Royal Garden Beach Hotel 5*

Покупали тур еще в марте месяце. Начитались отзывов о заселении всех подряд в УБИТЫЙ КОРПУС через дорогу от отеля. Сделали запрос в офис "Санмара"(у кого купили тур) "Санмар" ЧЕТКО ответил что корпус , через дорогу они не продают и мы можем не волноваться....нам расселят согласно информации в системе бронирования только на территории отеля.

И нам "повезло", по прибытию поздно ночью нас туда и направили (ужасный канализационный запах и грязь..). Но за 60 долларов дали номер в селекте. Номер располагался сразу над ресторанной вытяжкой , нас трясло и постоянно пахло жиром и гарью. После долгой борьбы на переселили в комнату двух комнатного номера с тонкой внутренней дверью (с большим зазором внизу).Все что происходило у соседей было слышно ......Больше в переселении нам было отказано.

Таких переселенцев как мы большая половина отеля. На пляже одни разговоры об обманном заселении через дорогу. Туристов из Перми 10 человек заселили туда на 3 дня а в компенсацию предложили СМЕХ- бесплатный сейф и а ля карт. И много много таких примеров....(хотя октябрь - низкий тур.сезон). Настроение и отдых испорчено борьбой за нормальное заселение.

В отеле почти не говорят по русски , хотя русских туристов было около 80%. На рецепции с проблемами посылают к старшему менеджеру (он вообще не говорит по-русски).

Анимация тоже проходит не на русском языке . Обидно сидят в амфитеатре все русские.... Аниматоры похожи на трансвеститов, убогий юмор.... Диджей- молодец....

ПОЧЕМУ ОТЕЛЬ не подготовил свой персонал? Старший менеджер и аниматоры могли бы пройти курсы русского языка. Девочки на рецепции стараются , но ничего не решают.

О ресторане. Очень не уютно, интерьер давно устаревший (столовая). Но питание нам понравилось. Спасибо поварам.

А ля карты рестораны - запись строго в 07 часов (Почему не в 05:00????). Рыбный ресторан понравился

Территория отеля красивая.

Море как везде в Алании.

Второй раз не поедем..