Всем привет!

Мы в двоем с мужем отдыхали в отеле «Alanya Kahya Resort Aqua & Spa 5*» с 07.10.2017 по 15.10.2017. Прилетели в аэропорт в г. Анталия мы в 9-15 утра. Ехать от аэропорта примерно 2,5-3 часа, мы по дороге сделали одну остановку на 15 минут, как они говорят выйти и перекурить, но на самом деле там магазины выгодные только им самим, там мороженое, сувениры, туалет, все дорогое уже изначально c завышенной ценой. Водитель довез меньше чем за 3 часа. Приехали мы к отелю в 12-ом часу. На ресепшен мы заполнили мини-анкету, показали паспорта, по русски почти никто не понимает, а если понимают то некоторые слова. Нам сказали ждать до 14-00 т.к. заселение в 14-00. Одели нам браслеты и дали памятку (фото прилагается). Там за стойкой работает темная кудрявая девушка (она там одна такая) и она прямо сразу сказала хотите хороший номер то платите, я сразу обалдела от услышанного, она нагло вымогает деньги на главной стойке ресепшен.

Мы оставили чемодан около стойки ресепшен и пошли обедать. Оказывается была отдельная комната для хранения вещей, но об этом мы узнали только в день отъезда. Сотрудникам ресепшен на вас наплевать и на ваши вещи тем более, нужно все требовать. Сходили на обед в главный ресторан, обед понравился, еды было очень много и первое, и второе, а сладкого еще больше. После обеда пришли на ресепшен для заселения, конечно номер я хотела хороший и платить дополнительно (как ранее нагло просила девушка) я не собиралась. В начале написали номер на 1 этаже (№1120) но мы до него даже не дошли, как произошел скандал, подошел к нам носильщик и схватил чемодан, я начала говорить нам не нужна помощь, мы с мужем в двоем и у нас всего 1 чемодан и он на колесиках, мы справимся сами. Он вырвал у меня из рук ключ от номера (у них это пластиковая карта), зачеркнул №1120 и написал №1328 (3 этаж). Мы забрали карточку от номера, 2 карточки для полотенец, ну и забрали чемодан и пошли сами искать. Нам никто не помогал и не показывал. Нашли все сами. Носильщики помогают только за деньги, мне не жалко эти пару долларов, но как он грубо отбирал чемодан, я была в ужасе от увиденного.

Расскажу про наш номер комнаты был на 3 этаже № 1328. Номер оказался в старом корпусе, номер дали как ни странно 2-х комнатный, вид на море оказался с боку, но нам этого достаточно было. Номер был чистым.

Первое помещение (туалет/душевая) довольно просторная: полотенца 2-больших, 2-маленьких и 1 для ног, гель для душа, шампунь, мыло, ушные палочки, шапочка для душа, 2 прозрачных стакана, фен, дополнительное выдвижное зеркало.

Душевая была большая, туалет, туалетная бумага была всегда. В первой комнате были 2 кровати 1-спальные, тумбы, зеркало, 3 вида освещения, телевизор, кондиционер, стол, стул.

Во 2-й комнате была большая 2-х спальная кровать, тумбы прикроватные, телевизор, 3 вида освещения, кондиционер, стол, стул, холодильник в тумбе спрятан и в нем 2 бутылочки воды бесплатно.

В коридоре шкаф из 4-х отделений, 2 с полками, 2 с вешалками. Внутри шкафа стоял сейф, который в этом отеле платный стоит 3$ в стуки.

Был еще балкон, там стоял стол и 2 стула, сушилка для вещей и пепельница для курящих. Кондиционер при открытии балкона автоматом выключался, мы проверяли. Сам номер чистый, просторный, многие писали отзывы о том что в старом корпусе старые и грязные номера, я не согласна номер хороший оценка 5, да и для нас с мужем номер нужен был не для того чтобы в нем проводить время.

После того как расположились, естественно мы пошли на море, на территории отеля есть подземный переход который ведет на пляж и море (фото во вложении). Море и правда грязноватое, пляж тоже не особо чистый, заход в море неудобный, мне больно было заходить без обуви. Нужно отойти немного правее и там песочек.

На пляже есть ресторан, с 11-00 утра там дают вкусную запеченную рыбу, картофель фри, спагетти, овощи, гамбургеры, пиво, газировку (типо «зуко» и «юпи»). Иногда мы обедали на пляже. Все очень вкусно и близко).

На территории есть ресторан (детский его так называют), он находится от туннеля через метров 20 будет справа, на стороне отеля. В этом ресторане 3 раза в неделю давали в 16-00 мороженое, сколько хочешь и бесплатно. Еще в этом ресторане делают очень вкусные пончики, они прям обалденные, они большие такие и прям пальчики оближешь, очень советую.

