В связи с очередной командировкой в Москву и необходимостью остановиться в центре города (возле метро Арбатская) выбор был остановлен на апартаментах отеля Arbat House. И расположение было удобным, и цена устраивала.

Первое, что удивило - это то, что на сайте совершенно непонятно куда нужно идти чтобы получить ключи от номера. Оказалось - в сам отель (Скатертный переулок, 13), т.к. только там есть ресепшн. Апартаменты - это обустроенная для проживания гостей столицы квартира в жилом доме на Никитской. Т.е. нужно зарегистрироваться и двигаться дальше. Недалеко, минут 5 пешком.

Сами апартаменты достаточно вместительные. Есть все, для комфортного проживания.

В целом, мой отзыв был бы положительным, если бы не одно досадное недоразумение, которое испортило все впечатления от проживания. Когда я поздним вечером 28.09 вернулся в номер, то... я не обнаружил в кранах воды. Никакой. Ни холодной, ни горячей. Подумал: ну, ничего, сделают. Утром все будет в порядке и лег спать. Но... утром вода не появилась. Набрал на ресепшн, объяснил ситуацию, предложил обеспечить меня хотя бы холодной водой чтобы умыться, но... в ответ услышал: ждите, через час-два исправят. А было это в 8 утра. Естественно, ждать времени не было. Работа. Администрация отеля совершенно ничего не сделала для исправления этого неудобства и это, конечно, отвратительно. Ведь оплата номера подразумевала наличие удобств, а вместо этого меня поставили в неудобное положение и даже не попытались хоть как-то это исправить.

Никому не пожелаю оказаться в таком положении и, конечно, не буду рекомендовать этот отель. В нем совершенно не ценят своих гостей.