всего возмутила грязь в барах и ресторане. Про алякарты вообще писать нечего) это просто цирк, особенно Гриль, берут и переносят еду с основного ресторана)) Я так понимаю, что если поставишь что не рекомендуешь отель, то отзыв автоматом попадает в папку притензия.