Мы отдыхали от компании (FIT HOLIDAYS и BIBLIO GLOBUS), у нас на следующий день 08.10.17 была запланирована встреча с Гидом в 11-00. Наступил день встречи, мы подошли к 11 на ресепшен, через некоторое время приходили еще отдыхающие на встречу, гид опоздал на 30 минут, нас стояло 9 человек и мы все ждали его. В 11-30 он появился в дверях, просил прощения за опоздание. Далее он нас отвел в комнату для переговоров и мы там знакомились и обменивались телефонами. Гида зовут АГАБЕК РУСТЕМОВ (есть фото с боку во вложении). Вначале нашего общения было все красиво расписано, он рассказал про себя (правду или нет мы не знаем), начал продавать нам экскурсии, цены на все экскурсии были выше на 30-40$. (на улице напротив отеля дешевле у Эльдара – хороший парень). Он собрал с нас ваучеры для какой то подписи (он так уверял), сказал отдаст вечером. В итоге пришли за ваучерами он не отдавал ваучеры тем кто не взял у него хотя бы 2 экскурсии. Вообще я прошу обратить внимание на данного гида, ваучеры не отдавал, где это видано!!! В этот день было прохладно и был дождь, и мы всей группой согласились на 1 экскурсию «Хамам» (25$ с человека, на улице 15$), гид сказал что там будет бесплатно обертывание и рыбки (типо акация), и когда приедите обратно если я понадоблюсь то я буду на ресепшен до 19-30. Приехали в ХАМАМ и там ничего бесплатного не было, девушка сказала мы с вашем гидом работем более 5 лет и все он знает, что бесплатно а что нет. Народу в хамаме оказалось в данный день очень и очень много. В Хамаме все работники работали как на конвеере, на камень положили, мочалкой потерли, водой брызнули, пену наложили, еще раз потерли, еще раз брызнули и все на выходе дали чистое полотенце и начали впаривать грязевые ванны. Все отказались от этих ванн, нам сказали идти на маску, мы прошли в другое помещение легли в специальные кресла и ждали маску. Пришла девушка с баночкой и кисточкой и всем по очереди одной и той же кистью мазала в ускоренном режиме лицо. После смыли маску и пошли на 2 этаж на массаж. Все небрежно и быстро делали, гигиены никакой нет, прямо по ходу всех процедур пытались впарить хоть что ни будь. Единственное что мне понравилось это массаж последний в отдельных комнатках, на чистеньких кушетках, все такое светленькое, беленькое, массажист был Турок, одет был чисто, включил мне какую то мелодию медленную и начал массажировать. Но как оказалось с последним массажем повезло только мне. Вот такой у нас выдался хамам, не советую ехать туда куда отправляет ГИД. Лучше в отеле рядом с рестораном сходить по индивидуальной программе на хамам за 35$, или на улие у Эльдара вообще за 15$. Мы с мужем по глупости взяли у гида еще одну экскурсию «Демре-Мира-Кекова» за 120$ на 2-их, но после ужасного Хамама, мы решили отказаться от экскурсии. Приезжаем мы после хамама и идем на ресепшен для возврата денег, а гида нашего давно уже и нет на месте. Я пишу ему в (WhatsApp) о том что у меня проблема и требуется приехать и решить ее, но какая именно проблема я не написала. Спустя какое то время он ответил и сказал что он сегодня в наш отель не приедет. Сказал завтра 09.10.17 в 09-30 приходите. Мы с мужем даже не удивились, он то опаздывает то не приезжает вообще (хотя на встрече говорит о том что пишите и звоните, я если надо приеду и т.д.). Ну вот 09.10.17 мы в 09-30 уже на месте, а нашего любимого гида Агабека нетуууууууу с..ка, ждем час и через некоторое время он появляется. Мы с мужем уже на взводе, объясняем нашу ситуацию и он говорит типо я могу за хамам вам все вернуть и извиняется типо он не знал. Но мы то хотим вернуть 120 долларов за экскурсию на которую мы еще не ездили, и тут Агабек говорит подойдите в 12-30 и мы решим это. Я естественно начала возмущаться о том что мне надоело бегать каждый день по времени и ждать чуда. Мы сказали что в 12-30 вы нас ждете с деньгами уже, и мы больше переносить ничего не будем, либо я звоню тур-оператору и доношу это все выше. Ну естественно в 12-30 и даже раньше он уже был на месте, нас встретил, все вернул и извинился. Будьте осторожнее с ним, скользкий этот тип АГАБЕК РУСТЕМОВ. Надеюсь администрация или офис примет меры по данному сотруднику и его поведению.