Отзыв об отеле Club Kastalia Alanya Tatil Koyu (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал Семьей с детьми в
октябре 2017
- Не рекомендую отель
01.10.17 - 20.10.17
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель не стоит того
Ездили в этот отель семья + двое детей 5 и 2 года.
Решила написать этот отзыв т.к рейтинг у отеля хороший и туроператоры преподносят отель положительно, рекламный ход отеля наааааамного завышен, мы ехали в отель как пятерка, а на самом деле это плохинькая четверка, даже на ключе от номера написано 4 звезды.
Да, пока не забыла ключ от номера дается только один, так-что если вас 2,3 человек вы привязаны др.к другу.
Первым делом нас высадили на так называемом ресепшене, который язык не поворачивается так назвать, маленькое тесное здание с пятью креслами, где только один магазинчик, пара туалетов и медицинский кабинет, нет даже кулера с водой. Делаем выводы о 5 звездочном отеле, где должен быть большой хол с высокими потолками лоби-бар, чай кофе.
Сервиса никакого, все платно, купили вайфай за 17$ на две недели на одно только устройство, интернет постоянно дает сбой, местами плохо ловит и вылетает.
Полотенце под депозит 5$ за одно полотенце на которым доже стремно лежать, все зашарпанное, получать полотенце только с утра с 10-12, а сдавать только до 19 вечера, подошли поменять полотенце днем т.к хотели на весь день уехать на пляж клеопатры, недовольная девушка в спа отказала выдавать полотенца новые т.к забрать она их может, а выдача производится только днем. Она же зазывает всех в баню и массаж 40$ 40мин. хотя в так называемых пятерках посещение бани на территорий отеля должно быть бесплатно.
Всех русских заселяют в самый дальний последний 3 этажный корпус, с видом на дорогу от которого до ресторана идти пешком 10мин. мы сначала расстроились, далековато от основного здания и вида никакого но потом поняли что это еще нормальный вариант, люди которые жили в бунгало у них вообще тесные темные комнаты, которые заливало в дождь, т.к ливневки не справляются в потопом.
В комнате 1 двухспальная кровать и 1 односпальная, нас 4 человека, я 3 раза бегала на ресепшен и просила принести хоть какую то дополнительную кровать для ребенка, на 4 раз нам только привезли маленькую кроватку с бортиками для младенцев. Сейф платный, в холодильнике только вода. В отдельной комнатке туалет и душ за перегородкой если долго мыться или ребенку включить душ то нужно быть готовым что вода может протечь в комнату. Ну и балкончик два стула, столик, сушилка для одежды.
Пляж не очень, галька в которой утопает нога когда на нее встаешь. Ходили вдоль берега в поисках лучшего места так и не нашли, заход более менее только с левой стороны пирса, чуть левее или правее уже скалистые плиты на дне. Хороший пляж только на Клеопатра Бич, это надо ехать на маршрутке 50 за 1.5$ или 3TL. с человека дети до 6 лет бесплатно.
Ресторан один где все едят, хотя в 5-х должно быть хотя бы 2,3. из-за этого ресторан не справляется с потоком людей с тарелкой приходится ходить, негде сесть.
Еда однообразная, каждый день одно и тоже. Утром я еще находила чем покормить детей (яичница за которой надо стоять в очереди 15мин, блины тоже очередь, омлет, каша рисовая, хлопья с молоком, тост), а вот в обед просто беда, дети ели только: картошку фри, чуть-чуть спагетти, огурцы, виноград. Суп если иногда сварят лапшу куриную это хорошо, а так супы томатные, и зеленые-кремообразные наподобие брокколи. Тушеные овощи, рыба на гриле, мясо в основном куриное, спагетти в основном в соусах, торты обычные (корж+крем), овощи, фрукты все невкусные кроме винограда,мандарины зеленые-кислые, арбузы бледные несладкие, бананы и апельсины вообще не давали, сладости турецкие тоже не давали. Один раз только за 11 дней пожарили на гриле красную рыбу, дак очередь была огромная, все смели сразу. Столь грязные, персонал может не обращать на тебя внимания проще самому со столика сдвинуть тарелки и сходить за новыми приборами. Стульчики детские бывают стоят грязные не всегда протирают.
