3.7
2 размещение
4 сервис
5 питание
Все бы хорошо, но...
Отдыхали в октябре 2017, начну сначала, приехали в отель мы где-то 17 вечера, заселили быстро, но...заселили в самый крайний корпус возле дороги в номер на 1 этаже, за более лучшие номера, сказали доплатить по 10$ в сутки. Номер: мебель нормальная, по телевизору идут наши каналы, самый большой ужас это были тараканы!!! Как дохлые, так и живые...но даже это не стало достаточной причиной переселить в другой номер. Так что в номере и в душе мы были только в тапочках. Холодильник не работал...ну как, он гудел, но не холодил, а просто грелся...
Двери на терасу мы не открывали, потому что она была сломана, да и комары не давали жить вообще...
Питание: все хорошо, кушать было что и все в принципе вкусно)
Сервис: персонал везде замечательный! Правда на рецепции немного борзые и guest relation тоже не очень приветливые девушки.
Очень доставали с экскурсиями, целый час пытались объяснить что они нам не надо, но гид был очень напористый...в итоге с 9:00 утра до 10:30 мы потратили только на то, чтоб послушать об их экскурсиях!(
Пляж большой, но на площадке возле понтона с самого утра все занято(
И так...самый большой и жирный минус, с которым я столкнулась только в этом отеле и из-за которого возвращаться в него нет никакого желания это то, что как только в 12:00 ты сдашь ключ-тебе срежут браслет и тут начинаешься самое интересное...персонал, вплоть до официантов становятся нечеловечными! Выезд у нас был в 19:00...так как мы прилетели вечером, нам был положен обед, и тут мы столкнулись с такой проблемой, что если мы поедим у бассейна(картошка фри и мясо с булкой), то в главном ресторане мы не можем больше есть! И даже если вы думаете, что обед с 13-15, то вам зайти можно только один раз! Воду взять тоже только 1 раз! После никто ничего вам не даст и не позволит взять! Вплоть до грубостей! Мы сидели за столом у бара с друзьями, которые были с браслетами и они заказали картошку и напитки, когда официанты увидели, что наш друг(без браслета) взял 2-е картошечки с тарелки, то позвонили на рецепцию и сказали, что для нас берут еду и тем людям, которые с браслетами ничего не давали на вынос, пока мы не уехали!
Через пару минут, тот же парень взял стакан воды попить...так официант подошёл и публично вылил 2-а стакана с напитками на землю!!!!!! При чем что один из них пил вообще другой человек с браслетом!
Когда я подняла кипишь с guest relation они сказали мне такую вещь: другие отели продлевают all inclusive за свой счёт, мы этого не делаем...и ничего что в день нашего прилёта наш олинклюзив начался с 12...раз уж на то пошло...и предложили за 25$ продлить до 18...естественно мы не согласились...но возмущению небыло предела!
Анимация: хорошие, весёлые ребята, вечерние развлечения, дискотеки(платные,выездные)...в целом хорошо
И общее мнение, все бы ничего, если бы не инцидент в день отъезда...
Рядом с главным входом в отель(справа,если смотреть на отель) есть магазин сувенирный-кальяны, табаки, картины, шарфы шелковые и кашемировые...так вот там работают 2-а продавца- Али и Омар, мы очень с ними сдружились!
И посоветуют и расскажут все, что не спросишь и помогут бескорыстно!
Омар очень хороший человек, и кальяном угостит и поговорить есть о чем и цены приятные!))
Если вы решите сюда ехать, до лучше обратно улетать в 12...
Номера
Территория отеля
Рестораны и бары
Прочее
Вход в сувенирный магазин
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Рестораны и бары
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Отель
Прочее
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Пляж
Прочее
Прочее
12:46 23.10.17
Улетать можно и в 15-ть, с отеля примерно за 3 часа до вылета забирают. (а может и еще раньше)
Неужели даже не покормили, мне как то не верится что такое может быть.
12:53 23.10.17
Вылет у нас был в 22 ночи, забирали с отеля в 19:00. В 13 нас пустили пообедать и на этом все. Ни в бар ни в столовую ни за водой, нас никуда больше не пускали и ничего не давали.
12:59 23.10.17
Да, я Вас понял.
13:55 23.10.17
Всем Добрый день!
Я наверное чего-то не понимаю.
По общим правилам - выселение в 12.00 (т.е. у Вас все было оплачено до 12.00)- почему Вы решили и ждали чтобы Вас обслуживали до 18.00 или 19.00 (не важно!).
Почему никто не знакомится с правилами отеля на этот счет, а поднимает "кипишь" на ровном месте?
