Отдыхала С семьей в
августе 2017
- Не рекомендую отель
01.08.17 - 31.08.17
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Сочувствую всем, кто выбрал этот отель для отдыха
Имела неприятный опыт отдыха в данном отеле. Могу с уверенностью заявить, что отзывы не соответствуют действительности, так как их себе пишет администратор данного отеля Ирина, очень неприятная женщина, которая в этом отеле только и делает, что пишет хвалебные отзывы сама себе.
Когда мы приехали в отель нас поселили в номер, где так называемый кондиционер, абсолютно не охлаждал воздух, стоял советский телевизор, в номере воняло сыростью, а свет вырубался вместе со всем электричеством в номере. Так как наш самолёт задержали, приехали мы, когда ужин уже закончился, персонала русско и англоговорящего не было, ведь все в отеле разговаривают только на французском и арабском. Буквально на пальцах нам пообещали принести еду в номер, но прождав полтора часа, мы все поняли, что ничего нам не перепадёт и голодные легли спать в жарком номере, где воняло и было дико жарко. Мы решили не менять номер, в надежде, что утром познакомимся с милой Ириной, о которой почти во всех отзывах пишут, что она с радостью решит любую проблему, но в реальности это оказалась женщина, у которой на лице было написано: - не подходи- нахамлю. На мою просьбу заменить мне номер, на номер с нормальным кондиционером и электричеством, мне сообщили, что я сама виновата- сама выбрала этот отель и свои проблемы могу решить сама, что-нибудь придумав, и что в отеле вообще проблемы с кондиционерами и эту проблему невозможно решить. Прекрасно, да?? Хотя, действительно, как она может решить хоть какую-нибудь проблему в отеле, зная только русский язык, ведь остальной персонал ее не понимает, с ними она общается с помощью жестов. А как Вам вообще такой факт, что в Африке не работают кондиционеры?
Пообщавшись с товарищами по несчастью, которые тоже повелись на отзывы и приехали в этот "чудесный" отель, выяснилось, что в каждом номере есть свои изюминки - у кого-то разломанная ванна, у кого-то проблемы с канализацией, и конечно же у всех не работают кондиционеры.
Решив не портить свой отдых, мы отправились на пляж, где как оказалось лежаки нужно занимать часов в 6 утра, потому что их катастрофически не хватает, а по пляжу ходят лошади и верблюды, которые справляют свою нужду прямо на песок, а их фекалии не убирают, а просто с утра размазывают по всему пляжу, то есть ты загораешь и наслаждаешься ароматами, которые на жаре воняют ещё сильнее.
Что касается моря- оно восхитительно, тёплое, чистое и великолепное, дно песочное, не глубоко.
Что касается питания- еды много, но съедобного мало чего есть, все пресное, рацион однообразный, все рассчитано на французов, в основном питалась фруктами. В баре был вечно разбавленный алкоголь, пить его было не возможно, соки химические, кофе вообще жуть. На пляже, кстати, тоже есть бар, где вы можете отведать воду, от которой невесть чем воняет, 2 вида химического сока и кофе.
В столовой кондиционеры так же не работали, приходилось обедать, обливаясь потом. А на ужин было вообще весело, ведь ровно в 9:00 со стола у тебя уносили скатерть, тарелки вырывали из рук, а напитки переливались в одноразовые стаканы. Это все понятно, но почему же французы потчевали чуть ли не до утра?! Отношение к русским - как к пустому месту. Кстати тарелки всегда были грязные, недомытые, приборы приходилось искать по всей столовой, тк их катастрафически не хватало.
По приезде снек бар не работал, аниматоры в первые дни вообще отсутствовали, тренажёрного зала- не оказалось, но после жалоб представителю анэкс тура- снэк бар начал работать - где подавались одни блины, и появились полудохлые аниматоры.
Вай-фай почти отсутствует, более менее его можно словить в холле, кстати холл- единственное место, где было прохладно, для себя любимых кондиционер таки починить было возможно. Иногда кое-как ловил в баре, но я купила сим карту, все таки связь с внешним миром необходима мне постоянно, по рабочим моментам.
На бассейне занять лежак было почти нереально, ведь арабы оставляли свои вещи на лежаках на ночь, как бы бронируя лежак на все своё время пребывания. Бассейн на ночь не закрывали, чистили его с утра, перед завтраком.