Ради интереса сходили один раз на вечерний ужин в ресторан от с 24.00 до 00.30 это вообще смех, были холодные макароны, остатки похлебки, и подсохший хлеб, все!!! Даже фрукты овощи все убрали.
Вино белое, красное - сухое, пиво, 3 коктейля (пляж, пина-калада, мохито) вкус мне не понравился, виски, водка, детям молочный коктейль - в баре напротив ресторана, вечером образуется тоже очередь, бар работает до 24.00 тоже минус в 5-х должно быть круглосуточно
Вечером анимация в 20.30 ежедневно мини-диско для детей аниматор только один хороший это испанка маленького ростика девушка, которая сидит в детском клубе днем и вечером на дискотеке с детьми, но она в основном только с немцами занимается т.к говорит по немецки, а вот наша Настя из Краснодара вообще нечего не делает спит до обеда завтракает и вечером с лошадиной улыбкой и толстыми ногами на заднем плане подтанцовывает и все, все время хотелось к ней подойти и сказать ты сюда отдыхать приехала? и что вообще здесь делаешь.
После мини-диско проходит шоу с 21.00-22.00 приезжают танцоры, артисты, фокусники. А после шоу все развлекуха окончена, все ломятся в единственный бар и просто сидят за столами. Один раз только была дискотека на улице у детского бассейна.
Настольный теннис и бильярд ракеток и шаров просто так не найдешь, надо оставлять депозит аниматорам.
Перед входом в амфитеатр стоит женщина с песком можно порисовать ребенку - платно.
В мини клубе раскрасить майку платно.
Кальян платно.
Большой теннис тоже плата.
При выезди из отеля к нам не пришли забирать багаж, несколько раз звонили на ресепшен, пришлось самим, тащить из дальнего корпуса.
_________________________________
У нас друг как-раз тоже приехал на отдых в Аланию в 5-ту только в др.отель и мы всей семьей ради интереса поехали к нему в гости, и тут весь мой отдых и настрой обломился на месте, я поняла в какую мы помойку попали.
В отеле 5 баров, 3 ресторана где ты выбираешь где поужинать, а не стоишь в очереди за рыбой и грязными столиками.
На пляже тоже бар и перекусы ( гамбургеры, хот-доги, печеная картошка, сладкие апельсины, бананы, соки натуральные в коробках, чай нести в банках, кола в бутылках, 10 видов вкусных коктейлей, пиво туборг в нормальных стаканах, а не дешевое поило в пластике) На ужине креветки, мясо стейки, всякие настоящие восточные сладости.
На ресепшене в здоровенном холе с водопадом и стеклянными лифтами делают послойное кофе в больших стеклянных стаканах, стоит витрина с пироженным и печеньем, холодильник для детей - где детские йогурты, творожки, молоко в коробочках с трубочками, молочные коктейли)
_________________________________________
В целом я расстроена отдыхом , один только плюс у этого отеля, это детская аквазона и морожено в неограниченно количестве с 10 до 18.00
Светлана оценил сервисы
1.5 Качество сервисов и обслуживания
2.6 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
1.7 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
4.0 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
морожено
мини аквапарк
Минусы отеля
все остальное
Добавлено
20.10.17
12:26
(6 595 символов в тексте)
моё Cпасибо
00:09 24.10.17
Полностью согласен с вашим отзывом ! Кстати) "У нас друг как-раз тоже приехал на отдых в Аланию в 5-ту только в др.отель" Про какой отель речь?) Может пригодится на будущее. В касталию никому не советую
16:30 02.11.17
Все что вы написали про отель было в нем и два года назад НО ТОГДА ОН БЫЛ 4* и для четверки было приемлимо и платный WiFi и платный хамам и многое другое ...НО ТОГДА сервис был лучше , всем хватало мест и на пляже и в ресторане не было еще одного корпуса и было меньше народа .Очень удивляет , что став пятеркой отель не добавил ничего нового и при этом еще снизился уровень обслуживания.У меня шок и разочарование.И еще раньше мороженое было в двух местах в аквапарке соответственно во время его работы и в баре нептун тоже на протяжении его работы , т.е до 00.00. И это в 4*. Сама там ела мороженое , когда основной ресторан уже был закрыт вечером после ужина.А сейчас в пятерке мороженое только до 18.00?!.О чем интересно думает руководство отеля ?
Добавить комментарий
Добавить комментарий