Отдыхали в Жемчужине третий раз. Уже писала отзыв и он был восторженный. Но всё изменилось на глазах. В 2015 и 2016 году всё было замечательно. Но кризис показал истинное отношение к клиентам. Во-первых, заселение отодвинули на 15 часов! Такое впервые и больше нигде. Представляете себе что это такое? В отель приехали в 11 по местному, к этому времени в пути мы уже 10 часов, ждать ещё 4 часа, а потом больше часа стоять в очереди на заселение (так как к 15 часам уже толпа народу), в номер попадёшь в 16, вещи разложил, душ принял - 17 часов. то есть дома уже 21 час (причём встал ты в 4 утра) - это значит практически первые сутки отдыха выброшены, причём оплачены. Альтернатива - заплатить половину стоимости суток.. Мы заплатили, ибо жалко было терять день. У нас номер премиум с завтраком и обедом, по прайсу 9500 руб. Заплатили 4750. Никто не объясняет. что входит в эту стоимость, но логично предположить, что один приём пищи точно входит, ты же половину платишь. Нет! Забудьте логику. Жадность перевешивает всё. Нас отказались в последний день кормить обедом или предложили заплатить за него ещё 1500 руб. То есть 4750 заплатили за 4 часа пребывания в номере.

Во-вторых, что собственно в этом обеде такого, что Жемчужина пожалела его для своих клиентов. В прошлые года еда, на мой вкус, была безупречна. Всё вкусно, разнообразно. В этом году просто позорище. Мы заплатили за 13 дней 165 тысяч с дорогой. За эти деньги на завтрак из мяса были сосиски или сардельки и всё!!! Да есть каши и все виды яиц (омлет, глазунья. варёные), Но я без мяса не могу, следующий приём пищи через пять часов. Сосиски - это уровень турецкой двушки какой-нибудь. Таких дорогих сосисок не ела никогда. Наверное кто-то их любит, их личное дело. Но это очень вредная еда, её рекомендуют исключать из рациона вообще. И да, когда на три дня приехали на семинар гинекологи, три дня были куриные котлетки. Ну медики же....Вся вкусная выпечка исчезла. Напекут кексиков и пять дней эти кексики выставляют, причём по вкусу понятно, что им пять дней. Плюс к ним порезанное слоёное тесто запекли без затей и тоже пять дней. Чтобы заполнить пространство, которое было занять выпечкой раньше, поставили много корзин с сушками. Обед более менее, но выбор поменьше конечно. Но опять же в гороховом супе "с копчёностями" - вместо копчёностей колбаса с завтрака, к чаю пирожки с капустой, видимо опять же нужно куда-то девать пошинкованную капусту, оставшуюся с завтрака. Иногда что-то ещё появится. типа пирога с джемом, но это прямо событие. Правда спасибо за постоянное присутствие арбуза и дыни. На кофемашине на наших глазах гулял таракан и это довершило впечатление от питания.

В-третьих: Номер премиум - это номер с ремонтом. И два года так и было. В этом году в номере протекала душевая кабина. Капитально так протекала, полностью вся ванная комната заполнялась слоем воды. То есть ты заходишь в ванную и хлюпаешь по луже, вообще страшно подскользнуться и очень странно сушить волосы феном стоя в луже, американские фильмы вспоминаются, основы электротехники в голове прокручиваются сами собой. Два раза подходили и подавала заявку на устранение. Нулевой эффект. Пока уже горничной на повышенных не объяснила, что за такие деньги странно в луже плескаться. Тогда засиликонили и целые сутки мы ходили посуху. Потом естественно всё опять вернулось в первоначальное состояние. Это называется свинское отношение!

В-четвёртых: Пляж... Конечно это вообще проблема Сочи, пляжи ужасные, очень крупная галька, выходить из моря скользко. трудно. не приятно. У Жемчужины три пляжных фрагмента, разделённые двумя волнорезами. Два из них крупногалечные, причём галька насыпана с большим уклоном, на них практически никто не загорает, лежаки стоят выше линии пляжа на огромной бетонной площадке. Купаются люди в основном, с волнореза, там лестница. Один участок засыпан мелкой галькой и песком, включая вход в море. На нём удобно и приятно. Было... В этом году именно на этот участок допускали всех желающих бесплатно, если без лежака. А это значит, что всё пространство между лежаками было занято людьми на полотенцах, причём в сплошную. К морю не подойдёшь. Эти люди берут с собой еду, на пляже валяются пакеты, початки кукурузы, косточки, шкурки. Пакеты и мусор плавают в море, вокруг тебя просто в массовом порядке люди переодевают трусы под полотенцами и сарафанами (в кабинку -то очередь, а это ж лень), чего тут никогда не было. В общем от пляжа тоже мало положительных эмоций.

В-пятых, рядом с отелем на море установлена платформа, раньше там был пляж с горками, бар. В этом году там ночная дискотека. Каждый день до 7 утра. Спать возможно только с закрытым балконом и с крепкими нервами. БУм-Бум до утра через стеклопакеты слышен. Об этом при заселении тоже никто не говорит. Знали бы, хотя бы на другую сторону номер выбрали. Там потише наверное.

В-шестых, да с этажей убрали куллеры с водой (при этом воды в номер положено по 0.5 л на человека, и поставить забывают). У нас большая разница во времени, рано просыпаемся, в 5 а то и в 4 утра. Кофе в номере выпить очень удобно было. Да и вечером чай выпить травный было очень приятно. Теперь этой возможности клиенты лишены. Ну что, право отеля, но об отношении к клиентам говорит тоже.

Скажу честно, отдохнули мы всё равно хорошо, это в общем всё детали, но ощущение, что тебя облапошили осталось. Очень заметное несоответствие цены и качества. Дети в этом году отдохнули в Турции в пятёрке, по системе "всё включено" за 130 тысяч с дорогой из нашего города. А мы сосисок наелись, в луже наплескались, среди объедков поплавали. И это "раннее заселение" за 4750 вообще на грани судебных разборок. Нужно наверное куда-то жалобу написать. Что это за услуга такая, какие затраты отель несёт, получая с клиента такие деньги?

Мы пока можем отдыхать только в России к сожалению, но в Жемчужину я точно уже не поеду.