4.7
5 размещение
5 сервис
4 питание
Отличный отель
Всем привет ) Вот и закончился наi очередной отпуск в чудесной и cолнечной Турции. И, хотелось бы рассказать подробно об отдыхе в отеле Kaya Palazzo 5* Belek. Как уже упоминалось, мы были в этом отеле в год его открытия 2013 Он удивил приятным сервисом, новизной, продуманными деталями. И вот спустя 4 года….мы снова здесь побывали, и остались приятно впечатлены высоким уровнем отеля, сервиса, прекрасной территорией.
И обо всем понемногу )
Заселение: все отлично, за 5 мин получили номер, причем, отдельное спасибо Guest Relation и в частности Александре Мичик, так как дали номер 100 % как было запрошено. И этаж, и крыло и вид и терраса, все просто отлично. Чувствуется забота о клиентах отелях.
В номере: супер работает кондиционер, интересная задумка с вентиляторами на потолке, которые не шумят, но при открытом окне, дают прохладу перемешивая воздух с моря. Полный мини бар, презенты со свежайшим лукумом, вино, пиво, соки, газировки и т.д., все на высшем уровне. Новые современные ТВ, отлично работает WI-FI. Хорошая сантехника, просторные и сами номера и ванные комнаты. Уборка, смена белья и полотенец – ежедневная. Правда не сосем понятно расписание уборки, как правило, это бывало после обеда.
Общие помещения отеля: большие просторные холлы, многочисленные бары, ресепшен с красивыми и удобными диванами, зоны для отдыха, магазины, закусочные, все радует глаз. Просторно, прохладно, чисто, можно и отдохнуть и пить чай, соки, перекусить. Есть все, на любой вкус.
Территория: большая, ухоженная территория. Все очень продумано и дорожки и тенистая часть и проходы на пляж, в бары, к бассейнам. Лежаки не только на плитке или пляже, но и на зеленых лужайках.
Питание (основное): продумано хорошо. Достаточно места и большой выбор блюд в основном ресторане 4 раза в день, вкл ночной буфет, интересный вариант питания в баре рядом с пляжем Ливио снек. Можно как самим брать мороженое, кукурузу, картошку, фрукты, сендвичи ,крылья, пиццу, пиде, так и получить обслуживание за столиками. Опять, же места всегда были. На пляже готовят гезлеме, так же без очередей. Стоят холодильники с напитками, работает бар на пирсе.
Отдельное спасибо за отличное обслуживание в основном ресторане – официантами. Особенно Haydar !! просто молодец, всегда улыбчив, вежлив, знает несколько языков.
Но, из замечаний, в основном ресторане не хватало разнообразия. Меню почти все 12 дней не менялось вообще. За редким исключением. Сама еда вкусная, ее много, но не хватает вес же смены блюд, например тематических вечеров.
Бары: баров много, как открытых, так и закрытых (в помещениях), везде полный и богатый ассортимент напитков. Удобные часы работы, много места где посидеть, или просто взять напиток на стойке. Интересная находка- это ввиду большой территории обслуживание туристов отдыхающих у бассейна официантами на роликах. Отличные бармены, с хорошим знанием и коктейльной карты, говорящие на разных языках. Приветливые, шустрые (особенно Orhan в пул баре)
Но, 100% противоположность и квалифицированным барменам и приветливым, внимательным официантам в основном ресторане, являются официанты в барах у бассейнов и Ливио снек ресторане. Их крайне сложно «поймать», не обращают внимание на клиентов, не слушают заказ, приносят не то, что просили, всегда с выражением лица, что все надоело и мы их раздражаем своими просьбами. Официантка в пул баре (не помню имя, новенькая, блондинка) вообще не говорила ни на англ ни на русском, по этому ни разу не принесла то, что просили. Непонятно, почему при высоком уровне осн ресторана и всего состава барменов, так страдает качество обслуживания официантами в открытых барах ив лобби баре.