Ещё меня удивил уровень безопасности- в отеле есть мини-аквапарк, но никакого спасателя и в помине нет, к слову, нет спасателей ни у бассейна, ни на пляже. В мини-аквапарке маленькие дети предоставлены сами себе, пару раз наблюдала, как они падают с лестницы или врезаются в друг друга в воде, тк никто не следит за горками.
Несколько раз мы ездили на экскурсии, нам полагался завтрак в форме сухого пайка, но ни разу нам его не предоставили, по какой причине мы так и не получили ответа. Особенно перед экскурсией в Сахару было обидно, ведь всех людей из других отелей с утра накормили, а мы пол дня ехали голодные.
Уборщица вечно убиралась в обед, и оставляла балкон нараспашку, в самый солнцепёк, и это при отстутсиии кондиционера!
В спа мы заглянули и убежали, все грязное, старое, просто бррр.
Как нам объяснили- отель был заморожен долгое время и в августе только начал завозить людей, приманивая их сладкими отзывами.
При входе в бар лежит книга отзывов, где все отзывы о том, какая приятная женщина - Ирина, в этой книге и я оставила свой отзыв, но на следущий день обнаружила, что его вырвали из книги, вероятно как и мой отзыв не пропустит модерация.
Много конфликтов с Ириной и жалоб было на данный отель, среди людей, которые так же повелись на отзывы и приехали вместе с нами, ни один из отдыхающих не сказал, что ему нравится, и все пожалели, что вообще приехали сюда.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Фото, вырваного отзыва, книга прям рассыпалась.
Плюсы отеля
море
Минусы отеля
хамство персонала
ирина
скудная еда
разбавленный алкоголь
вай фай
лежаки
анимация
Добавлено
21.10.17
01:12
(5 475 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:26 21.10.17
мой отзыв написан мной, а не Ириной и тут есть отзывы людей которые отдыхали с нами. Мы отдыхали в начале сентября у нас все было хорошо, мелкие минусы были конечно, но не криминальные.
14:41 21.10.17
Может быть в сентябре ситуация и изменилась к лучшему, хочется верить, что руководство отеля все-таки прислушалось к жалобам отдыхающих с нами людей.
То с чем столкнулись мы, к сожалению, нельзя назвать мелкими минусами. Хамство к отдыхающим, не соответствие отеля в действительности, заявленному на сайте и купленные отзывы это не мелкие минусы.
Если люди никогда не отдыхали, дальше своей деревни, сравнить не с чем или люди просто хотят испортить нервы и похудеть на 7 кг- это идеальный отель. Для спокойного же отдыха он совсем не годится. Это мое мнение, никому его не навязываю, всего лишь делюсь впечатлениями. Может быть, кому-то мой отзыв спасёт отдых, чему я буду только рада.
18:01 21.10.17
Не знаю, я привезла +3кг.))) сомневаюсь что отзывы купленные. И я конкретно отдыхала до этого только в 4-ках, и для меня отель полностью соответствовал своим 3-м звездам. Не шик конечно, но все прилично. Это конечно мое мнение
00:26 09.12.17
я свой отзыв тоже сама писала, правда была там в сентябре 2016, все было супер, рекомендовала отель всем знакомым, неужели так все изменилось(
23:09 03.01.18
М-да, представляю, как Ирина сидит и пишет все отзывы. Прежде чем ехать хотя бы почитали , везде написано- сезон до 15 сентября, далее отели закрываются, аниматоры уезжают, кондиционеры отключают. Мы были в сентябре, анимация еще работала, кондиционеры нет, открывали балкон, ночи уже прохладные, не страдали от духоты. Еды навалом разной, пресно? Налейте соус, которых несколько видов. Не знаю, чем питаются дома недовольные туристы, нам всегда было вкусно, лишние килограммы вечным бонусом к ALL. Ах, да, мы ж из деревень, вкуснее вареных яиц ничего не едали)) Повторюсь, я писала об этом в отзыве, что впервые поехали в 3*, до этого были в 5 и 4, абсолютно не разочаровались. Мелочи есть везде, зачем ими портить свой отпуск. Алкоголь, о чем Вы? Арабская страна, как и Египет, общеизвестный факт, непьющие они, вот и алкоголь слабый. Дьюти-фри вам в помощь. Да, Ирина не сидит с приклеенной улыбкой, но нам во всем помогала, как подойти к человеку, такая реакция и будет. Обслуживание было нормальным, мы не заметили разницы по отношению к себе и иностранцам, мы всем улыбались и давали чаевые, это обыкновенная практика за границей. Пляж, да, небольшой , но уж тут не придумывайте, нет там никаких фекалий, животные пахнут, да, но фекалий нет! Многие принимают за отходы животных водоросли, которые море скатывает в шарики, их не убирают, как вообще водоросли не убирают, опять же- гос.закон страны, так они заботятся об экологии. В общем, и нам понравилось, и другим рекомендуем!
01:54 04.01.18
То, что Ирина сама себе пишет отзывы, она и сама не отрицала, и то что жалобы удаляет и вырывает из книги отзывов, она так же продемонстрировала, поэтому тут и представлять ничего не надо.
Если Вы обратите внимание, то увидите, что отдыхала я в самый сезон, в августе месяце, и во всех отелях, в 21 веке, тем более в Африке в жару система кондиционеров должна работать, а если есть какие-то проблемы, то об этом нужно предупреждать как минимум агенство, которое продаёт туры. Ну или хотя бы вежливо извиниться, а не хамить гостям.
Не знаю, что сказать Вам по поводу стола, либо питание резко улучшили, либо я не знаю, чем нужно обычно питаться, чтобы быть в восторге от того, что предлагали нам.
Ирина очень неприятная женщина, по крайней мере в августе ей были недовольны многие из тех, с кем мне пришлось там «отдыхать».Одна женщина оставила в автобусе коляску, она подошла к Ирине, чтобы выяснить, что в таком случае делать- и так же была послана и тд. И вообще она персонал отеля и должна устраивать людям условия для отдыха, а не хамить и бездействовать, это как минимум ее работа.
Ну если на моих глазах верблюды опорожнялись, и на моих же глазах их фекалии с утра размазывали по пляжу трактором, перемешивая с песком, а потом они благоухали на солнце, я могу Вас заверить- это были именно фекалии, а не водоросли! Может Вы просто недостаточно внимательны и не обращали на это внимание, но в таком случае я даже могу Вам по-доброму позавидовать!
15:33 04.01.18
ну, значит Вам не повезло, или повезло нам))
15:48 08.01.18
МЫ тоже в самый сезон, В ИЮЛЕ отдыхали! И отзыв сами писали! и друзья после нас ездили! и в этом году если все получится, то снова туда поедем!!! Каждый сам себе отдых создает, если сидеть с кислой недовольной ... лицом, то и окружающие соответственно реагировать будут!
15:51 08.01.18
а насчет пляжа, лошадей и верблюдов по-моему в каждом отзыве написано! читать внимательнее надо было!
20:52 22.01.18
почитала ваши комментарии и теперь просто в растерянности..ехать или нет
19:15 22.04.18
Езжайте! Всё там замечательно! Не слушайте никого! ДА, конечно там не президентская резиденция, но для тройки всё более чем достойно..и еда, и пляж, и анимация, и персонал и Ирина! Ни в какой заморозке отель не был, мы там были в начале июня и до нас там уже куча народу была, многие не первый раз. Персонал на 50% понимают русский и английский. Приоритетов по национальному признаку не расставляют. Ко всем одинаковое - хорошее отношение! Какули - да! Какули на пляже есть. Кондиционеры начинают работать только с 15 июня, там центральное кондиционирование, как у нас отопление.
21:57 22.04.18
Огромное спасибо за ответ! Рискнули покхать в сентябре)
11:11 23.04.18
Буду очень рад, если мой комментарий помог Вам сделать верное решение и Вы отдохнете в Седриане не хуже, чем мы! Честно говоря, мы в этом году хотели вновь туда поехать, но всё же решили посмотреть и материковую часть Туниса и едем в Махдию, там тоже есть куча негативных отзывов, но я уже на своем опыте с Седрианой понял, что как правило все они безосновательны, а порой даже лживые! Мой отзыв о Седриане сейчас находится на модерации. На днях опобликуют, почитайте! Там и фото и пару советов!
22:46 25.07.18
Отдыхал с семьёй в июне 2018 года,к словам Анжелика нечего добавить,нам всё понравилось,не первый раз в Тунисе
Добавить комментарий
Добавить комментарий