Неужели так сложно было продлить номер со всеми браслетами (25$) - продолжать наслаждаться морем и всеми остальными благами при этом не напрягая своих знакомых (хотя бы ради уважения к этим людям - они же остались здесь отдыхать!).
13:58 23.10.17
А по поводу расселения)))
Мы все - оплатив низкую категорию номера ждем от отеля расселение с видом на море!!!!
13:59 23.10.17
Это первый отель, в котором срезают браслет в 12:00, нигде до этого такого не было!
И так, как мы прилетели в 17:00, до 17 у нас тоже было оплачено!
Да и то, что нельзя даже воду брать..Вы извините, но это бред! Нам не нужен был номер и их обслуживание, хотя бы человечное отношение!
14:00 23.10.17
Хахахаха девушка, Вы наверное, действительно, чего-то не понимаете! Я не просила номер с видом на море, я просила номер БЕЗ ТАРАКАНОВ!
14:10 23.10.17
Т.е. после того как Вы обратились на ресепшн по поводу насекомых - никто не отреагировал?
14:13 23.10.17
Я поняла что номер не поменяли, но хотя бы обработали его ?
14:26 23.10.17
Сразу по заселению - да, но после нет... мы их просто убивали, но их даже не всегда убирали...в душевой с 3-го дня так и провалялся труп до конца отдыха...
14:27 23.10.17
)))))
without comments!
14:28 23.10.17
Значит, буду готова ко всему!
14:30 23.10.17
Хотела спросить - А вылет в Шарм эль шейх задерживали?
14:31 23.10.17
И обязательно берите спрей от комаров и зарядное с большим блоком. Розетки очень раздолбаны и я заряжала телефон приклеивая блочек к стене пластырем.
14:33 23.10.17
Мы летели с Борисполя и у нас не переносили, но я знаю, что рейс вечером перенесли...так что тут как повезёт
14:34 23.10.17
По поводу комаров -Да, уже в курсе.
Представитель отеля сообщил что комары будут - сезон ))))
14:35 23.10.17
Даже не то, что сезон...просто рядом с отелем стоит система опреснения воды и по-этому их там очень много...и грызут они в основном ноги...даже пальцы и пятки!
14:37 23.10.17
Мы, Славяне, со своей смекалкой нигде не пропадем..
Спасибо.
16:19 23.10.17
Согласна, это отвратительно, что срезают браслеты в 12. Тоже едем в этот отель с ребёнком, но о такой практике узнала уже после покупки путевки. Иначе, выбрала бы другой отель. По-моему, это просто неуважение со стороны администрации отеля к своим гостям. Если так будет, больше не вернёмся туда. Впервые с таким сталкиваюсь, хотя в Египет ездили уже раз 8, в подобные отели Турции, Туниса, Болгарии также. Но нигде такого нет!
16:21 23.10.17
Хорошо, хоть не выгоняют в 12))
16:24 23.10.17
Это точно! Я туда приеду только при условии вылета раннего!
16:27 23.10.17
Ну, это примерно то же, хорошо, хоть карточки для полотенец можно оставить до выезда...хоть в море по плавали на последок!)
И ещё, совет...купите сим карту для интернета, потому что вай фай не работает...нужно либо в 3 ночи идти в холл либо с 6 утра там сидеть
16:46 23.10.17
Спасибо за рекомендацию). Так и планирую, уже почитала ниже комменты.
17:49 23.10.17
В какое время будете отдыхать в отеле?
17:50 23.10.17
А вот здесь не угадаешь, рейсы могут перенести по времени.
18:52 23.10.17
С 29 октября по 6 ноября. Вылет пока на 19 обратно.
19:07 23.10.17
Мы в конце ноября полетим. Время вылета у нас еще могут не однократно поменять, поэтому не думаем.
20:22 23.10.17
У нас, вроде, в 4 утра вылет, хотелось бы, чтобы так и было). Не хочется день терять. Вам хорошего отдыха! Вы так заранее спланировали)
20:46 23.10.17
Мы тоже туда летим. Только 6.11. Были в прошлом году все понравилось. Правда в прошлый раз у нас был ранний вылет. В этот раз вылет в 19.00. То есть срезание браслетов придется пережить. Думаю или платить, или пойти гулять в город и там поесть в ресторанчике с морской кухней, там же и супермаркеты есть
21:00 23.10.17
Да, зайдите в магазин рядом с входом в отель, там вам Омар все расскажет! Нам он очень много помогал!)
05:27 24.10.17
Спасибо,
Вам хорошего отдыха.
09:45 24.10.17
На сколько я знаю, если второй раз приезжаете в этот же отель, браслеты не срезают.
09:45 24.10.17
Спасибо, Андрей!
09:48 24.10.17
Ну, золотой браслет немного привилегий даёт, но мне говорили что срезают.
09:50 24.10.17
Мне кажется, я где-то читала, возможно, на TripAdvisor, что нет. Ну, будем посмотреть)
17:07 24.10.17
Здравствуйте, Дарья.
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что поделились своим мнением об отдыхе.
Вас поселили в номер согласно Вашей брони - Superior Garden View (бюджетный номер с видом на сад). Номер 360 расположен в корпусе рядом с ресепшеном, из которого открывается красивый зеленый вид. Отель расположен в 5 минутах от центральной дороги на склоне, поэтому в нем нет номеров возле дороги. Очень жаль, что Вам показались сорудники ресепшена "борзыми". Вам просто предложили повышение категории номера (вид на море) за дополнительную плату - 10 долларов в сутки.
Мы приносим извинения за неудобства вызванные тараканами. В Египте эти насекомые обитают на улице. Вы могли бы обратиться к сотрудницам Guest Relations с заявкой обработать номер, и они бы любезно Вам помогли. К ним же можно было обратиться с проблемой комаров и балконной двери. К сожалению в нашем ежедневном репорте нет заявок от Вас.
Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили питание в нашем отеле, а также работу обслуживающего персонала.
Расчетный час в отелях в 12:00. Так как Вы прилетели поздно вечером, в день выезда у Вас был включен обед в основном ресторане. Вы могли заходить туда без ограничений, а также обедать ровно с 12:30 до 15:00. В лобби баре сервируют воду, чай и кофе для всех туристов без браслетов. В других барах на территории отеля напитки и еда в день отьезда платные! Обед в ресторане у бассейна не включен в день отъезда. Официант выполнял свою работу, потому что он не обязан платить за Ваш обед в ресторане, который Вам включен уже не был. Просим Вас не вводить в заблуждение других туристов не корректной информацией.
Очень жаль, что Guest Relations показались Вам не очень приветливыми. Вам была дана информация, за которой Вы обратились. Продление номера до 18:00 с питанием стоит 25 долларов (за номер). Продление только питания до 18:00 стоит 10 долларов с человека (1 браслет).
Мы очень рады, что вы хорошо провели досуг с нашей анимационной командой.
С нетерпением ждем Вас вновь в скором будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
19:25 24.10.17
я не могу найти информацию об этом. Представители отеля пишут только про халаты, фреши и мини-бар единоразово. Ах, еще а-ля карт каждый день. ПРо браслеты ни слова
22:17 24.10.17
Почему-то представитель отеля не захотела ответить на этот вопрос в ответе Вам выше). Зато дважды отреагировала на тапки в свой адрес)).
22:18 24.10.17
Почему-то представитель отеля не захотела ответить на этот вопрос в ответе Вам выше). Зато дважды отреагировала на тапки в свой адрес)).
20:43 25.10.17
Funy,
Золотые браслеты со второго посещения отеля включают в себя:
- свежевыжатый сок на завтрак
- a la carte ресторан "La Seppia" любое количество посещений на ужин по предварительной записи.
- халаты в номер, фруктовая тарелка, безалкогольные напитки в мини баре (единоразовый комплимент).
По возможности отель может продлить бесплатно номер на 2 часа (вместе с браслетами). После этого времени браслеты срезают.
Представитель отеля отвечает под отзывами непосредственно на отзывы. Свои вопросы Вы можете задавать в другом разделе данного сайта и мы с удовольствием на них ответим.
Мы не реагируем на "тапки", как Вы выражаетесь, а даем корректную информацию, которая в отзыве была искажена.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса.
16:18 29.10.17
Турист без браслета может брать воду и чай-кофе в лобби баре. На ресепшене есть чай каркаде для всех желающих.
Я очень часто после обеда и ужина минут 20 сидела в "интернете" и видела работу девушек из гостевого сервиса. Всегда приветливы и готовы оказать посильную помощь туристам. Многие к ним подходили просто поговорить, поделиться впечатлениями!
Выбирая тур заранее, у нас как правило, есть выбор вылета и прилёта. И если поздний вылет из отеля, то мы должны быть готовы к некоторым неудобствам. Тем более, в описании отеля написано, что браслеты срезаются в 12 часов дня. В прошлом году у нас был поздний вылет. Пережили нормально, сдали вещи в камеру хранения, пообедали по талончикам и находились возле бассейна.
Добавить комментарий
Добавить комментарий