Бассейны: вода комфортной температуры, много лежаков и всегда можно найти место (по крайней мере в конце сент/начале октября), нет больших очередей на водных горках. Всегда можно было поменять полотенца, причем они хорошего качества, чистые и свежие. Отличная идея бассейна с морской водой и песком. Лежаки в самой воде – тоже хорошая находка. Доступность от бассейнов баров, ресторанов, напитков тоже на высшем уровне, все продумано детально.
Удобно отделены детские секции, зона где проводится анимация, pона для 16+ и т.д. Каждый сможет найти удобное и комфортное для него лично местечко.
Что хотелось бы исправить, то это чистоту столиков у лежаков и сами лежаки, достаточно изношены и, явно, требуют обновления.
Пляж: интересная идея расположения на пирсе не только ВИП беседок с индивидуальным обслуживанием, но и просто лежаков и зонтиков. Бар с полным набором напитков. Лежаков достаточно много и на самом пляже и на лужайке, пляж чистый, убирается постоянно, песок мелкий. Отдельные места для людей с ограниченными возможностями, стоят холодильники с напитками. Душевые, туалеты тоже недалеко. Водные виды спорта. Анимация которая проводит занятия как в море, так и на самом пляже, лужайке.
Что хотелось бы исправить – это чистоту самих лежаков и столиков рядом с ними. Несмотря на то, что уборка территории и отеля и пляжа велась хорошо и постоянно, именно лежаки и столики были постоянно грязными. (как в песке так и в мороженом, соках и т.д.) Очень надеюсь, что руководство это учтет и справит к новому сезону.
Анимация: сама команда анимации достаточно большая, программа расписана на весь день, говорят на разных языках. Продумана отдельная зона для каждого «активити». Т.е. задумано и спланировано все хорошо, но к сожалению, по сравнению с 2013 г анимация нас разочаровала. Видимо поменялась концепция, и сотрудники группы анимации, вообще безучастны, не заинтересованы в «движухе», нет каких то клубных танцев, зажигательной музыки, приветствий, чтобы зарядить народ позитивом.. Все очень спокойно, тихо., на мероприятия собиралось по 2-3 максимум, и то с большой натяжкой.
Отличная идея - это пенная вечеринка в бассейне, под суперскую музыку, с мячиками, шампанским. Наверное весь отель собрался танцевать и плавать. Но это было 1 раз за 12 дней, потом мы снова «потеряли» анимацию. А вот детская анимация- отличная. Большой мини клуб, с отдельными активити, бассейном, постоянно видели команду аниматоров с детьми, которые гуляли по отелю в костюмах, что-то пели, танцевали.
СПА – сами не пользовались услугами СПА, но персонал приветливый, раздаются чудесные ароматы цветов и масел из СПА зоны, большой ассортимент современных процедур.
Резюме: отель полностью соответствует 5* в Белеке. Современный, продуманный, ухоженный. С хорошим сервисом (по большей части, за исключением мелких моментов, описанных в отзыве), заботой и вниманием к клиенту. Данный отель смело можно рекомендовать для путешествия как семейным парам, так и семьям с детьми (только не для тусовочной молодежи, т.к. отель больше спокойный, семейный). Отель, куда хочется вернуться. Спасибо персоналу, менеджменту, гестрелейшн за прекрасный отдых! И надеюсь, до скорых встреч.
Рестораны и бары
Рыбка-мяско
Рестораны и бары
Сладости за ужином
Территория отеля
Пул бар
Территория отеля
Бассейн с мосркой водой
Рестораны и бары
Сыры в основном ресторане
Номера
Сюрприз от отеля
Территория отеля
Бассейн
Вид из номера
Вид из номера
Номера
Спальня
Вид из номера
Рассвет (вид из номера)
Вид из номера
вид из номера
Отель
терраса
Юлия оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.8 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
13:57 31.10.17
Уважаемая Юлия Бердник,
Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за указанные Вами комментарии, которые непременно будут приняты во внимание. Мы рады знать, что Вы остались довольны отдыхом в целом и что Вам понравились номер, территория отеля, а также кухня и внимательный персонал. Для нас будет честью вновь видеть Вас среди наших гостей.
Cуважением,
Руководство Отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий