Отдыхал С семьей в
октябре 2017
- Не рекомендую отель
01.10.17 - 20.10.17
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель на 5* не тянет!
Отдыхали в октябре с маленьким ребенком. Размещение, приехали мы утром, нам сказали заселение после двух, через часик мы еще раз подошли, т.к тяжело было с ребенком, и шел дождь и было прохладно. Нам дали номер с выходом на дорогу, было очень шумно, попросили поменять, но сказали отель полный больше номеров нет, дополнительно $ не давали, ну ладно потом привыкли к шуму. В целом номер был неплохой, но душевая комната это нечто, вода не уходила стоишь в этой воде того и гляди выльется за пределы душевой, воду очень сильно хлорируют, такое ощущение что моешься хлоркой.Номер убирали плохо, полы были грязные, полотенце меняли не каждый день, просили на ребенка еще одно полотенце его так и не дали, так называемый минибар вообще не пополняли, забирали воду в бутылках во время обеда и ужина, только один раз нам дали эти маленькие бутылочки с водой когда случайно нас застала уборщица в номере. Питание в целом было нормальное, старались разнообразить, но фрукты мыли очень плохо!!!! я перемывала для ребенка кипятком в плошке и то вода была грязной! Посуду тоже мыли плохо на столовых приборах были остатки еды, на тарелках серая вода. Были очереди за едой и были моменты когда некуда было сесть, поэтому если не идешь к открытию то можешь остаться без места и без еды, т.к не все блюда пополнялись.Вино пить было невозможно, и кофе был невкусный. Была в отеле анимация, но мы были с маленьким ребенком и поэтому она нас больно то не интересовала. Вход на море была мелкая галька, в целом терпимо, чуть подальше отплывешь там есть камни первый раз отбили себе коленки и поцарапали ноги, поэтому надо быть внимательными чтобы на них не натолкнуться. Сауна не уютная серое подвальное помещение. В целом концепция отеля такова хочешь хороший номер плати, хочешь чтобы было чисто плати, хочешь чистые полотенца и белье плати, в общем надо с собой еще мешок $. Тогда мне непонятно за что мы платим когда покупаем путевку? чтобы потом бегать и просить всё!!! Отель на троечку.
Gulnara оценил сервисы
2.7 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.0 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
2.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивая территория
Минусы отеля
грязная посуда
грязные фрукты
плохо убирают в номерах
Добавлено
20.10.17
19:58
(1 974 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:34 30.10.17
Здравствуйте Уважаемая Гульнара! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли несколько минут для того, чтобы поделиться впечатлениями об отдыхе на сайте топхотелс. Хотим подчеркнуть,Ваше мнение имеет для нас огромную ценность, поскольку показывает, что именно руководству Отеля стоит исправить. Если у Вас были замечания по поводу уборки или других услуг, предоставляемых в отеле, Вы всегда могли подойти на ресепшен. Мы бы сделали все возможное, чтобы Ваш отдых доставил Вам удовольствие. Что касается звездности отеля, ее присваивает Министрество туризма после многочисленных проверок. Права оспаривать решение государственного органа нам не дано. Еще раз выражаем свое сочувствие по поводу вашего неоправданного отдыха. Мы учли все Ваши замечания и рекоммендации. Желаем всего самого доброго. С уважением, Администрация отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий