АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1311 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
3 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в октябре 2017
01.10.17 - 31.10.17
- Рекомендую отель
4.7
  • 4 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель очень понравился. Приехали в период, когда закончился...

Отель очень понравился. Приехали в период, когда закончился фестиваль молодёжи и студентов и начиналась подготовка к Хэллоуин, отель и внутри и снаружи был оформлен на 5+++.

Мы брали завтрак только, т.к все дни гуляли, от отеля далеко было. Завтраки очень хорошие, у нас дети 3-х лет и подростки -всем всё понравилось, вот примерно ,чем кормили: блинчики фаршированные с мясом и творогом( вишней), запеканка творожная, омлет, овощи отварные, овощи запечённые на гриле, котлетки куриные на пару, сосиски/сардельки, 2 вида гарнира(может 3, мы в основном брали картошку), творог вида 3 , йогурт,кефир, сыры и колбасы тоже не менее 3 видов, фрукты свежие и консервированные кажется 4 видов, овощи свежие и отварные(свекла, кукуруза), соки 2 вида , выпечка-3-4вида, по желанию вам сделают омлет или яичницу,и ещё была очень вкусная сельдь с зеленью,лучком и отварным картофелем)))

Отдельное спасибо всему персоналу ресторана, и на входе и в зале и поварам!!!

Номера уютные, уборка на 5, спасибо!

У нас были 2 номера между которыми была дверь( кажется они называются смежные).

Единственное,что немного подпортило впечатление, это служба ресепшн, толи мы друг друга не поняли толи ещё что...

У нас был ранний прилёт , в отеле мы были в 4 , нам сказали, что тот номер , что нам нужен на 6 этаже, очень хороший, но его освободят в 12, может и раньше. Мы согласились подождать.

Оговорюсь, что нам нужны были два номера , один с двухспальной кроватью и двухъярусной, другой с двухспальной и софой, и между номерами дверь.

В 10 часов заселились уже все ожидающие в холле, у нас дети спали на диванчиках, подростков разбудили, сказали нельзя спать, хотя спали полусидя. Подошли на ресепшн, узнать, есть ли номера, ответили , что таких номеров,со смежной дверью вообще нет(!)

За 2 недели до бронирования, звонила в отель и там уточняла по номерам,сказали такие номера есть , мы купили путевки и в комментариях туроператор отметил, именно такое расположение. Позвонив на горячую линию отеля, после слов на ресепшн , что таких номеров вообще нет и объяснив ситуацию, мне сказали , что перезвонят через 5 минут.

И позвонили!, и номер , какой мы ждали готов и можно подойти и заселиться. Подошла за ключами, мне говорят номер будет готов через 2 часа и на 1этаже, правда через пару минут оказалось , что он готов и нам дали ключи. В итоге через 8 часов мы в номере.

Я не в претензиях на службу размещения! Мы не могли оплатить ранний заезд(( Согласились ждать сами, но как то , то нет то да то снова нет, после бессонной ночи и дороги-тяжеловато воспринимать( Я не очень часто ездила, нюансов не знаю, а надо было уточнять все возможные варианты!!! И скорее всего всё разрешилось, т. к все к кому мы обращались на ресепшн неоднократно и в последующие дни-вежливые и внимательные, к просьбам ( горшки, подставки для ног и т. п) относились с пониманием.

Что это за сказочный номер на 6 этаже, не знаю, но как мне сказали на ресепшн -отличие только в виде из окна.

Но при наличии свободных номеров, везде идут навстречу и заселяют раньше!

И всё равно спасибо Вам !!! Несмотря на всё нам очень понравилось!!!

Если коротко, то в отеле комфортно, уютно,хочется приехать ещё !

Всего медиа - 21 Фотографий - 21 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
4.8 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 4.5 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 2.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 4.5 Питание для детей
3.9 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.5 По отношению к достопримечательностям
4.6 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • Открытый бассейн с подогревом
  • есть закрытый бассейн и SPA
  • хорошее питание
  • Близость к морю Сочи парку и Олимпийскому парку
  • Нет
  • Примите как пожелание: сделать детскую площадку на улице интереснее комфортнее добавьте песочницу гамаки-качели и другой инвентарь. Вечерами будет детям где поиграть
Добавлено 04.11.2017 13:00 3 174 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы рады, что общее впечатление от пребывания в отеле положительное, нам приятно, что Вы по достоинству оценили шведскую линию и работу персонала в точках питания! По поводу ситуации произошедшей на стойке размещения в период вашего поселения мы обязательно разберемся и примем меры, надеемся в следующий Ваш приезд Вы увезете с собой только положительные эмоции! С уважением, Елена.
Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы рады, что общее впечатление от пребывания в отеле положительное, нам приятно, что Вы по достоинству оценили шведскую линию и работу персонала в точках питания! По поводу ситуации произошедшей на стойке размещения в период вашего поселения мы обязательно разберемся и примем меры, надеемся в следующий Ваш приезд Вы увезете с собой только положительные эмоции! С уважением, Елена, менеджер по работе с гостями.
Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы рады, что общее впечатление от пребывания в отеле положительное, нам приятно, что Вы по достоинству оценили шведскую линию и работу персонала в точках питания! По поводу ситуации произошедшей на стойке размещения в период вашего поселения мы обязательно разберемся и примем меры, надеемся в следующий Ваш приезд Вы увезете с собой только положительные эмоции! С уважением, Елена, менеджер по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (270) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Татьяна Новикова
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 19.10.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 311
  • Фото: 21
0 Благодарностей