Недавно вернулись из нашего путешествия в Турцию и в данный отель. Отель не соответствует заявленным 5* в плане обслуживания и питания. К сожалению,мы,по настойчивому совету агентства сначала купили тур в этот отель,а потом уже ознакомились с отзывами туристов. Отель является русским. Иностранцев там совсем мало. Уровень культуры нашего народа соответствующий. Я вообще совершенно не понимаю людей,отдыхающих в отеле не первый раз!Зачем,люди!Неужели мало достойных курортов,и стран!Персоналу нужны постоянные тренинги,в отеле нет никаких стандартов,или их совсем не придерживаются. В течение 10 дней мы дважды ставали свидетелями громких разборок,один раз во время завтрака,когда одному гостю не понравилось курение другого в ресторане,и после небольшой словесной перепалки первый бросился выяснять отношения и заламывать руки другому. Теоретически, курить запрещено на территории ресторана, пляжа,детского клуба,везде об этом вещают соответствующие таблички,но им никто(!)не внимает. Официанты выдают пепельницы всем подряд. Второй раз я сама чуть не получила в глаз,грубо говоря,вступившись во время вечернего шоу за женщину,сидевшую рядом с нами,в слезах,уклонявшуюся от своего спутника. В общем,это было просто ужасно!! Девушки на гест релейшн очень недружелюбные,мягко говоря,не говоря уже о том,что такого откровенного хамства я давно не наблюдала ни в одном из отелей!на просьбу о выдаче бесплатной пляжной сумки девушка по имени Марина,поинтересовалась,подписались ли мы на страницу отеля в Инстаграмм и попросила предоставить доказательства сему,а на мою реплику,ручка сумки,выданной ранее,у нас порвалась,ответила,что это не их вина и проблема!и речь шла о копеечной сумке!в любом случае,было очень некрасиво,хотелось просто побыстрее уйти,насколько персонал позволяет себе недружелюбное общение с гостем с соответствующей мимикой. О номере. Номер у нас был семейный,2 этажный. Не первой свежести,но для нас это не принципиально,раковину за пределами ванной считаю скорее удобством,пока кто-то находится в душе,можно умыться.Все писали о неудовлетворительной работе housekeeping,но нам попалась очень милая женщина,довольно хорошо убирала. Плюсом отеля является его зелёная территория с фруктовыми деревьями,чистое море,пляж,однако, не очень чистый,и пришлось убирать окурки пред гостей,дабы ими не играли дети. Мы пользовались шезлонгами вблизи детского бассейна у моря,там всегда было не так много отдыхающих,весьма уединенно и спокойно. Питание в ресторане не очень разнообразно,но всегда можно найти что покушать,фруктов много,и они были вкусные и спелые)Разбавленный апельсиновый фреш не считаю какой-то диковинкой,в тех же отелях Египта на завтрак подавали и дыневые,и арбузные,и из гуавы. Официанты-это отдельная тема,просишь для ребёнка горячего молока для хлопьев,они тебя направляют к микроволновке,причём ещё нужно самому по утрам искать шнур среди других грязных ему подобных,лазить,извините,за микроволновку,и подключать её в розетку. А когда говоришь,что микроволновку мы не приемлим,то говорят что у них нет горячего молока,и плиты,соответственно,чтобы его подогреть)))доходит до смешного,с 3 раза таки добиваешься своего молока)вот вам и сервис. В конце нашего заезда,к 20 числу площадь ресторана существенно сократили и стала появляться еда не первой свежести,людей стало мало,и началась экономия(протухлые кабачки,кислое пюре). В общем,мы приехали в Турцию за морем,и оно нам понравилось(правда,для детей оно уже в это время прохладное),несмотря на то,что погода была чудной-+28 днём,утром прохладно. Мои основные претензии не к самому отелю и его материальной базе( Детский клуб можно было бы и обновить,хотя аниматоры приветливые и проводят много интересных тематических занятий с детьми),а к самому персоналу. И все бы было ничего,но этот отель и сервис в нем не соответсвует заплаченным деньгам. И ещё,в отеле никто не говорит по-английски!